天貓15天內(nèi)買貴退差價(jià)規(guī)則（天貓保價(jià)服務(wù)解讀）

親愛的商家們：

為了讓天貓消費(fèi)者在大促活動(dòng)獲得更好的優(yōu)惠體驗(yàn)，本次618活動(dòng)推出消費(fèi)者價(jià)格保護(hù)服務(wù)，來(lái)保障消費(fèi)者大促活動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)。

1、價(jià)保服務(wù)是指：為保障消費(fèi)者在天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)，消費(fèi)者購(gòu)買天貓帶有“15天價(jià)?！狈?wù)標(biāo)識(shí)的實(shí)物商品后，在價(jià)保期即天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后的15天內(nèi)，同一商家的同一商品出現(xiàn)降價(jià)（不包含紅包、運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)）的情形，按照本規(guī)則，消費(fèi)者可申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)退，系統(tǒng)將根據(jù)價(jià)保規(guī)則計(jì)算差價(jià)進(jìn)行補(bǔ)差。

ps：具體承保范圍可查看價(jià)保服務(wù)規(guī)則，點(diǎn)此查看

2、加入方式：618期間參與價(jià)保服務(wù)，是商家報(bào)名時(shí)自主選擇的，不強(qiáng)制要求參加，且只針對(duì)天貓活動(dòng)的商家。

注：價(jià)保報(bào)名已截止。

加入路徑：天貓商城的商家報(bào)名-補(bǔ)充信息設(shè)置 中，根據(jù)提示點(diǎn)選報(bào)名，具體如下圖

3、價(jià)保時(shí)間：618活動(dòng)期間（6.1-6.18）帶有“15天價(jià)保”標(biāo)示的商品，消費(fèi)者可在6.19-7.3期間通過(guò)線上發(fā)起價(jià)保申請(qǐng)；618期間和7月4日之后，消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)：“退款或換貨” （確認(rèn)收貨后點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”）—“價(jià)?！卑l(fā)起價(jià)保退款

【價(jià)保操作流程】

2、差價(jià)計(jì)算：系統(tǒng)會(huì)模擬當(dāng)前商品可享受到的優(yōu)惠，結(jié)合用戶可領(lǐng)取的資產(chǎn)（優(yōu)惠券等），計(jì)算對(duì)應(yīng)差價(jià)金額。具體保障范圍可看：點(diǎn)此查看；

注：天貓大型營(yíng)銷活動(dòng)中官方組織的兩件75折在價(jià)保補(bǔ)差范圍內(nèi)

3、處理方式：價(jià)保服務(wù)發(fā)起后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理，不需要商家自行處理。

注意：

1、價(jià)保退款不占用退款、售后機(jī)會(huì)。即如果消費(fèi)發(fā)起其他的（如僅退款-退運(yùn)費(fèi)）售中、售后完成退款、售后后，若滿足條件，依舊可發(fā)起價(jià)保服務(wù)；

2、消費(fèi)者端發(fā)起價(jià)保申請(qǐng)后超時(shí)時(shí)間為24小時(shí)，商家可操作同意或等自動(dòng)超時(shí)退款處理，在超時(shí)期間內(nèi)，天貓商家端無(wú)拒絕及無(wú)客服介入按鈕。

3、價(jià)保不支持pc端發(fā)起

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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