淘寶運(yùn)營(yíng)必看：店鋪轉(zhuǎn)化率下降的9個(gè)原因

掌柜在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中會(huì)遇到店鋪轉(zhuǎn)化率下降，這是什么原因?下面我就來(lái)講講導(dǎo)致店鋪轉(zhuǎn)化率下降的9大原因。

1.整體的市場(chǎng)行情趨勢(shì)影響：

有的時(shí)候其實(shí)不是你操作不當(dāng)而是市場(chǎng)環(huán)境的影響，就好比換季等等，那么就可以看看整體行業(yè)的轉(zhuǎn)化趨勢(shì)。

2.價(jià)格的定位

本身淘寶就已經(jīng)是為各個(gè)寶貝定了價(jià)格區(qū)間，也給出了用戶對(duì)各個(gè)區(qū)間的喜好度店家可以考慮一下自身利潤(rùn)后選擇一個(gè)更有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格

4.流量是否精確

引流的方法有各種各樣，無(wú)論是自然搜索還是付費(fèi)搜索，需要吸引到精準(zhǔn)消費(fèi)者才有機(jī)會(huì)提高成交率。網(wǎng)店托管也有說(shuō)過(guò)要對(duì)店鋪?zhàn)龊靡粋€(gè)定位，淘寶現(xiàn)在是個(gè)性化打標(biāo)，一旦產(chǎn)品定位不明確，消費(fèi)者進(jìn)店不精準(zhǔn)也會(huì)導(dǎo)致直接的轉(zhuǎn)化問(wèn)題。

5.評(píng)價(jià)問(wèn)題，還有問(wèn)大家，

評(píng)價(jià)是購(gòu)買(mǎi)過(guò)的消費(fèi)者提出來(lái)的依據(jù)，會(huì)有很大的說(shuō)服力，賣家可以從這里去了解大家的意見(jiàn)和建議，問(wèn)大家是個(gè)沒(méi)有買(mǎi)過(guò)的人提出的問(wèn)題，這兩個(gè)方面的內(nèi)容都是買(mǎi)家所關(guān)注的內(nèi)容，可以在詳情頁(yè)中將出現(xiàn)的問(wèn)題，顧慮都表達(dá)得很清楚。

7.用戶保障要增加

7天以上的無(wú)理由退貨時(shí)間的承諾，就像15天甚至更長(zhǎng)的承諾，前提是要明確條件，風(fēng)險(xiǎn)肯定是會(huì)有的，但消費(fèi)者一般要是收到的當(dāng)天和隔天就應(yīng)該知道自己是否退換，七天都不退換，15天的顧慮是不是就多了，或者是對(duì)自己產(chǎn)品的本身沒(méi)有信心?

前提贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是取決于自己的產(chǎn)品質(zhì)量放心和類目退貨率不高，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是還可以的。要是你本身質(zhì)量一般，客單價(jià)也不高，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就要考慮一下了。

8.客服咨詢轉(zhuǎn)化及維護(hù)老客戶能力

對(duì)于一個(gè)高水平的客服和普通的客服咨詢轉(zhuǎn)化能力是有很大的差別的，現(xiàn)在有很多商家都會(huì)重視對(duì)客服產(chǎn)品知識(shí)，物流體系，售前售后，營(yíng)銷技巧等進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。還要如何把自己的路人粉都轉(zhuǎn)化為忠實(shí)店鋪粉絲也是需要客服來(lái)把控的，那么你的服務(wù)水平和特色對(duì)你維護(hù)老客戶并產(chǎn)生二次購(gòu)買(mǎi)時(shí)有很大加分的。

9.自身活動(dòng)營(yíng)銷及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化

其實(shí)這里面包括了參加官方活動(dòng)活動(dòng)(如參加天天特價(jià)，淘搶購(gòu)，聚劃算)，以及本身店鋪營(yíng)銷活動(dòng)(淘金幣，積分，贈(zèng)品，滿減，搭配，打折，優(yōu)惠劵，)，要值得一提的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)名參加活動(dòng)及促銷降價(jià)讓利活動(dòng)，搶占市場(chǎng)份額，會(huì)影響本身的轉(zhuǎn)化，這個(gè)也是很好理解，別人比你更優(yōu)惠，消費(fèi)者都喜歡占便宜，買(mǎi)你東西的肯定就少了，要作為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，要經(jīng)常去看你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么樣的經(jīng)營(yíng)策略變化，自己也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整變化。

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