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    淘寶店鋪流量如何提升?轉(zhuǎn)化率低有什么辦法?

    2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:76

    是流量店的基礎(chǔ)。



    剛開始開網(wǎng)店的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)自己的店鋪流量很少。

    這是正?,F(xiàn)象,但是如果流量低,轉(zhuǎn)化率還低,就有點(diǎn)頭疼了。

    那么我們?nèi)绾螏砹髁磕兀?/p>

    如何提高轉(zhuǎn)化率?

    如何增加流量?

    可以說,產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)有流量。

    第一步,積累初期銷量。

    第二步,增加搜索權(quán)重。

    第三步,利用付費(fèi)和活動(dòng)引爆。

    這是一個(gè)常規(guī)的、基本的方法,但是在操作的過程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。

    原因是流量上去了,轉(zhuǎn)化跟不上,轉(zhuǎn)化差。

    所以,如果銷量保持增長(zhǎng),銷量占比過高,就會(huì)被淘寶關(guān)閉,流量會(huì)越來越少。

    這時(shí)候要想爆款,需要銷售和流量有一定的配合。

    有沒有考慮過為什么轉(zhuǎn)化這么差?

    我們都覺得自己的流量太小,很少想到是轉(zhuǎn)化率的問題。

    尤其是無線流量占比變高,轉(zhuǎn)化率變低。

    那么,提升店鋪業(yè)績(jī),是從流量還是轉(zhuǎn)化率入手呢?

    案例一:我們來看兩組數(shù)據(jù):店鋪1:訪客= 1萬轉(zhuǎn)化率=2%客單價(jià)=100元銷售額=2萬店鋪2:訪客= 5000轉(zhuǎn)化率=4%客單價(jià)=100元銷售額= 2萬。

    這兩組數(shù)據(jù)反映的銷量是一樣的。

    如果一味追求訪客(流量),就必須付費(fèi)推廣來改善。

    案例二:某店鋪每天直通車消費(fèi)3000元,直通車直接產(chǎn)生200單。

    在其他條件不變的前提下,花3000元做優(yōu)化,寶貝細(xì)節(jié),提高轉(zhuǎn)化率。

    11天直通車支出= 11天每天3000元=輸出每天33000元= 11天每天200單= 2200單。

    細(xì)節(jié)優(yōu)化后,假設(shè)視頻會(huì)提高10%的轉(zhuǎn)化率。

    同樣,你在直通車上每天消費(fèi)3000天就可以獲得2200單,你可以在直通車上獲得10天= 10天每天3000元+3000元視頻制作= 33000元輸出= 10天每天220單= 2200單。

    通過對(duì)比可以看出,轉(zhuǎn)化率提高后,你可以獲得和原來11天一樣的銷量,每10天可以節(jié)省一天的直通車成本。

    速度的優(yōu)勢(shì)有助于你理解自然的流動(dòng)。

    理論上,轉(zhuǎn)化率每增加X%,相當(dāng)于每增加1/(X%)天就節(jié)省一天的推廣費(fèi)。

    看到案例中轉(zhuǎn)化率的重要性,提高轉(zhuǎn)化率怎么樣?

    以下文章將從三個(gè)方面進(jìn)行闡述,希望對(duì)大家有所幫助。

    第一品牌定位市場(chǎng)定位1。

    選擇增量市場(chǎng)(最成功的市場(chǎng))意味著什么?

    這意味著我們有更多的機(jī)會(huì),更少的競(jìng)爭(zhēng),更容易進(jìn)入市場(chǎng)。

    2.找到產(chǎn)品背后的終端消費(fèi)者。

    不同的消費(fèi)群體決定了不同的運(yùn)營(yíng)思路。

    只有準(zhǔn)確找到你產(chǎn)品背后的消費(fèi)群體,知道他們的需求和特點(diǎn)是什么,才能有效提高轉(zhuǎn)化率。

    3.差異化差異化是品牌和營(yíng)銷的靈魂。

    沒有差異化的營(yíng)銷一般都會(huì)失敗。

    營(yíng)銷賣的不是實(shí)體價(jià)值,而是感知價(jià)值。

    只要能讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的感知價(jià)值發(fā)生變化,就實(shí)現(xiàn)了差異化。

    那么如何區(qū)分產(chǎn)品定位呢?

