淘寶店家關(guān)了還能退款嗎?賣家惡意關(guān)閉店鋪怎么辦?
2022-03-04|15:34|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:582
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我們在淘寶平臺購物了以后,如果對于商品不滿意的話,都是可以申請退貨退款得哦,如果淘寶商家們把店鋪關(guān)閉了,是否還可以去申請退款呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答。
首先可以明確的告訴大家是可以退款的。
因?yàn)榫退闶琴u家們關(guān)閉了淘寶店鋪。這筆訂單交易仍然存在,各位買家們可以去聯(lián)系淘寶賣家,讓賣家同意你退款。如果得不到賣家的回應(yīng)的話,也不要著急哦,你可以去申請?zhí)詫毧头槿?,淘寶小二自然會幫你處理的?/p>
其實(shí)一般情況下,賣家都是不會回復(fù)的,這個時候小編建議大家直接去找淘小二,然后讓他們協(xié)助辦理退款吧!具體有下面就這情況:
第一種情況是,賣們的押金還沒有被扣光,仍然還有一部分的保證金在賬戶里面,這個是買家維權(quán)申請退款,錢是肯定可以退回來的。
第二種情況是,淘寶賣家們的保證金因?yàn)橐恍┻`規(guī)或者其他的情況別扣光了,這個時候就沒有錢退回來了,即使是買家們維權(quán)成功了,也退不回來錢。但是該賣家會被系統(tǒng)處罰哦,一般的處罰結(jié)果就是關(guān)閉店鋪。當(dāng)然這樣的情況也是很少見的。
賣家惡意關(guān)閉店鋪怎么辦?
很多的消費(fèi)者們收到了商品以后很不滿意,想要去申請?zhí)詫毻素浲丝?。可是這個時候卻發(fā)現(xiàn),賣家們把店鋪關(guān)閉掉了。所以不知道該怎么辦。
這個時候,作為消費(fèi)者,應(yīng)該立馬去申請退貨,寫上原因,同時可以去聯(lián)系淘寶客服,不過,他們的回答基本是不好意思,淘寶不會墊付退款賠償?shù)摹?/p>
這個時候又沒有投訴的入口,所以很多的商家們特別的慌張,對于這樣惡意關(guān)閉店鋪的現(xiàn)象,商城也是嚴(yán)厲打擊的。
但是不管怎么樣,還是按上面的步驟去正常的發(fā)起退貨后,就算是商家不處理。等時間到了,系統(tǒng)會自動的處理,然后你只需要去完成退貨就行了。
對于開頭提出的問題,我已經(jīng)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,其實(shí)大家遇到了這樣的情況,不要著急,可以去聯(lián)系淘寶客服,如果這個店鋪有保證金沒有扣光,那肯定會有退款回來的哦。
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