618淘寶賣家沒貨故意發(fā)錯(cuò)貨能投訴嗎？

因?yàn)樘詫?18活動(dòng)是大家都公認(rèn)的一個(gè)十分優(yōu)惠活動(dòng)，所以每當(dāng)這個(gè)時(shí)候商品銷售異?；鸨?，商品出現(xiàn)缺貨的情況也是時(shí)有發(fā)生。但如果活動(dòng)商品沒貨的情況下，淘寶賣家故意發(fā)錯(cuò)貨，我們能否投訴賣家?

申請售后，選擇原因，并發(fā)貨物圖片給客服，如果不承認(rèn)，就去淘寶投訴賣家或者申請退款和退款退貨，要求運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān)。投訴賣家的操作如下：

1、登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因。

2、按照您實(shí)際的需求來選擇投訴的原因，填寫您的手機(jī)號碼和投訴說明，提交投訴申請。

如您的訂單已經(jīng)【交易成功】，是沒有【投訴賣家】入口的哦，如您有售后問題未能解決，可聯(lián)系人工客服處理。

一、發(fā)錯(cuò)貨能不退嗎?

建議退還給商家，要不然會(huì)負(fù)法律責(zé)任。收到貨物發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨了，建議保留好相關(guān)憑證，優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理。

如未能協(xié)商一致，建議按照以下操作處理：訂單未“確認(rèn)收貨”，建議關(guān)注交易超時(shí)，及時(shí)【申請退款】，選擇“退貨退款”。

1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊我的淘寶，點(diǎn)擊已買到的寶貝。

2、進(jìn)入已買到的寶貝，找到訂單點(diǎn)擊退款退貨。

3、選擇退款類型，選擇退款原因，填寫退款說明上傳憑證。

4、點(diǎn)擊提交。

二、沒貨能要求賠償嗎?

在淘寶購買商品后賣家告知無貨的，可以要求退款，不能要求賠償。只有在賣家未溝通且超時(shí)未發(fā)貨的情況下，可以要求賠償。

因淘寶無法強(qiáng)制賣家發(fā)貨，若賣家無貨，可通過我的淘寶/天貓—找到這筆訂單—進(jìn)入訂單詳情—點(diǎn)擊“退款”按鈕，發(fā)起退款申請。賣家未發(fā)貨的狀態(tài)下，在申請退款后，若賣家未及時(shí)退款，系統(tǒng)將在48小時(shí)內(nèi)超時(shí)自動(dòng)退款。

大家如果遇到了發(fā)錯(cuò)貨的情況，如果自己也是剛好喜歡的話，可以不用把商品給收下，但如果不喜歡那要在最快的時(shí)間內(nèi)把貨物退回給賣家，要不拖久了只怕會(huì)對自己不利。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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