拼多多小程序裂變的產(chǎn)品運營之道
2022-06-13|17:48|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:123
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近兩年,在競爭激烈的電商市場上突出重圍的拼多多吸引了大多數(shù)人注意。在2022年2月易觀發(fā)布的小程序排行榜中,除"跳一跳"小游戲外,拼多多高居榜首,用戶指數(shù)602.2,比1月增長8%。拼多多小程序上線半年訪問量就達到了億級,移動端用戶也實現(xiàn)了階梯式增長,那么拼多多是如何在這么短的時間內(nèi)快速裂變,讓用戶規(guī)模實現(xiàn)快速增長的呢?
在探究這個問題之前,我們首先要明確拼多多的定位。拼多多的定位是移動社交電商平臺,運營模式是"電商+社交"。在國內(nèi)電商領(lǐng)域,淘寶為社交電商運營提供了有益指導,因為淘寶不僅有自己的流量渠道,還通過微博平臺導流。
隨著微信用戶越來越多,人們對微信的依賴越來越大,電商企業(yè)開始思考如何利用微信開展營銷,在這方面,小程序打造的支付服務閉環(huán)提供了有益思路。拼多多率先搶占了小程序紅利,面對京東的九宮格攻勢,拼多多將全部資源、精力投向了社交領(lǐng)域。
·厘清用戶畫像,明確運營對象
初期,在拼多多的用戶中,三四線城市的女性用戶占比較大,受這些用戶消費偏好的影響,平臺開始大規(guī)模地經(jīng)營低價的同質(zhì)化商品。作為拼多多的核心用戶,這些來自三四線城市的女性用戶愿意付出時間發(fā)起或者參與低價拼團,而砍價模式又滿足了她們的社交需求,搭建了一個個拼團專屬社交圈,形成了拼多多社群營銷的基礎。
隨著用戶基數(shù)越來越大,拼多多的用戶運營逐漸從女性用戶拓展到了全網(wǎng)用戶。根據(jù)易觀千帆提供的數(shù)據(jù):從2022年1月~2022年1月,女性用戶在拼多多用戶中的占比從68%下降到了53.4%。隨著用戶數(shù)量不斷增長,平臺經(jīng)營的商品種類越來越多,用戶在性別、地域上的分布逐漸趨于平衡。
微信是拼多多最主要的流量來源。拼多多采取低價團購模式,讓用戶主動發(fā)起拼團,主動將拼團信息通過微信群、朋友圈分享出去吸引更多微信用戶前來拼團,從而獲取流量。比如,拼多多某款拼團商品9.9元包郵,為了能以這個價格買到商品,用戶會主動將這條信息擴散出去,將想要購買這款商品的用戶吸引過來,為平臺帶來更多流量。
·產(chǎn)品迭代優(yōu)化,功能體驗黏住用戶
拼多多僅用兩年多就獲得了3億用戶,App選代100多次,平均每8天就會更新一個版本。雖說拼多多是游戲平臺孵化的一款App,擁有很多技術(shù)人員,但如此快的產(chǎn)品更新也是技術(shù)團隊不舍晝夜、高速運轉(zhuǎn)的結(jié)果。
安卓版拼多多App從功能體驗、頻道設置、頁面優(yōu)化、營銷推廣、專題活動運營等多個層面出發(fā)對產(chǎn)品進行優(yōu)化。在功能方面,拼多多在客服之外增加了語音錄制功能;在內(nèi)容運營方面,拼多多增加了幾個引流爆款商品專區(qū),比如海淘、一元購、特賣等等;在活動運營方面,拼多多緊抓所有的節(jié)日開展營銷活動,比如618、雙11、雙12春節(jié)等等;在營銷推廣方面,拼多多大力贊助熱門節(jié)目,比如中國好聲音、極限挑戰(zhàn)等等,提升品牌曝光度。除此之外,拼多多扎根微信、小程序,通過社交裂變,實現(xiàn)大規(guī)模爆發(fā)。
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