淘寶缺貨退款賠償規(guī)則是什么？如何賠償？

有時(shí)候我們?nèi)ヌ詫毦W(wǎng)上購(gòu)物，會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的情況，就是打淘發(fā)客寶之后，拍下寶貝之后，過(guò)一時(shí)間之后發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)顯示缺貨，那么這個(gè)時(shí)候賣家就需要進(jìn)行賠償了，那么這個(gè)賠償規(guī)則是什么?下面請(qǐng)看詳細(xì)的賠償規(guī)則!

1、您投訴“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”投訴成立，除特殊商品外，會(huì)賠付未按約定時(shí)間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以天貓積分形式支付，建議關(guān)注5個(gè)工作日左右，后續(xù)請(qǐng)您登錄“我的積分——積分明細(xì)”中查看。點(diǎn)此查看延遲發(fā)貨的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則

2、如果商家拒絕您的退款申請(qǐng)，您先別擔(dān)心，您可以在商家拒絕申請(qǐng)后在維權(quán)頁(yè)面申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿?，維權(quán)人員會(huì)在5-9個(gè)工作日幫您跟進(jìn)處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權(quán)頁(yè)面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

天貓商家缺貨，索取賠償金：

若因商家缺貨或是未按約定時(shí)間發(fā)貨申請(qǐng)退款時(shí)，您需要選擇正確的退款原因，且維權(quán)判定商家確實(shí)存在該類行為后，在交易退款成功后，會(huì)按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)5萬(wàn)積分)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付，在5個(gè)工作日內(nèi)到賬。您可以通過(guò)“我的積分——積分明細(xì)”中進(jìn)行查看。

賠償規(guī)則：

天貓賣家如果缺貨，要承擔(dān)30%不高于500元的賠償。

但發(fā)貨之后，買家就再也不能申請(qǐng)“缺貨退款”和“虛假發(fā)貨”，只能以錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)或其他理由申請(qǐng)退款，其中的“延遲發(fā)貨”由于商家實(shí)際上有發(fā)貨記錄，消費(fèi)者要舉證是沒有辦法的。這樣，天貓的規(guī)則，就被商家以故意誤發(fā)的方式給破解了。

淘寶賣家缺貨退款怎么賠償買家?

1、集市：拍下寶貝付款后，若賣家因沒貨而不能發(fā)貨，可以保留好旺旺聊天截圖，申請(qǐng)退款，退款成功后的0-15天內(nèi)可以進(jìn)入“已買到寶貝”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)交易點(diǎn)擊“投訴賣家”發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的投訴，淘寶會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行判定 ，如果成立。賣家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元，最高不超過(guò)三十元。

2、天貓：若天貓賣家缺貨及未按約定時(shí)間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

注：1、此情況不適用于定制、預(yù)售及需用特定方式運(yùn)送的商品。

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