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    拼多多退貨要自己付運(yùn)費(fèi)嗎?如何退貨?

    2022-04-04|08:51|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:3834

    拼多多上的商品雖然是物美價(jià)廉,但是也不排除有商品質(zhì)量問題,如果消費(fèi)者買到的話,肯定會(huì)進(jìn)行退貨的,那拼多多退貨要自己付運(yùn)費(fèi)嗎?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    拼多多退貨要自己付運(yùn)費(fèi)嗎.jpg

    若非商家或物流問題,寄回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);如商品存在質(zhì)量,商家發(fā)錯(cuò)貨等情況,寄回商品的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。平臺(tái)秉承“誰(shuí)的過錯(cuò),誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理。

    退貨運(yùn)費(fèi)最好是商家和買家協(xié)商解決,經(jīng)過雙方協(xié)商后,具體運(yùn)費(fèi)責(zé)任和金額也比較好確認(rèn)。協(xié)商后,商家也可以通過后臺(tái)的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償將運(yùn)費(fèi)返還給消費(fèi)者(運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償在售后頁(yè)面)。

    需要退運(yùn)費(fèi)的用戶應(yīng)該保留好自己的相關(guān)憑證,然后在拼多多的個(gè)人中心里打開訂單頁(yè)面,把憑證發(fā)給商家就 可以要求退還商品的運(yùn)費(fèi)。對(duì)方要是不同意退錢,還可以找拼多多客服介入進(jìn)行處理!

    如何退貨?

    一、僅退款:

    1、打開拼多多app,在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”,在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品,點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”;

    2、如果僅需退款無(wú)需退貨,請(qǐng)選擇“僅退款”。填寫退款金額及退款原因,并盡量提供相關(guān)憑證圖片,點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額;

    3、退款申請(qǐng)?zhí)峤缓?,需要等待商家處理,商家同意退款后,系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款。如果商家拒絕退款申請(qǐng),請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng);

    4、商家同意退款,退款金額會(huì)在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。

    二、需要退貨并且退款的操作如下:

    1、打開拼多多app,在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”,在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品,點(diǎn)擊申請(qǐng)售后,選擇“退貨退款”;

    2、填寫退款金額及退款原因,并盡量提供相關(guān)憑證圖片,點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額;若包裹含有郵費(fèi),包裹內(nèi)最后一個(gè)商品提交退款申請(qǐng),其最大可退金額包含郵費(fèi);

    3、退款申請(qǐng)?zhí)峤缓?,需要等待商家處理。商家同意退款后,需要您將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址,并填寫物流公司及物流單?hào);如果商家拒絕退款申請(qǐng),請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng);

    4、退貨物流信息提交后,請(qǐng)等待商家確認(rèn)收貨。商家確認(rèn)收貨后,系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請(qǐng),請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。退款金額會(huì)在三到五個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。

    總之出現(xiàn)退貨情況的話,運(yùn)費(fèi)將由責(zé)任方來(lái)承擔(dān),也就是說商品出現(xiàn)問題就由商家出運(yùn)費(fèi),沒有正當(dāng)理由的話就是自己出運(yùn)費(fèi)了,這一點(diǎn)希望大家清楚!

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