幕思城>電商行情>工具>淘寶軟件>淘寶客服產(chǎn)品預售有哪些話術?應該怎么說?

    淘寶客服產(chǎn)品預售有哪些話術?應該怎么說?

    2022-09-19|13:20|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:633

    在淘寶平臺中,淘寶預售是常用的一種營銷方式,而淘寶客服是直接與消費者們對接的,如果淘寶客服能夠掌握一些預售的話術的話,可以提高轉(zhuǎn)化,下面內(nèi)容中為大家進行整理。
     
    淘寶客服產(chǎn)品預售有哪些話術?
     
    1.問候
     
    例如:你好在嗎/這件有貨嗎?
     
    您好,歡迎光臨**,客服*很高興為您服務/客服**正在為您服務/有什么可以幫您的呢
     
    2.快遞
     
    例如:發(fā)什么快遞???
     
    公司默認發(fā)的快遞是*,如果快遞不到,請您告訴我到達您那的快遞哦
     
    說明:這個每個店主的情況不一樣,請大家根據(jù)自己的實際情況進行編輯。
     
    淘寶客服產(chǎn)品預售有哪些話術?應該怎么說?
     
    3.到貨
     
    例如:多長時間可以到貨啊?
     
    親~正常情況下發(fā)貨次日起3-5個工作日可為您送達,具體看距離遠近的哦親,如遇特殊天氣,機場及公路關閉可能會有所延誤,還請您理解。
     
    4.發(fā)貨
     
    例如:現(xiàn)在拍下什么時候可以發(fā)貨?。?/div>
     
    親,為了保證每位顧客的訂單安全快速的發(fā)出,訂單截至下午5點的哦,下午5點后的訂單將在次日發(fā)出。
     
    說明:發(fā)貨可以促進顧客下單,您可以說現(xiàn)在付款,下午就可以給您發(fā)出的。
     
    5.議價
     
    例如:便宜點吧/便宜點我就立即付款
     
    親,頁面顯示的價格就是我們實際的賣價的哦,公司規(guī)定的小二不能隨便修改的哦~
     
    說明:這個需要給顧客一個非??隙ǖ拇饛汀O櫩偷膽n慮。
     
    7.顧客等待
     
    說明:如果讓顧客等待的時間長了。一定要回信息說明。
     
    例如:親不好意思,剛才接了個電話/親讓您久等了,剛才出去了一下等等
     
    在以上的內(nèi)容中,為各位淘寶客服們整理了一些話說,您可以學習起來再與客戶們進行交談的時候,可以將這些話術復制下來,再轉(zhuǎn)發(fā)給消費者們。這對提高您的專業(yè)能力也會有所幫助。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶天天特價活動我都報了兩次,這是為為什么呢?

    淘寶老店賣家居用品后來沒怎么經(jīng)營了,應該怎么重開?

    開淘寶店鋪做分銷的但客人下單之后供貨商不發(fā)貨怎么辦?

    更多資訊請關注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666