虛假發(fā)貨有哪些處罰？賣家虛假發(fā)貨怎么投訴？

虛假發(fā)貨有哪些處罰?賣家虛假發(fā)貨怎么投訴?如今，越來越多人喜歡網(wǎng)購，在家里看看電腦或者手機(jī)，便可以買到心儀的商品，方便又快捷?？墒?，萬一遇到黑心的商家，會令網(wǎng)購之旅變得無比鬧心。當(dāng)買家拍下商品并付款后，商家遲遲不發(fā)貨。多次溝通都沒有人回復(fù)，更沒有物流跟蹤顯示?；蛘弋a(chǎn)品存在質(zhì)量問題，想退貨只能由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。再或者退換的東西，寄出去杳無音信。這些麻煩，都是因為商家不守誠信導(dǎo)致的。面對這些情況，請買家們積極維護(hù)自己的權(quán)益，讓商家受到該有的懲罰。

作為買家，一旦自己的權(quán)益受到損害，買了東西卻沒有發(fā)貨。請記住一件事情：退款!貨物沒有收到，或者收到貨物，質(zhì)量不過關(guān)，都要第一時間去申請退款。當(dāng)然，最好與賣家協(xié)商一下，這樣可以減少很多麻煩。如果賣家就是不同意退款，可以直接申請退款，并且投訴賣家。

對于買家來說，盡管退款成功，依然有氣撒不出來。確保金錢方面沒有損失，接下來可以投訴無良買家，讓他們?yōu)樽约翰皇卣\信的行為付出代價。不過，建議買家們一定要注意時間問題，在15天之內(nèi)完成投訴。憶當(dāng)年超過這個時間，便沒有機(jī)會進(jìn)行投訴。

如何搜索無良賣家?

1、寫投訴。進(jìn)入“投訴賣家后臺”，會看到關(guān)于投訴的說明。此時，需要買家寫清楚投訴的原因、上傳證據(jù)圖片，并且將事件闡述清楚，說出自己想要得到什么結(jié)果。將投訴寫清楚之后，便可以交給淘寶小二去審核處理。

   2、做好前期準(zhǔn)備工作。搜集相關(guān)的證據(jù)，盡量全面一些。如果付款成功之后，賣家遲遲不發(fā)貨。通過旺旺與對方聯(lián)系，卻得不到準(zhǔn)確的回復(fù)。再或者賣家答應(yīng)盡快發(fā)貨，卻沒有行動。面對這些情況，建議買家們將聊天證據(jù)截圖保存。另外，購買時間以及發(fā)貨的狀態(tài)，也要截圖保存。如果賣家并沒有發(fā)貨，只是給了假的快遞信息。這種情況下，沒有聊天證據(jù)可以提供。不妨選擇“無需提供證據(jù)”，對方也提供不了發(fā)貨的證明，也沒有理。如果收到了貨物，但是質(zhì)量不好?？梢耘c賣家進(jìn)行溝通，盡量引導(dǎo)對方承認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量存在瑕疵，并且及時保存證據(jù)。

3、等待投訴結(jié)果。一般來說，當(dāng)買家擁有足夠的理由去投訴，賣家沒有權(quán)利進(jìn)行申訴。在這種情況下，五天的時間可以收到投訴的結(jié)果。不過請買家注意，投訴的機(jī)會只有一次。如果在同一家店鋪購買的商品都不合格，需要一起投訴，不可逐一投訴。

4、投訴成功之后，買家消氣的同時可以得到相應(yīng)的賠償。而賣家需要接受相應(yīng)的處罰，輕則扣分，重則罰款，再嚴(yán)重會令店鋪被屏蔽。面對這些懲罰，希望店家們做良心買賣，不要后悔莫及。

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