    ①成本差異化②功能差異化③營(yíng)銷差異化4。

    一般來說,選擇好名字有六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):聽、記、善、說、看、用。

    聽起來很舒服,有特定的記憶點(diǎn),聯(lián)想和聯(lián)想,暗示著產(chǎn)品屬性。

    適用于大多數(shù)場(chǎng)合,給人正面聯(lián)想,朗朗上口,有一定的故事情節(jié)。

    好名字不僅好記,還能省下不少?gòu)V告費(fèi),消費(fèi)者一下子就能記住。

    產(chǎn)品布局1。

    競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析消費(fèi)者如何選擇我而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?

    這個(gè)問題可以分為四個(gè)問題:①什么樣的消費(fèi)者會(huì)選擇來找我②消費(fèi)者怎么找到我③消費(fèi)者看到我還會(huì)看到誰?

    ④消費(fèi)者看我和別人。

    他們最后怎么會(huì)選擇我呢?

    如何解決這個(gè)問題?

    第一步:主要通過看前10頁的綜合排名和銷量排名來分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,按照以下邏輯進(jìn)行比較;什么樣的消費(fèi)者會(huì)去搜索這個(gè)關(guān)鍵詞?

    消費(fèi)者什么時(shí)候會(huì)去搜索這個(gè)關(guān)鍵詞?

    消費(fèi)者搜索這個(gè)關(guān)鍵詞最重要的是什么?

    競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是什么樣的價(jià)格段?

    對(duì)手用了什么樣的主圖?

    在對(duì)手的關(guān)鍵詞設(shè)置上,用了哪些詞,什么順序?

    開起來寶貝,對(duì)手的真實(shí)價(jià)格是怎么定的?

    對(duì)手的物流和郵費(fèi)是怎么定的?

    對(duì)手的幾個(gè)主圖是怎么布局和劃分的?

    對(duì)手的描述頁有沒有用視頻?

    頁面的邏輯是什么?

    對(duì)手的描述頁有什么好看的?

    作為消費(fèi)者要不要買?

    對(duì)手的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中有哪些讓你尖叫的地方?

    對(duì)手的開箱體驗(yàn)?zāi)茏屇闫诖龁幔?/p>

    對(duì)手客服的專業(yè)程度、反應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度如何?

    打開對(duì)手最近30天的銷售記錄,看他的增長(zhǎng)趨勢(shì),打開對(duì)手的評(píng)價(jià),分析判斷消費(fèi)者的反饋,判斷你有沒有作弊。

    當(dāng)你能全方位精準(zhǔn)的指向你的客戶,客戶怎么可能不選擇你,那他們還能選擇誰?

    2.產(chǎn)品定價(jià)。

    產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率如何?

    產(chǎn)品本身的質(zhì)量和定位很重要,產(chǎn)品定價(jià)也很重要。

    ①基礎(chǔ)定價(jià):成本定價(jià)法:以產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和銷售成本為基礎(chǔ),加上一定的利潤(rùn)。

    (1)估算生產(chǎn)成本和包裝物流成本(2)估算人工成本和運(yùn)營(yíng)成本(3)加上其他成本,根據(jù)目標(biāo)利潤(rùn)率計(jì)算利潤(rùn),得出銷售價(jià)格。

    ②高級(jí)定價(jià):消費(fèi)者的認(rèn)知定價(jià)是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)這個(gè)行業(yè)的感受和這個(gè)產(chǎn)品的外觀、功能來判斷消費(fèi)者的期望價(jià)格。

    (1)營(yíng)造消費(fèi)氛圍。

    一雙耐克鞋在路邊賣100塊錢,我不相信是真的。

    淘寶C店只能賣300元,但是萬達(dá)廣場(chǎng)的專賣店可以賣1000元起的同款鞋,因?yàn)殇N售環(huán)境影響它的價(jià)格,所以環(huán)境影響價(jià)格。

    (2)根據(jù)市場(chǎng)上的空白定價(jià),如果你是賣音響的,市場(chǎng)上的價(jià)格區(qū)間是9.9-59.9,但是49.9元左右的價(jià)格沒有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,甚至沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,那么就定這個(gè)價(jià)格。

    (3)以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的價(jià)格你永遠(yuǎn)會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相同產(chǎn)品在價(jià)格上低一點(diǎn),在頁面呈現(xiàn)和服務(wù)體驗(yàn)上高一點(diǎn)。

    你也可以找到對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié),打擊對(duì)手的缺陷,你總會(huì)比對(duì)手貴一點(diǎn)。

    ③高級(jí)定價(jià):品牌估值定價(jià)據(jù)報(bào)道,蘋果的成本只占其價(jià)格的22%,利潤(rùn)卻高達(dá)78%。

    蘋果的定價(jià)絕對(duì)離譜,但人家還是有很強(qiáng)的粉絲基礎(chǔ)的。

    消費(fèi)者通過“體貼精致的美”等可感知的、難以權(quán)衡的內(nèi)容來定價(jià),這就是品牌估值定價(jià)。

    3.完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)引流:吸引流量,獲得大部分客戶。

    用于購(gòu)物,增加店鋪人氣,沉淀顧客數(shù)量。

    利潤(rùn):以特定客戶群體的形成和轉(zhuǎn)化為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

    活動(dòng):主要是做活動(dòng)或者清庫(kù)存。

    圖片:支持店鋪調(diào)性,增加信任感的產(chǎn)品。

    第二個(gè)愿景1。

    完整的寶貝描述是什么樣的?

