如果拼多多商家們決定要在拼多多平臺上面開店，自然也要好好去了解和學(xué)習(xí)一下拼多多商家入駐的相關(guān)規(guī)則，另外還有把入駐所需要的東西準(zhǔn)備好，我馬上就來給各位分享。

一.商品及信息發(fā)布通則。

1、 商家應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示和要求上傳商品的主圖、輪播圖、詳情圖。

2、 商品主圖背景應(yīng)以純白為主，商品圖案居于圖片中央。

不得添加任何與品牌相關(guān)的文字或logo。

3、 商品主輪播圖背景推薦為純白色，不得添加任何文字，

不得有邊框、角標(biāo)、標(biāo)簽、水印等。

4、 圖片應(yīng)清晰美觀，不失真，應(yīng)確保圖中展示的商品外觀不變形。

5、 商家應(yīng)確保所上傳的圖片不侵犯他人的合法權(quán)益，

不得使用有明確指向性的對比圖片。

二.商家客戶服務(wù)管理規(guī)則。

1、 咨詢用戶總數(shù)，是指考核期間內(nèi)每日8:00至23:00間

向某店鋪發(fā)送消息的用戶總數(shù)。

2、 有效回復(fù)率，是指考核期間內(nèi)店鋪有效回復(fù)用戶數(shù)占咨詢用戶總數(shù)的比例。

3、 某店鋪當(dāng)日有效回復(fù)率的計(jì)算公式為：

當(dāng)日有效回復(fù)率=當(dāng)日店鋪有效回復(fù)用戶數(shù)÷當(dāng)日咨詢用戶總數(shù)×100%。

4、 平臺有權(quán)以“有效回復(fù)率”等作為店鋪客服質(zhì)量考核指標(biāo)，

每天統(tǒng)計(jì)店鋪客服數(shù)據(jù)，并針對當(dāng)日有效回復(fù)率不達(dá)標(biāo)的店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的處理。

PS: 客服回復(fù)率比較重要、各大活動(dòng)報(bào)名都有要求。

尤其是新店剛開、特別容易忽略客服回復(fù)率、導(dǎo)致新品活動(dòng)無法報(bào)名。

三.發(fā)貨規(guī)則?！咎摷侔l(fā)貨、延遲發(fā)貨】

1、延遲發(fā)貨定義：是指商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，即商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對應(yīng)的真實(shí)物流單號至拼多多后臺，依據(jù)本規(guī)則及相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，該訂單將被自動(dòng)標(biāo)識為延遲發(fā)貨訂單。

2、延遲發(fā)貨處理：商家發(fā)生延遲發(fā)貨的，拼多多平臺將按照3元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家店鋪賬戶保證金及/或貨款余額扣除對應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者。

①、 虛假發(fā)貨定義：是指商家上傳至拼多多后臺的商品物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購商品。

2.1. 商家上傳商品物流單號后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息;

2.2. 商家上傳的商品物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息后的24小時(shí)內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新;

2.3. 商家上傳的商品物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至首個(gè)分撥中心

(由各物流公司指定的，具有存儲、分揀、集散、轉(zhuǎn)運(yùn)功能的集貨地點(diǎn)，每日交接所管轄區(qū)域內(nèi)所有站點(diǎn)的攬收包,名稱可能為“分撥中心”、“轉(zhuǎn)運(yùn)中心”、“中轉(zhuǎn)站”等)發(fā)出的時(shí)間間隔：普通地區(qū)超過48小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)超過72小時(shí), 極偏遠(yuǎn)地區(qū)超過120小時(shí)的(地區(qū)劃分詳見《拼多多發(fā)貨規(guī)則實(shí)施細(xì)則》);

2.4. 商家上傳的商品物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息;

2.5. 商家上傳的商品物流單號對應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符;

2.6. 其他訂單物流信息異?；蛘呦M(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購商品的情形。

②.對于作虛假發(fā)貨處理的訂單，拼多多平臺有權(quán)從商家的賬戶余額及/或保證金中扣除對應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家虛假發(fā)貨處理訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者

③.商家在自然年內(nèi)一旦發(fā)生虛假發(fā)貨，拼多多平臺對虛假發(fā)貨訂單作出處理的同時(shí)，還將視情況對店鋪采取相應(yīng)的處理措施。

需要什么東西?

