淘寶退款率的計(jì)算公式是什么?相關(guān)問(wèn)題解答
2022-06-29|10:25|發(fā)布在分類(lèi) / 成功案例| 閱讀:259
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在淘寶的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)中,退款率是比較重要的一個(gè)數(shù)據(jù),所以大家要學(xué)會(huì)如何去計(jì)算淘寶退款率,了解其中的退款率計(jì)算規(guī)則,所以下面就給大家介紹下淘寶退款率的相關(guān)內(nèi)容,幫助大家更好的管理店鋪。
淘寶退款率的計(jì)算公式是什么?
計(jì)算方法:退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%;
計(jì)算周期:每天計(jì)算近30天成功退款的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)延遲2天;
計(jì)算舉例:假設(shè)賣(mài)家小王在6月16日到6月30日交易125筆,成功退款10筆;7月1日到7月13日交易112筆,成功退款15筆;7月14日到7月15日無(wú)交易,無(wú)退款,則小王在7月17日的退款率計(jì)算方式為:6月16日到7月15日成功退款筆數(shù) / 6月16日到7月15日交易筆數(shù)=(10+15) / (125+112)=10.5%。
相關(guān)問(wèn)題解答:
問(wèn):買(mǎi)家誤操作提交的退款計(jì)入“退款率”嗎?
答:不會(huì)計(jì)入的。盡管買(mǎi)家提交了退款申請(qǐng),但是賣(mài)家并未成功退款,意味著這筆退款未實(shí)際發(fā)生。類(lèi)似這種情況都不會(huì)計(jì)入。
問(wèn):如果未及時(shí)處理退款,對(duì)網(wǎng)店有什么影響?
答:如果退款未得到合理處理,買(mǎi)家申請(qǐng)小二介入,小二介入且退款成功后,網(wǎng)店的“糾紛退款率”將上升,根據(jù)淘寶的規(guī)則,這將會(huì)影響網(wǎng)店在搜索的排序和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)名。所以,請(qǐng)親們及時(shí)、妥善地處理買(mǎi)家們的退款申請(qǐng)。通過(guò)為買(mǎi)家提供良好的消費(fèi)體驗(yàn),不斷贏得良好口碑和更多成交機(jī)會(huì)。
以上就是淘寶退款率的計(jì)算方式了,如果你的退款率比較高的情況下,那么有可能會(huì)影響你的店鋪權(quán)重,所以大家還是要及時(shí)的處理退款客戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題,盡量減少退款率,這樣才能讓店鋪良性經(jīng)營(yíng)。
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