    描述包含哪些內(nèi)容?

    標(biāo)題:流利清晰地表達(dá)你的產(chǎn)品。

    如果符合規(guī)則,就按照最有利的搜索規(guī)則來填充。

    副標(biāo)題:主要由推銷詞和感官詞組成。

    賣字說明這個(gè)產(chǎn)品可以解決那些消費(fèi)者的痛點(diǎn)。

    感官詞是為了讓顧客對(duì)你的寶貝感興趣,比如打折、秒殺等詞PS:主標(biāo)題為搜索,顯示更多。

    副標(biāo)題為了刺激詳細(xì)了解和購(gòu)買。

    主圖:主圖包括搜索圖、賣點(diǎn)圖和主圖視頻。

    主圖要質(zhì)感強(qiáng),特色鮮明。

    而且每個(gè)主圖都要有相應(yīng)的分工。

    評(píng)價(jià):關(guān)注買家秀和后續(xù)評(píng)價(jià)。

    我們以后再談。

    詳情頁:詳情頁的邏輯后面會(huì)詳細(xì)解釋。

    2.好的店招和導(dǎo)航條有什么特點(diǎn)?

    商店招牌就是商店的招牌,它總是在每一頁的頂部。

    導(dǎo)航欄是商店的主要部分,主要負(fù)責(zé)分類和連接各種頁面。

    好的店招具有以下特點(diǎn):①風(fēng)格統(tǒng)一,主題鮮明。

    店牌樣式就是店堂樣式。

    無論是背景色還是我們的內(nèi)容,都要讓客戶能夠明白你在賣什么產(chǎn)品,這樣才能提高轉(zhuǎn)化率。

    ②重點(diǎn),重點(diǎn)炸logo和店名。

    旺旺不是最重要的。

    真正應(yīng)該突出的是最近的爆款,讓買家點(diǎn)擊瀏覽,增加停留時(shí)間,產(chǎn)生更好的粘度。

    ③店鋪招式實(shí)時(shí)更新要根據(jù)店鋪的運(yùn)營(yíng)情況實(shí)時(shí)更新。

    可以推送單品或者套餐。

    ④合理分類一般店鋪分類包括:首頁、所有寶貝品牌故事、產(chǎn)品分類、會(huì)員體系等。

    也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行分類。

    3.如何做好詳情頁?

    最重要的是站在消費(fèi)者的角度考慮,知道他們的真實(shí)關(guān)系是什么。

    可以通過聊天記錄和售后反饋,以及同行的描述和評(píng)價(jià)來獲取。

    ①突出核心賣點(diǎn)每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)核心賣點(diǎn),其余的賣點(diǎn)都是為了證明核心賣點(diǎn)。

    ②盡量少用大號(hào)文字,配圖片和插圖。

    如果能用圖片表達(dá),盡量不要用文字。

    ③好的講故事和好的策劃文案,能直接戳中你的心底,引起共鳴。

    好的故事是根據(jù)消費(fèi)者的心理訴求和行業(yè)實(shí)際情況策劃的。

    ④在其他地方,我們會(huì)研究行業(yè)內(nèi)最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn),根據(jù)他們的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)化自己,根據(jù)他們的細(xì)節(jié)改進(jìn)自己的細(xì)節(jié)。

    ⑤善用視頻和動(dòng)態(tài)圖片⑥與買家互動(dòng)如抽獎(jiǎng)。

    4.主圖分工主圖:主搜索,點(diǎn)擊率是主要盈利。

    主圖:主賣點(diǎn),轉(zhuǎn)化為核心活動(dòng)。

    主圖:主折扣,使其立即購(gòu)買圖像。

    主圖:展現(xiàn)品牌實(shí)力。

    5.評(píng)價(jià)與維護(hù)①真正有價(jià)值的評(píng)價(jià)需要引導(dǎo)。

    ②引導(dǎo)一些好的消費(fèi)者上傳買家秀③上傳的照片要最能體現(xiàn)產(chǎn)品各方面的優(yōu)點(diǎn)④無論好評(píng)還是差評(píng),都要維護(hù)第三客戶體驗(yàn)。

    什么是客戶體驗(yàn)?

