拼多多可以延期發(fā)貨嗎?怎么操作?拼多多一直不發(fā)貨有賠償嗎?附賠償規(guī)則
2023-02-13|13:12|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:57
2023-02-13|13:12|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:57
對拼多多商家來說,可能由于一些特殊情況也會導(dǎo)致延期發(fā)貨,但是大家是否清楚在拼多多平臺上面是否可以申請延遲發(fā)貨呢?另外也要清楚這個發(fā)貨是怎么操作的。
拼多多不可以延期發(fā)貨。
如果延發(fā)貨,平臺有權(quán)從店余額中扣除對應(yīng)的賠付金,并將同等金額以50年有效期的無現(xiàn)金券形式發(fā)放給延遲發(fā)貨單所對應(yīng)的客戶。
將視情況對余額采取限制措施,直至全部延遲發(fā)貨單完成真實發(fā)或者退款成功。
怎么操作?
1、在商家版應(yīng)用進(jìn)入,點訂單管理的選項進(jìn)入。
2、進(jìn)入后,選擇上方的已發(fā)貨的選項。
3、之后,找到要修改信息的單,點修改發(fā)貨信息的選項。
4、點擊后,輸入正確的信息,點下方的確認(rèn)發(fā)貨。
拼多多延遲發(fā)貨怎么操作?如何防止延遲發(fā)貨?
5、點擊后,會提示已發(fā)貨,即可改發(fā)貨信息。
用戶可進(jìn)入點個人中心,然后在點擊訂單待收貨,進(jìn)入代收貨界面選要延長的商品,最后點擊確定延長收貨即可。
拼多多延遲發(fā)貨有什么影響?
1、忘記上傳物流單號。如果商家在發(fā)貨了之后忘記了上傳物流單號的話,那么可以根據(jù)以下兩種情況來分析和解決。首先要記得及時上傳正確的物流單號,另外一方面就是關(guān)注管理后臺-發(fā)貨管理-訂單管理中的即將延遲發(fā)貨的信息,看看是否有訂單。
2、商家缺貨。如果店鋪出現(xiàn)了缺貨的情況,那就應(yīng)該要在第一時間主動去跟平臺報備。當(dāng)申請了缺貨后,還需要向顧客賠付每一單5元的現(xiàn)金券,并且應(yīng)該想辦法盡快調(diào)貨或補貨,在規(guī)定的時間內(nèi)完成發(fā)貨,不然也會判為是延遲發(fā)貨且需要進(jìn)行賠付。
3、物流原因造成不能發(fā)貨。這種情況需要更快快遞發(fā)貨,各位商家也需要多跟幾家快遞公司合作,能夠避免緊急情況或突發(fā)情況不能及時發(fā)貨的被動局面和處罰。
4、買家沒有及時申請退款。
一些買家在商家沒有發(fā)貨之前就要申請退款,商家就應(yīng)該及時引導(dǎo)買家進(jìn)行退款的操作,如果買家沒有申請推廣,那么就可以進(jìn)行異常訂單投訴,也可以去拼多多商家服務(wù)的微信公眾號聯(lián)系客服處理,這樣也能很好的避免給賣家?guī)硌舆t發(fā)貨的處罰。
在拼多多上面其實也有很多商家一直拖著不發(fā)貨,但這種情況下是否會有賠償呢?具體有什么賠償?shù)囊?guī)則呢?我這就來給各位拼多多商家們分享。
拼多多一直不發(fā)貨有賠償。
1、拼多多新規(guī)明確規(guī)范了在買家付款后24小時內(nèi)商家需上傳物流單號,如果48小時仍未發(fā)貨,消費者可自動獲得賠付紅包。
2、情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后,商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的,除須向買家賠付外,每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分)。
3、訂單延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的,視為缺貨。買家投訴成立后,商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。
后果:
1、攬件超時
攬件超時是其中比較嚴(yán)重的,因為拼多多要求訂單發(fā)貨后的24小時內(nèi)必須有攬件信息更新,攬件超時即說明已經(jīng)超出24小時,可能會被判定為虛假發(fā)貨,進(jìn)行賠付處罰,還會影響店鋪的流量。
2、物流更新超時
指在運輸過程中的48小時內(nèi)沒有物流信息更新,這樣是會導(dǎo)致物流異常的,如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍,店鋪會被二級限制,商品降權(quán)的。
超時訂單少的話,是不用過于擔(dān)心,但一些商家反映這些訂單的評價會被判定為無效評價,這樣對店鋪報活動是有不小的影響的。
賠償規(guī)則:
1、延遲發(fā)貨的訂單,將處罰一張無門檻現(xiàn)金券。
2、超時未發(fā)貨,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。
3、若是超時不發(fā)貨,買家可以投訴,一旦投訴成立后,賣家除了需要向買家賠付違約金之外,還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。
4、若買家進(jìn)行投訴后,賠付的計算公式為:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費/紅包的金額)。買家發(fā)起投訴后賣家未在拼多多網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
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