淘寶店鋪運營小技巧

淘寶店鋪的競爭越來越激烈，現(xiàn)如今開一家網(wǎng)店已經(jīng)不像之前那么好運營了，我們必須掌握一定的技巧，不然早晚會被這個迅速發(fā)展的時代所拋棄。說起店鋪的運營，大家不要慌，一起來看看小編整理的店鋪運營小技巧吧，看完就會思路清晰了!

1、店鋪剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。如果這些你都不了解，請先對這些做深入了解。

2、你需要成為自己店鋪的第一位消費者。設想一下，如果你店里銷售的產(chǎn)品不能吸引你自己購買，你又有什么理由吸引其他顧客購買呢?所以，在開店之前，先找出一些吸引自己購買的理由。這樣，你就可以吸引其他顧客購買你的產(chǎn)品了。

3、你的店鋪要有故事?，F(xiàn)在的店鋪同質(zhì)化嚴重，一個顧客在面對同樣的產(chǎn)品和同樣的價格的幾個店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購買。如果你是一個有故事的店鋪，那么可以一下拉近顧客跟你的距離，再顧客不好做決定的時候你的故事會幫助顧客覺得再哪里購買。

4、剛開店的時候不要把所有消費者都當成你的顧客，沒有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人。

1)開店的時候盡可能把顧客細分、再細分，研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣出去，服務好他們。

2)等你有了一定的客戶群，你會發(fā)現(xiàn)這些顧客會有更多的需求，然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進，你的店鋪規(guī)模會越來越大。

5、運營一個店鋪一定要有多個爆款，爆款是產(chǎn)品競爭力的表現(xiàn)，也是店鋪運營能力的表現(xiàn)。如何打造爆款：

1)了解顧客群的需求;

2)提高產(chǎn)品的價值;

3)提高頁面的吸引力;

4)優(yōu)化好寶貝標題;

5)適量刷單并優(yōu)化好評價;

6)通過CRM系統(tǒng)或者鉆展通知老顧客購買;

7)通過直通車、鉆展等方式帶來一定的精準流量;

8)通過店內(nèi)關聯(lián)推薦給爆款更多銷量;

9)提高關鍵詞排名增加更多自然流量;

10)報名聚劃算等高質(zhì)量的活動帶來更多銷量;

11)分析流量來源并提高轉(zhuǎn)化率較高的流量來源;

12)長期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長期爆款。

13)同樣的方式打造更多的爆款，并進行關聯(lián)銷售。

6、有個小技巧可以讓顧客養(yǎng)成訪問店鋪的習慣：固定每周一天為會員日，當天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有：

1)讓忠實顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪的習慣;

2)可以比較輕松的打造爆款，并且?guī)尤炅髁?

3)處理滯銷品或者清庫存。

7、如何提高點擊率呢?

1)把自己作為一個真實顧客，設想一下最吸引顧客的是哪些元素?是質(zhì)量、價格、品牌還是其他的?

2)把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案，做橫向測試，最終選出點擊率高的推廣素材。

3)在銷售的過程中，通過客服聊天及顧客購物后的評語提煉出現(xiàn)更多吸引顧客的元素，同樣的方法做橫向測試，選出點擊率高的推廣素材。

4)在推廣的過程中觀察不同計劃的點擊率，然后提高點擊率較高計劃的出價和預算，同時降低點擊率較低計劃的出價和預算，從而可以從整體上提高點擊率。

8、客服的最核心職責是引導顧客下單、跟進售后問題、處理中差評等等。有條件的店鋪可以安排專人跟進售后問題和處理中差評。售后客服需要注意的幾點：

1)從顧客拍下的那一刻就要開始工作了，觀察一下顧客有沒有留言，對發(fā)貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的第一步，如果出現(xiàn)問題之后再想挽回就晚了;

2)提醒庫房盡快發(fā)貨，并且及時跟進物流異常訂單，出現(xiàn)的問題盡快聯(lián)系物流公司解決，并且及時通知顧客留意并致歉;

3)顧客收貨后如果有問題跟客服反饋，一定要及時跟進并盡快幫助顧客解決，如果是因為產(chǎn)品或者物流的原因讓顧客出現(xiàn)的損失應盡快給顧客滿意的解決補償方案，此時唯一的目的就是讓顧客滿意。

9、先提高“支付轉(zhuǎn)化率”再提高“訪客數(shù)”，會得到事半功倍的效果。分析“訪客數(shù)”最重要的是分析“流量來源”，分析不同流量來源的“量”和“支付轉(zhuǎn)化率”，找出“支付轉(zhuǎn)化率”比較高的流量來源并想辦法提高，不僅可以提高“訪客數(shù)”還可以提高整體的“支付轉(zhuǎn)化率”。

10、上新不要隨機上，定期上新，定好時間后要堅持，上新是維護老客最好的辦法;上線前做好預熱，在微博微淘微信短信都要展開;上新是為了從眾發(fā)掘爆款潛質(zhì)寶貝，所以要做好上新后的測款計劃;結(jié)合柔性供應鏈，沒有得到市場認可的款不要批量生產(chǎn)，以免庫存壓力過大。

以上的分享就是今天要講的全部內(nèi)容了，希望大家看完之后對店鋪運營會有新的認識，有新的方向，總之為了店鋪更好的發(fā)展，學習以上技巧是必不可少的步驟。

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