    客戶體驗(yàn)是客戶從認(rèn)識(shí)產(chǎn)品到使用產(chǎn)品的感受的全過程。

    對(duì)于客戶來說,客戶體驗(yàn)是接觸和使用產(chǎn)品過程中的一種感受,是下一次購(gòu)買的基礎(chǔ)。

    對(duì)于商家來說,客戶體驗(yàn)就是利潤(rùn)。

    提升客戶體驗(yàn)就是提升消費(fèi)者的整體體驗(yàn),關(guān)注他們的每一次接觸,通過協(xié)調(diào),整合售前、售中、售后等各個(gè)階段。

    ,有目的、實(shí)時(shí)地向客戶傳遞目標(biāo)信息,創(chuàng)造與品牌承諾相匹配的正面感受,實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng),進(jìn)而創(chuàng)造差異化的服務(wù)感受,建立客戶忠誠(chéng)度,強(qiáng)化感知價(jià)值,從而增加公司收益。

    1.形象體驗(yàn)。

    每個(gè)人都是一個(gè)外來的社團(tuán),相對(duì)注重自己的形象。

    每個(gè)產(chǎn)品都一樣,也會(huì)給客戶留下相對(duì)固定的形象。

    一個(gè)品牌給人的形象主要在三個(gè)方面:視覺質(zhì)量和社會(huì)。

    (1)視覺形象是涉及到本產(chǎn)品時(shí)所呈現(xiàn)的畫面場(chǎng)景。

    視覺、觸覺、味覺等感官可以直接知道,比如外觀、顏色、材質(zhì)等。

    ,這些都屬于產(chǎn)品形象的基本體驗(yàn)。

    圖像由一些標(biāo)簽組成。

    視覺上,這些標(biāo)簽體現(xiàn)在:logo、顏色、字體、包裝、材質(zhì)、功能、結(jié)構(gòu)、拍攝場(chǎng)景、拍攝手法、文案的風(fēng)格調(diào)性等。

    一個(gè)好的視覺想象,就像綠色中的一點(diǎn)點(diǎn)紅色,非常醒目,一眼就能看出來。

    ②產(chǎn)品的質(zhì)量形象是形象的核心。

    通過產(chǎn)品本身的品質(zhì),人們通過對(duì)產(chǎn)品的使用,產(chǎn)品的功能、性能、質(zhì)量以及在消費(fèi)過程中得到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成對(duì)產(chǎn)品形象的一致體驗(yàn)。

    產(chǎn)品形象的基礎(chǔ)是視覺形象,然后才是產(chǎn)品本身的品質(zhì)。

    ③產(chǎn)品的社會(huì)形象是產(chǎn)品的視覺形象,是產(chǎn)品的質(zhì)量形象,最終給人一種無形的價(jià)值判斷。

    2.信任體驗(yàn)容易損壞但難以修復(fù)。

    客戶信任由三部分組成:一是對(duì)交易模式的信任,有足夠的安全感;第二,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可;第三,對(duì)服務(wù)的依賴,愿意長(zhǎng)期跟隨。

    3.交互體驗(yàn)本質(zhì)上是交互,交互主要包括三個(gè)維度,即產(chǎn)品開發(fā)中的交互、服務(wù)中的交互和活動(dòng)中的交互。

    ①產(chǎn)品開發(fā)的互動(dòng)性。

    比如在銷售產(chǎn)品之前,可以做一個(gè)調(diào)查問卷,客戶需要什么樣的產(chǎn)品,邀請(qǐng)他們加入討論。

    眾所周知,小米采用了人人參與產(chǎn)品改進(jìn)的模式。

    ②服務(wù)的交互主要體現(xiàn)在線上線下的關(guān)系,線上線下聯(lián)動(dòng)。

    (3)活動(dòng)的互動(dòng)性。

    這種互動(dòng)不僅僅停留在產(chǎn)品的買賣上,而是把消費(fèi)者變成你的人,變成話題的長(zhǎng)期參與者,甚至制造者。

    營(yíng)銷的本質(zhì)是互動(dòng),互動(dòng)的本質(zhì)是體驗(yàn)和話語權(quán)。

    營(yíng)銷靠速度,品牌靠定位和積累。

    4.產(chǎn)品體驗(yàn)解決了消費(fèi)者一個(gè)痛點(diǎn)的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。

