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    拼多多商家平臺(tái)介入嚴(yán)重嗎?會(huì)影響店鋪嗎?

    2022-12-30|16:37|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:224

    我們?cè)诰W(wǎng)上去購(gòu)物,最怕的就是引起糾紛了,如果發(fā)生了糾紛的話,很多商家就怕平臺(tái)介入了,那么為什么商家會(huì)怕呢?難道對(duì)商家有很大的影響呢?下面就來(lái)詳細(xì)介紹下這個(gè)影響的因素!

    為什么拼多多商家怕介入?對(duì)商家有什么影響呢?

    一、拼多多平臺(tái)介入對(duì)商家有什么影響?

    拼多多平臺(tái)介入對(duì)拼多多開(kāi)店商家的影響有:如果商家店鋪的近30天的介入訂單數(shù)和介入率在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)偏高的話,那么商家店鋪就會(huì)被平臺(tái)系統(tǒng)限制,比如移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新等。

    1、介入之后商家按要求進(jìn)行舉證

    平臺(tái)介入之后會(huì)根據(jù)交易的實(shí)際情況要求商家進(jìn)行舉證。舉證的入口有兩個(gè),一個(gè)是售后退款界面,一個(gè)是商家工單。

    售后退款界面:【管理后臺(tái)】-【售后管理】-【退款/售后】-訂單詳情頁(yè)

    商家工單:【管理后臺(tái)】-【售后管理】-【商家工單】

    2、介入率

    若店鋪的“近 30 天平臺(tái)介入率”和“近 30 天平臺(tái)介入訂單數(shù)”在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)偏高,拼多多將視情況對(duì)店鋪采取限制措施,包括但不限于:

    (1)店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架,為期 1 天;

    (2)全店商品降權(quán),包括但不限于分類(lèi)頁(yè)降權(quán)、搜索頁(yè)降權(quán)和屏蔽等,為期 1 天。

    注意:平臺(tái)介入處理的訂單,由平臺(tái)主動(dòng)發(fā)起的退款訂單不算。

    拼多多平臺(tái)對(duì)于訂單的售后問(wèn)題,在買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)法協(xié)商一致的情況下,有一個(gè)“申請(qǐng)平臺(tái)介入”的選擇,由平臺(tái)來(lái)進(jìn)行判定售后問(wèn)題的處理。平臺(tái)介入時(shí),很多情況會(huì)有一個(gè)“商家工單”,這是平臺(tái)需要進(jìn)行取證來(lái)進(jìn)行問(wèn)題的判斷,商家在后臺(tái)的“工單管理”里面可以看到。

    此前商家工單對(duì)于商家需要上傳的憑證有比較嚴(yán)格的要求,部分商家上傳的憑證不合要求導(dǎo)致平臺(tái)介入判定消費(fèi)者獲勝,最后甚至還可能計(jì)入一筆糾紛退款筆數(shù),損失巨大。

    需要注意的點(diǎn):

    1、處理工單的時(shí)效。工單里都有說(shuō)明處理時(shí)效要求,請(qǐng)留意工單及時(shí)處理;超時(shí)未處理工單會(huì)默認(rèn)放棄處理。

    2、需要上傳的憑證和工單處理選擇。一般都會(huì)有幾種處理工單的方式,處理的時(shí)候注意需要提交的憑證,如“請(qǐng)商家在48小時(shí)內(nèi)提供發(fā)貨底單和簽收物流紅章證明”,就是要同時(shí)提供,請(qǐng)仔細(xì)閱讀工單;

    3、關(guān)于工單中只能上傳一個(gè)圖片的問(wèn)題。如果是上傳多個(gè)憑證圖片的話,可以放在一起,拍一張清晰的照片上傳;如果無(wú)法一起拍照,將圖片處理到一張圖片上上傳即可。

    4、憑證的有效性。

    拼多多商家平臺(tái)介入嚴(yán)重嗎?會(huì)影響店鋪嗎?

    從上文可以看出,拼多多平臺(tái)介入對(duì)于商家來(lái)說(shuō),影響還是比較大的,所以,建議各位商家,盡可能地妥善處理好與消費(fèi)者的各種問(wèn)題,以免平臺(tái)介入影響自己的店鋪。


    商家視頻怎么引領(lǐng)電商營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)?


    電商最近在刮什么風(fēng)?商家們嗅到了最新紅利商機(jī)嗎?

    近幾年,短視頻用戶規(guī)模正在迅速擴(kuò)展,增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛,短視頻作為一種新的信息承載模式,受到越來(lái)越多的用戶青睞。短視頻一躍成為當(dāng)下流量最大的產(chǎn)品之一,所以越來(lái)越多的品牌方,廣告主,商家想要從中獲利,目前,短視頻已逐漸滲透電商平臺(tái),即短視頻+電商的模式已是大趨勢(shì)所向,搶先抓住先機(jī)即先占領(lǐng)市場(chǎng)!

