天貓運營的主要流程是什么?運營技巧有哪些?
2022-06-13|17:50|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:179
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對天貓賣家來說,肯定也希望能夠找到一個好的運營人員,幫助店鋪做好運營工作,提升店鋪的流量,如果各位還不知道運營的主要流程是什么,那就一起來看看下文的介紹吧!
天貓運營其涉及面需要兼顧到從產品之始,拍攝、視覺、推廣、客服、倉庫、到買家收貨的所有環(huán)節(jié)的銜接,自身需要具備上述環(huán)節(jié)中最基礎的產品、視覺、推廣、客服以及營銷五大基本技能,并且5個基本技能中精通3個環(huán)節(jié)以上,方能建構出一個店鋪的最基本的需求。
運營技巧有哪些?
一、店鋪定位
我們在開一家天貓店之前就要想好店鋪的定位,店鋪的定位是極為重要的,這是對后期的運營起到關鍵性的作用。淘寶店鋪定位不夠清晰,相當于在整個市場站不住腳,很容易被同行擠兌,也不知道自己的客戶群是誰,只有店鋪的定位準確了,我們才能對店鋪進行精準的規(guī)劃。
二、店鋪推廣
線上銷售最重要的什么,當然是流量了,流量是支持店鋪生存下去的動力,沒有流量,就算你的產品再好也無濟于事。現(xiàn)在能推廣的方式有很多,而作為天貓的主打推廣方式就是直通車了,畢竟是阿里自己的產品,只要直通車開得好就能獲取更精準的流量,提供產品的轉化率。我們在決定做付費推廣前,一定要做好推廣計劃,這樣才能讓推廣費發(fā)揮到極致!
三、客戶方面
客服是第一個接觸到客戶的人,客服的能力就是把客戶留下,因此客服起到了關鍵性的作用,只要客服具備足夠的專業(yè)知識以及良好的服務態(tài)度,這樣才能留住客戶。如果淘寶客服基本是電腦客服的話,這樣讓客戶覺得很不好,有可能轉頭就奔向別的店鋪。店鋪售后問題也是值得重視問題,店鋪的動態(tài)評分對天貓店的年終考核影響是非常大的,商家必須重視。
對賣家來說,運營好店鋪確實是非常重要的,也是一個店鋪是否能夠長遠發(fā)展的關鍵,做好了店鋪運營,也可以幫助賣家們提升店鋪的流量和銷量。
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