什么是淘商？未來如何布局

淘寶電商已經(jīng)遇到了瓶頸，再也回不到七八年前淘寶流量紅利的輝煌時(shí)期，并且還要面對(duì)日益壯大的社交電商，看著競爭對(duì)手們不斷地在圈人，淘寶電商們雖然焦急，卻束手無策。

1.1什么是淘商

自從有了實(shí)體經(jīng)濟(jì)，銷售的本質(zhì)就從來都沒有變過。淘寶網(wǎng)相當(dāng)于線下的一棟百貨大樓，里面有形形色色的商品，消費(fèi)者因?yàn)橛行枨?，才?huì)到淘寶上購買商品，因此淘寶也只是銷售渠道之一。在淘寶開店的商家，被稱為淘商或平臺(tái)電商。對(duì)淘商而言，最重要的莫過于流量，因?yàn)橛辛肆髁坎拍苡袖N量，而流量的產(chǎn)生是由消費(fèi)者的需求而產(chǎn)生的。淘商之戰(zhàn)，本質(zhì)上講就是流量之戰(zhàn)，比的是誰的流量多，誰的轉(zhuǎn)化率高。

淘商的玩法有很多種，大商家玩資源，中小商家玩操作技術(shù)

（SEO，直通車），也有商家玩價(jià)格戰(zhàn)，還有瞎玩的、不會(huì)玩的。中小商家玩的操作技術(shù)是根據(jù)淘寶網(wǎng)的一些規(guī)則和商家自己通過觀測(cè)得出的一些規(guī)律，形成的一套操作方案。在價(jià)格戰(zhàn)中，雖然大家都說自已的價(jià)格是最低的，但不是人人都可以玩得起的，價(jià)格戰(zhàn)是資本游戲。

很多新手會(huì)在不清楚狀況的情況下貿(mào)然進(jìn)入淘寶，并且會(huì)犯同一

個(gè)致命的錯(cuò)誤-忽略消費(fèi)者的需求。在消費(fèi)者不需要這個(gè)商品時(shí)去銷售這個(gè)商品，完全忽略了商的本質(zhì)。商的本質(zhì)是供需關(guān)系，即一方產(chǎn)生需求，一方供給需求。

淘商和其他平臺(tái)一樣并沒有本質(zhì)上的區(qū)別，淘商群體是電商群體中具有代表性的一個(gè)群體。

1.2未來如何布局

今天的淘商在淘寶網(wǎng)上浴血奮戰(zhàn)，他們很痛，非常痛。大部分淘商沒有流量，而有流量的淘商也遇到了天花板。這個(gè)現(xiàn)象一方面和淘寶內(nèi)部環(huán)境競爭加劇有關(guān)，在淘寶內(nèi)部分行業(yè)的商家已經(jīng)飽和，而需求量就那么多，這就導(dǎo)致僧多粥少；另一方面也和淘寶在電商行業(yè)的優(yōu)勢(shì)變化有關(guān)，淘寶也面臨著多方的壓力，競爭對(duì)手的崛起等都讓淘寶在行業(yè)內(nèi)的地位發(fā)生了微妙的變化。

淘寶最大的競爭對(duì)手不是京東、唯品會(huì)等電商平臺(tái)，因?yàn)槠脚_(tái)無法干掉平臺(tái)，而是社交電商。從支付寶仿照微信加入了社交元素的事件可以看出，淘寶內(nèi)部是急躁的，因?yàn)樯缃浑娚桃坏┬纬蓺夂?，淘寶就?huì)陷入被動(dòng)。

平臺(tái)電商和社交電商是有本質(zhì)區(qū)別的，平臺(tái)電商的運(yùn)營思路是運(yùn)營貨品，社交電商的運(yùn)營思路是運(yùn)營人群和內(nèi)容。這兩種運(yùn)營思路看似矛盾，但不沖突。社交電商是未來的趨勢(shì)，因?yàn)樯缃槐绕脚_(tái)更具有信任基礎(chǔ)，而且富有人情味。社交就是內(nèi)容，我們看微商們就可以知道，他們拼命地在朋友圈中生產(chǎn)內(nèi)容。2022年淘寶也在淘寶內(nèi)開展了轟轟烈烈的內(nèi)容運(yùn)營改革，從手機(jī)淘寶APP的改版到商家教育運(yùn)動(dòng)，都標(biāo)志著電商已經(jīng)進(jìn)入以內(nèi)容為導(dǎo)向的時(shí)代。所以，淘商未來的布局應(yīng)該是如下圖所示的樣子。

1品牌窗口：微博

微博的定位是一個(gè)窗口，只要用戶高興就可以來這個(gè)窗口看一看你，不高興就可以不理你，這就是社交里面的弱關(guān)系。在微博中，可以通過舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，找"大V"轉(zhuǎn)發(fā)微博等各種手段去吸引大量的粉絲，平時(shí)要多發(fā)段子維持微博的人氣，隨后再通過營銷把喜歡你的用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化（通過平臺(tái)或者非平臺(tái)成交）

2交易承載頁：淘寶、微店等具有交易功能的平臺(tái)如果你暫時(shí)沒有粉絲，那么可以通過淘寶找到你的粉絲。或者說哪里有流量，哪里就可能有你的粉絲。如今，淘寶中的流量雖然沒有以前大了，但它還是目前國內(nèi)最大的電商平臺(tái)，有流量不用，天理不容！所以淘商們都會(huì)想盡辦法在淘寶中獲取流量，但很多人都忽略了一個(gè)問題：當(dāng)消費(fèi)者在你這里下單后，你們之間就建立了初步的聯(lián)系，如果在交易后消費(fèi)者體驗(yàn)不好，那么他就不會(huì)再信任你，這等于讓剛

建立的關(guān)系破裂了。相反，如果在交易后消費(fèi)者體驗(yàn)很爽，那么他就會(huì)信任你，你們彼此之間的關(guān)系就變成強(qiáng)關(guān)系了。好的體驗(yàn)，必須建立在好的產(chǎn)品基礎(chǔ)上。現(xiàn)在電商平臺(tái)如雨后春筍，別看它們小，但淘寶要面對(duì)這么多元素豐富的平臺(tái)還是很累的。

3.CRM端口：個(gè)人微信

微信最開始的定位就是強(qiáng)關(guān)系，因此微信特別適合做CRM（客戶關(guān)系管理）。微信也是整個(gè)系統(tǒng)的終點(diǎn)，所有的流量入口都是為了微信這個(gè)端口，最終的形態(tài)是用一部手機(jī)和一個(gè)微信號(hào)，便可賺錢。從長遠(yuǎn)來看，要讓每個(gè)顧客都會(huì)在你這里重復(fù)消費(fèi)不同品類的產(chǎn)品，前提就是每次交易你都能讓他感到爽。

我不是危言聳聽，以后的電子商務(wù)絕對(duì)是靠信任關(guān)系才可以出單的，平臺(tái)電商會(huì)生存下來，但是內(nèi)部必定經(jīng)過改革和洗牌。我已經(jīng)看不到中小淘商在淘寶的未來，甚至大商家的未來也是陰晴不定的。哪怕是現(xiàn)在如日中天的淘寶紅人，也必須要能掌握客戶，客戶在哪里，商家就要到哪里。所以，淘商們把微信做起來吧，現(xiàn)在的微商只是時(shí)代進(jìn)步的中間產(chǎn)物，未來，我們都要游走在電商和微信之間，直至有另一個(gè)產(chǎn)品替代了微信。

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