1、公司營業(yè)執(zhí)照全套資料;

2、對公賬戶開戶許可證;

3、品牌商標(biāo)注冊證或者商標(biāo)受理書;

4、保證金。

最重要的是要有品牌注冊商標(biāo)，不是品牌很難入駐旗艦店，最好是熱門的品牌店鋪才好申請，如果不行只能開開企業(yè)店鋪了。

拼多多商家如何聯(lián)系小二？商家怎么做活動(dòng)？

在拼多多上開店隨時(shí)可能遇到自己無法處理的情況，這個(gè)時(shí)候可以嘗試聯(lián)系官方的小二進(jìn)行解決，他們一般都有解決突發(fā)情況的經(jīng)營，也有相應(yīng)的權(quán)限，不過還是有很多商家不知道怎么聯(lián)系小二，下面說說聯(lián)系的方式。

拼多多商家如何聯(lián)系小二?

如果和買家在退貨方面遇到了糾紛的話，這個(gè)時(shí)候才會有聯(lián)系小二的入口哦，也只有這個(gè)時(shí)候能聯(lián)系到哦，其他的時(shí)候只能聯(lián)系客服的。

拼多多是一個(gè)主打優(yōu)惠團(tuán)購的購物軟件，但有時(shí)候我們想維權(quán)，就需要聯(lián)系拼多多官方客服，這里小編給大家?guī)砥炊喽嗫头娫挕?/p>

官方客服電話為：4008822528，客服時(shí)間為9:00-20:00。

拼多多商城是一款專業(yè)的團(tuán)購軟件，用戶可以通過這款軟件以團(tuán)購的方式，用較低的價(jià)格獲取的優(yōu)質(zhì)正品商品。拼多多主打“拼團(tuán)購物”理念，其購物形式是采用和親人、朋友、鄰居一起拼團(tuán)的形式來購買商品。團(tuán)購的流程很簡單，用戶首先在商城選擇自己心儀的商品，然后支付開團(tuán)，之后等待好友的參團(tuán)一起購買商品，等達(dá)到規(guī)定的參團(tuán)人數(shù)后，商家就可發(fā)貨給用戶。

比如天氣漸冷，過冬必備的大號袋鼠暖寶寶暖身貼，在拼多多20片單獨(dú)購買價(jià)19.90元，拼團(tuán)價(jià)僅需8.80元!用戶只要24小時(shí)內(nèi)組團(tuán)人數(shù)達(dá)到規(guī)定數(shù)目，即訂單成功生效，若沒有組團(tuán)成功，系統(tǒng)將會自動(dòng)退款。

拼多多商城客服電話：021-60900597。

商家怎么做活動(dòng)?

方法1：從動(dòng)態(tài)中了解活動(dòng)信息。

拼多多商家后臺“最新動(dòng)態(tài)”現(xiàn)已上線。通過“最新動(dòng)態(tài)”，您可以第一時(shí)間了解商家后臺發(fā)布及更新的功能，及時(shí)獲取最新的業(yè)務(wù)規(guī)則。有時(shí)候活動(dòng)的信息可能也在動(dòng)態(tài)中進(jìn)行發(fā)布。

方法2：直接求助客服平臺。

商家后臺菜單欄有客服平臺和幫助中心，你可以去咨詢相關(guān)的活動(dòng)信息。所以只要順利找到拼多多小二了，有了活動(dòng)小二的指引，大家只要照著小二的方法去開展，小編相信商家報(bào)的活動(dòng)應(yīng)該是可以順利批下來的。

拼多多商家聯(lián)系拼多多官方小二主要是通過電話的方式，拼多多小二的客服電話已經(jīng)在上面給大家分享了，雖然看起來拼多多小二的權(quán)限很大，但是依舊有一些問題是無法通過他們解決的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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