淘寶開店被凍結(jié)怎么辦?被凍結(jié)是怎么回事?
2022-06-18|18:56|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:181
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淘寶已經(jīng)開好的店鋪,時不時就有賣家反映說,店鋪被凍結(jié)了。凍結(jié)了的店鋪,里邊的寶貝是不能被用戶搜索到的,所以得趕緊想辦法才行,那遇上店鋪被凍結(jié)了怎么辦?下面先來看看被凍結(jié)的原因。
1、如果賣家用戶在淘寶申請開店的過程中出現(xiàn)了淘寶店鋪開啟之后,就馬上被封店的情況,那通常都是因?yàn)榇蠹医壎ǖ奶詫氋~戶有問題,比如說這個賬戶之前申請過淘寶店,然后在開店的過程中出現(xiàn)了重大違規(guī)情況被平臺進(jìn)行了永久封禁的處罰,這種情況的話,大家繼續(xù)使用該賬戶去操作申請店鋪,就會出現(xiàn)上述情況。
2、如果賣家用戶在淘寶申請開店之后,店鋪運(yùn)營了一段時間,然后突然出現(xiàn)了淘寶店鋪被封的情況,這時候賣家用戶就需要自查一下了,看看自己的店鋪出現(xiàn)了哪些違規(guī)情況。
比如說被其他賣家投訴盜圖的話,情節(jié)嚴(yán)重的也會被進(jìn)行封店處罰的,新手開店的賣家用戶選擇做淘寶分銷的話,是非常容易出現(xiàn)這種情況的,畢竟阿里巴巴上的商家可以同時為很多淘寶賣家提供分銷服務(wù)的,而大家獲取到的寶貝信息圖片都是一致的,不處理圖片直接使用的話,上述風(fēng)險就比較大,然后店內(nèi)的大多數(shù)寶貝都被投訴盜圖的話,官方平臺可能會對大家做封店處罰的。
不過這種情況賣家不必?fù)?dān)心,被封的時間不會很長,一般就是3到7天,大家對于盜圖商品做下架處理,然后重新制作圖片上傳就好了。
3、如果賣家用戶操作的是無貨源店鋪,然后同時在淘寶開啟了多家店鋪,但是這些店鋪上傳的商品幾乎都是一模一樣的,被淘寶平臺判處為重復(fù)開店,然后將大家的一些分店進(jìn)行了封店處罰,這種情況下賣家用戶可以進(jìn)行申訴,去證明這些店鋪并不是自己的店鋪,證明不了的話,就只能放棄被封淘寶店了。
4、還有一種情況就是賣家用戶在運(yùn)營店鋪的過程中出現(xiàn)了售賣假冒偽劣產(chǎn)品,或者是平臺明令禁止的產(chǎn)品,這種情況被平臺封店的話,店鋪也是無法操作解封,賣家只能放棄對應(yīng)的淘寶店。
怎么處理?
1、賣家用戶在申請?zhí)詫毜赇伣夥馇?,現(xiàn)需要找到店鋪被封的原因,然后在根據(jù)這些原因去尋找資料提交證據(jù),獲得解封機(jī)會,查詢店鋪被封的原因,需要賣家用戶登錄到后臺,找到體檢中心選擇,點(diǎn)擊進(jìn)去就能查看到相關(guān)原因了。
2、找到封店原因之后,在選項的右側(cè)位置就有一個申訴的功能選項,點(diǎn)擊進(jìn)入之后,界面上就會出現(xiàn)需要賣家提供的申訴資料內(nèi)容,然后賣家用戶按照要求提交相關(guān)資料就好了。
3、資料提交完成之后,等待平臺審核,一般需要3到7個工作日,如果審核通過,同意大家的申訴材料,這時候大家的店鋪就解封了,可以恢復(fù)使用了。資料不能通過審核的話,情節(jié)比較輕的關(guān)店處罰,賣家用戶只能耐心等待店鋪?zhàn)詣咏夥猓楣?jié)嚴(yán)重被判處永久解封的淘寶店鋪,賣家用戶只能放棄,然后利用新的賬戶和身份去重新申請一家淘寶店。
店鋪被凍結(jié)了,我們首先還是得先給店鋪解凍才行,賣家放棄被凍店鋪另開新店也是不可行的(除用他人證件開店外),因?yàn)橐粡堊C件只能開一個店。店鋪被凍結(jié)的原因大家也知曉了,所以大家要避開它們,這樣店鋪就不會被凍住了。
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