淘寶無憂退貨是什么意思？賣家能拒絕退款嗎

現(xiàn)在許多小伙伴們都非常愿意在淘寶購物，因為在淘寶購物它的退貨是非常方便的，并且不僅有七天無理由退貨，還有無憂退貨，這都給消費者提供了不錯的服務(wù)，但是也有些朋友不理解淘寶無憂退貨的意思，那么接下來就一起往下看。

一、淘寶無憂退貨是什么意思?

1、如果想要加入天貓平臺，入駐成為商家的話，再注冊店鋪的時候，除了必須要加入的消費者保障服務(wù)，還需要加入很多的客戶服務(wù)項。無憂退換貨這個服務(wù)，主要針對的是電器類目中的商品，當(dāng)商家加入了無憂退換貨之后，所出售的商品上將會有一個像盾牌一樣的紅色標(biāo)識，標(biāo)識上面寫著無憂退換。

2、無憂退換為消費者帶來了非常多的便利，只要是購買的天貓電器城中的商品，并且該商品已經(jīng)加入了無憂退換服務(wù)中。那么，在購買該商品之后，從賣家發(fā)貨起開始計算，七天時間內(nèi)，消費者都是可以無理由退貨的。

當(dāng)然，這個是要在沒有影響商家二次銷售的情況下。賣家會在收到貨物之后的七天內(nèi)將消費者支付的商品貨款返回到消費者的支付寶賬戶內(nèi)。

3、如果收到貨物之后，商品時損壞的，但是在申請退貨的時候，消費者并沒有說明，或者是由于消費者原因?qū)е仑浳飺p壞，并且還將商品退還給商家的話，那么商家是有權(quán)投訴該消費者的，并且不予退回商品貨款。

4、既然是無憂退換，退貨時七天內(nèi)，而換貨的時間就比較長了。如果消費者在收到貨物之后，在使用過程中發(fā)現(xiàn)貨物存在缺陷或者功能跟介紹不同的話，可以在賣家發(fā)貨起開始計算的十五天之內(nèi)申請換貨。同樣，要舉證商品問題時賣家發(fā)貨前就有的，而不是因為使用不當(dāng)造成的。

二、賣家能拒絕退款嗎?

這個如果收到商品以后，檢查之后不影響第2次銷售的話，肯定是不可以拒絕退款的，因為在7天以內(nèi)，然后又不影響第2次銷售的話，買家是可以選擇無理由退款的。

總的來說，淘寶賣家如果說不影響二次銷售并且在7天之內(nèi)的話是不被允許不退貨的，現(xiàn)如今在淘寶開店，雖然節(jié)省了非常多實體店的店鋪費，但是也多了一項快遞費，同時還有很多退貨服務(wù)需要提供，因此這一行也不是非常容易做的。

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