    主要是要深入到客服的日常習(xí)慣、日常行為、日常工作中去發(fā)現(xiàn)需求。

    很多時(shí)候,產(chǎn)品滿足不了廣大客戶,只有針對(duì)一小部分客戶,才能成功,前提是這些人有足夠的潛在消費(fèi)能力。

    客戶在使用某個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,總會(huì)有一個(gè)預(yù)預(yù)期,當(dāng)產(chǎn)品達(dá)到這個(gè)預(yù)期的時(shí)候,客戶覺得還可以。

    超過這個(gè)預(yù)期會(huì)讓客戶感覺很好。

    如果你想讓客戶感覺良好,那就要看你的產(chǎn)品能超出預(yù)期多少。

    5.開箱即用的體驗(yàn)。

    網(wǎng)上買家通常希望他們買的東西物有所值,而不僅僅是錢。

    好的產(chǎn)品質(zhì)量是前提,好的開箱體驗(yàn)可以大大避免差評(píng)和退貨。

    什么是好的開箱即用體驗(yàn)?

    好的開箱體驗(yàn),似乎就是從客戶的期待下單,到打開包裝的驚喜,再到產(chǎn)品的使用的全過程。

    提到換產(chǎn)品是一種享受。

    ①散發(fā)出來的氣質(zhì)與產(chǎn)品屬性有關(guān),比如科技,給人一種炫酷耀眼的感覺,而古典產(chǎn)品給人一種優(yōu)雅精致的感覺。

    ②讓顧客的興奮與顧客的興奮同步,其實(shí)是消費(fèi)者的期待,但這種期待可能會(huì)超過消費(fèi)者的表達(dá)。

    略顯神秘,卻出乎客戶意料。

    真正打開后,客戶興奮起來,戳他的興奮點(diǎn)。

    ③與同行差異化。

    從寶貝的描述、物流速度、服務(wù)態(tài)度、包裝等呈現(xiàn)上找區(qū)別。

    ④有自己的風(fēng)格,一眼就能看出來。

    當(dāng)你看到一個(gè)有狗標(biāo)志的包裹時(shí),你可以理解它是來自JD.COM的快遞。

    看到有貓標(biāo)志的盒子是天貓的快遞,這是款式帶來的標(biāo)識(shí)。

    6.售后經(jīng)驗(yàn)如何做好售后服務(wù)?

    ①建立客戶檔案,詳細(xì)記錄客戶信息,如喜好,對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度,給客戶貼上相應(yīng)的標(biāo)簽②售后談心技巧總結(jié)。

    對(duì)于一些基本的售后問題,建立一套完善的售后解決方案,最好用圖片說明。

    ③售后人員的態(tài)度很重要。

    首先要反應(yīng)靈敏,及時(shí),能夠引導(dǎo)客戶解決問題。

    其次,服務(wù)態(tài)度、耐心、勇于承擔(dān)責(zé)任、專業(yè)素養(yǎng)以及一定的經(jīng)驗(yàn)和技能才是核心。

    ④人性化服務(wù)不會(huì)損害顧客的基本利益及其面子。

    客戶要求相關(guān),客戶要求被傾聽,客戶要求我們專業(yè),我們需要快速響應(yīng)以解決客戶問題。

    ⑤主動(dòng)聯(lián)系客戶。

    不要等著客戶來找你。

    分析客戶的類型,采取相應(yīng)的對(duì)策。

    ⑥適當(dāng)推廣客戶補(bǔ)償調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多大客戶,其實(shí)一開始對(duì)服務(wù)并不是特別滿意,而是在服務(wù)過程中覺得很舒服,跌跌撞撞之后就成了大客戶。

    這種推廣補(bǔ)償可能是物質(zhì)上的,比如換產(chǎn)品、退貨或者贈(zèng)送其他東西,也可能是精神上的道歉。

    ⑦導(dǎo)致客戶解決問題不力的售后服務(wù)就是和客戶吵架,而摔東西和罵客戶的售后服務(wù)一般只負(fù)責(zé)記錄和傳達(dá)。

    帶領(lǐng)顧客一起解決問題,教他們?nèi)绾尾患偎妓鞯亟鉀Q問題的售后服務(wù)。

    ⑧每天總結(jié)經(jīng)驗(yàn),會(huì)有新的客戶問題,新的客戶需求,所以每一次售后服務(wù)都要不斷分類總結(jié),隨時(shí)整理成新的策略。

    以上就是提高流量轉(zhuǎn)化率的方法。

    一夜之間開網(wǎng)店是不可能的。

    你得一步一步來,腳踏實(shí)地才能成功。

    快速提高轉(zhuǎn)化率的技巧和方法

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