    平臺(tái)也迅速推出商家視頻營(yíng)銷(xiāo)工具,并提供流量資源位展示,希望平臺(tái)的商家們可以打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)新思路,利用短視頻迅速提升商品銷(xiāo)量!想要迅速跟上紅利風(fēng)口的商家,就繼續(xù)往下看吧!

    商家視頻vs輪播視頻

    一,什么是商家視頻?

    是由商家制作,發(fā)布的小于1分鐘的關(guān)于店鋪商品的短視頻。起初大家了解信息的傳播媒介,一般是以文字,圖片或長(zhǎng)視頻為載體的,但是隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展,大家的注意力逐漸向視頻內(nèi)容轉(zhuǎn)移,因?yàn)橐曨l本身能夠承載的信息,場(chǎng)景和情緒要遠(yuǎn)超文字和圖片,讓觀看者更加有代入感。

    但與平臺(tái)目前已有的輪播視頻及直播的形態(tài)有所不同:

    商家視頻vs多多直播

    輪播視頻只在商詳頁(yè)面展現(xiàn),內(nèi)容上需要更加貼合商品本身,提升轉(zhuǎn)化率的目的性更強(qiáng),但商家視頻會(huì)在店鋪首頁(yè)及店鋪關(guān)注動(dòng)態(tài)中展現(xiàn),且在內(nèi)容上無(wú)過(guò)多限制,主要以吸引用戶為目的。

    直播所付出的時(shí)間,人力成本及設(shè)備成本更高,而且直播重在與粉絲互動(dòng),商家視頻的制作成本低,簡(jiǎn)單易學(xué)好上手,且重于吸引粉絲,帶動(dòng)傳播。

    二,利用商家視頻營(yíng)銷(xiāo)真的可以為我?guī)?lái)可觀的收益嗎?

    大家所熟知的快手,抖音是當(dāng)下最火熱短視頻平臺(tái),擁有龐大的用戶粉絲,但有些商家會(huì)問(wèn)。這些都是消費(fèi)者娛樂(lè)消遣的視頻,我一個(gè)只追求賣(mài)貨的商家需要做這個(gè)嗎?

    非常需要,而且十分迫切!

    拼多多商家視頻

    上文也提到,短視頻正在成為電商銷(xiāo)售新藍(lán)海,無(wú)論是獲客方式以及流量變現(xiàn),都將成為可抗衡傳統(tǒng)模式的新渠道。

    某平臺(tái)的主播發(fā)布了一段20秒的短視頻,因?yàn)閮?nèi)容生動(dòng)有趣,被廣泛傳播,最后竟有1,500,000次播放量。并刺激了觀看用戶的消費(fèi)欲望,后續(xù)追蹤到看完視頻的用戶主動(dòng)去搜索視頻中的產(chǎn)品并購(gòu)買(mǎi)1200多單!
    對(duì)于商家而言,這是一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)契機(jī),在電商時(shí)代下,誰(shuí)擁有流量就將擁有勝利~而學(xué)會(huì)利用短視頻營(yíng)銷(xiāo),可以低成本獲取流量,并可將流量變現(xiàn)。短視頻相比于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō):

    1, 更貼合當(dāng)代消費(fèi)者的行為習(xí)慣,其社交屬性更易于傳播,是有效的引流方式

    在“快”消費(fèi)的當(dāng)下,精簡(jiǎn)內(nèi)容更能滿足消費(fèi)者碎片化的時(shí)間,過(guò)長(zhǎng)的文字信息或長(zhǎng)視頻都不利于信息的傳播和吸收。且短視頻的轉(zhuǎn)發(fā)和分享往往是社交打開(kāi)話題的途徑,所以是商家重要的引流切入口。

    2, 短視頻內(nèi)容形式更豐富,刺激衍生消費(fèi)

    商家可以規(guī)劃的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)不再受限,可以是產(chǎn)品宣傳,日常生活分享,游戲技巧分享等等,當(dāng)下,宣傳產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)去驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者買(mǎi)單的難度增加,反而是受主播人設(shè)影響,營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容所傳遞的生活方式或觀點(diǎn)等更能刺激消費(fèi)者的買(mǎi)單欲望。

    三,目前在平臺(tái)做商家視頻的門(mén)檻是什么?如果要做商家視頻,需要額外投入什么?

    目前,平臺(tái)全力扶持商家做短視頻營(yíng)銷(xiāo),沒(méi)有門(mén)檻設(shè)限,后續(xù)也會(huì)給商家視頻更多資源位支持,希望商家可以利用商家視頻來(lái)贏得銷(xiāo)售額的提升!

    另外想做商家視頻的商家,雖然不需要額外投入資金,但是提醒商家,若想要做好,前期是需要花費(fèi)很多心思去規(guī)劃內(nèi)容,這不是一蹴而就的事情,短期內(nèi)可能無(wú)法看到直接的收益,但是長(zhǎng)期來(lái)看,是對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)有利無(wú)害的。



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