天貓基礎(chǔ)保障東西是正品嗎？買到假貨怎么辦？

天貓平臺中有天貓基礎(chǔ)保障服務，每個天貓商家都必須要去遵守，對此很多的天貓用戶存在疑問，是不是有了天貓基礎(chǔ)保障服務之后就意味著沒有假貨了呢?下面一起了解一下。

不一定。

但大多是正品，天貓也是普通商戶，用戶評價、信用值都達到了要求，向淘寶上繳大量的保證金，保證金的作用是在天貓買東西如果出現(xiàn)問題，會先行賠款，出現(xiàn)假貨投訴的時候扣錢。所消晌以天貓如果賣假的東西被發(fā)現(xiàn)會扣除大量的錢。只是能保證比普通商家的可信度高。

天貓"正品保障"攜純的定義：

根據(jù)協(xié)議約定，商家不得銷售假貨辯橋咐及非原廠正品商品，一旦發(fā)現(xiàn)有出售假貨及非原廠正品商品，則淘寶有權(quán)立即終止協(xié)議。

買到假貨怎么辦?

消費者可以到當?shù)叵M者協(xié)會或撥打“當?shù)貐^(qū)號+12315”投訴、尋求法律支援(與商家協(xié)商不一致的情況下);如在掌握了確鑿的證據(jù)后可以依法維權(quán)，并可以要求對方在退還價款的同時增加三倍賠償;也可以向法院提出申訴，維護自身權(quán)益。

天貓基礎(chǔ)保障服務雖然是針對消費者提出來的，但是并不意味著有了這個服務以后天貓平臺就沒有假貨了，如果一些無良商家想要謀取黑利的話仍然會上新一些假貨，所以大家要擦亮眼睛。

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