淘寶少發(fā)貨怎么申請客服介入？規(guī)則是什么？

很多人在淘寶上買東西一般只會買一件，但是有時候有的人會選擇多買幾件，而作為淘寶商家有時候會忽略掉顧客下單的數(shù)量，這時候就造成了少發(fā)貨的情況，那么這時候怎么去申請客服介入解決這個問題呢?

淘寶少發(fā)貨怎么申請客服介入?

你可以先申請退款(沒發(fā)貨的情況下)，如果賣家沒同意，你可以再申請?zhí)詫毥槿搿?/p>

如果賣家過期沒發(fā)貨，你還有可以申請罰金。大概是貨款的5%左右，好長時間沒關(guān)注了，不知道規(guī)則有沒有變動。

規(guī)則是什么?

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評審，一種是淘寶小二。其實淘寶客服介入后大多數(shù)還是向著消費者一邊的。

如買家未點擊，賣家可以在買家維權(quán)發(fā)起后的第15天點擊申請介入選項，此前無法點擊。違背承諾投訴中，賣家不同意買家訴求，隨后會由淘寶小二介入處理。侵權(quán)投訴和舉報一律是淘寶小二介入處理。

淘寶客服介入規(guī)則：淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認(rèn)是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無理由反駁，客服介入后就會要求賣家舉證，若舉證不成功則會判買家贏。賣家舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會判買家贏。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。淘寶退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

關(guān)于淘寶少發(fā)貨申請客服介入的方式就給大家介紹完了，其實大部分商家少發(fā)貨都是因為沒有注意，并不是故意的，這時候顧客發(fā)現(xiàn)少了貨可以直接聯(lián)系商家要求補發(fā)，不用直接去申請客服介入的。

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