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    淘寶司法拍賣(mài)常見(jiàn)問(wèn)題匯總

    2022-12-25|19:33|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:202

    淘寶司法拍賣(mài)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是將線(xiàn)下傳統(tǒng)拍賣(mài)轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上拍賣(mài),對(duì)此大家可能會(huì)有很對(duì)疑問(wèn)。小編匯總了一些常見(jiàn)問(wèn)題,希望幫助到大家。



    1. 我在司法拍賣(mài)競(jìng)拍過(guò)程中,涉及到大額支付,需要支付寶實(shí)名認(rèn)證需加急,怎么辦?

    答:支付寶實(shí)名認(rèn)證加急:撥打95188,根據(jù)語(yǔ)音提示操作,到達(dá)人工語(yǔ)音服務(wù),告知客服加快審核。如需幫助請(qǐng)撥打400-822-2870。

    2. 如果我對(duì)拍品本身有疑問(wèn),或想詳細(xì)了解拍品的情況,怎么辦?

    答:撥打該拍品的競(jìng)買(mǎi)須知中法院聯(lián)系電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún),或聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)勘察該拍品。

    3. 競(jìng)拍成功且完成拍品交割后,我有售后要求,怎么辦?

    問(wèn)題一:競(jìng)拍成功且完成拍品交割后,我有售后要求,怎么辦?

    答:司法拍賣(mài)的處置不同于商業(yè)拍賣(mài),司法網(wǎng)拍也不同于普通的網(wǎng)購(gòu),司法拍賣(mài)遵循最高院相關(guān)法律條款規(guī)定,不適用普通網(wǎng)購(gòu)的7天無(wú)理由退貨和其他服務(wù),相關(guān)政策和后續(xù)問(wèn)題請(qǐng)咨詢(xún)相關(guān)處置法院。

    問(wèn)題二:競(jìng)拍成功后,發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物信息與報(bào)名時(shí)標(biāo)的物信息有嚴(yán)重的差別,怎么辦?

    答:如果不是因?yàn)槲纯礃踊蛭粗鲃?dòng)了解信息(如未看拍賣(mài)須知中的競(jìng)買(mǎi)資歷要求)而導(dǎo)致的信息誤差,請(qǐng)積極的聯(lián)系法院,進(jìn)行訴求說(shuō)明和溝通交涉。

    問(wèn)題三:關(guān)于司法拍賣(mài)稅費(fèi)問(wèn)題?

    答:房屋過(guò)戶(hù)中買(mǎi)賣(mài)雙方需繳稅費(fèi),可能欠繳的水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等由雙方協(xié)商或者法院決定。

    問(wèn)題四:如存在過(guò)戶(hù)問(wèn)題,可以尋求服務(wù)商幫助。

    4. 出價(jià)操作不流暢怎么辦?

    答:出價(jià)過(guò)程不流暢,可能瀏覽器兼容性、系統(tǒng)和網(wǎng)速不佳等多種原因。

    一、因客戶(hù)端的多樣性與瀏覽器的多樣性,各客戶(hù)端對(duì)于瀏覽器的兼容性都不一樣,我們建議您在mac電腦下使用safari或chrome等瀏覽器,windows系統(tǒng)電腦下使用chrome,ie8以上瀏覽器,體驗(yàn)更流暢;

    二、出價(jià)過(guò)程中,競(jìng)價(jià)激烈,所以請(qǐng)保持網(wǎng)絡(luò)通暢,盡量避免出價(jià)過(guò)程中從事觀(guān)看視頻或大文件下載等影響網(wǎng)絡(luò)和電腦系統(tǒng)的活動(dòng),降低因系統(tǒng)問(wèn)題、網(wǎng)速問(wèn)題帶來(lái)的出價(jià)不流暢風(fēng)險(xiǎn)。

    5. 如何辦理過(guò)戶(hù)?

    競(jìng)拍成功后,聯(lián)系法院完成后續(xù)交割,拍品如果需要過(guò)戶(hù),可以根據(jù)法院指引方案或者第三方服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行過(guò)戶(hù),注:第三方服務(wù)將產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)。

    6. 繳納保證金時(shí),一直顯示有限額,是支付寶的限額嗎?

    答:支付寶自身沒(méi)有限額,是您銀行卡的網(wǎng)上支付限額。 繳納保證金時(shí),直接通過(guò)網(wǎng)銀支付。

    企業(yè)版:

    企業(yè)版網(wǎng)銀的限額以企業(yè)在銀行柜臺(tái)設(shè)置的限額為準(zhǔn)。

    目前僅支持工行、建行、農(nóng)行、中行、招行、浦發(fā)的公司賬戶(hù)網(wǎng)銀付款,如果您沒(méi)有這六家家企業(yè)網(wǎng)銀,也可以使用個(gè)人賬戶(hù)進(jìn)行充值。

    7. 我參加司法拍賣(mài),拍到商品了,但是之前繳納的保證金查不到了?

    答:您已經(jīng)競(jìng)拍成功,報(bào)名時(shí)鎖定的保證金在競(jìng)拍成功后自動(dòng)轉(zhuǎn)入法院賬戶(hù),作為拍賣(mài)款的一部分。

    保證金凍結(jié)情況查看途徑:

    (1)淘寶網(wǎng)--已買(mǎi)到的寶貝--我的拍賣(mài)--【我的司法拍賣(mài)和資產(chǎn)處置】

    (2)支付寶手機(jī)客戶(hù)端--賬單

    (3)支付寶(電腦端)--凍結(jié)明細(xì)

    8. 我競(jìng)拍到了商品,但是我不想要了,我要退還保證金?

    答:司法拍賣(mài)是具有法律嚴(yán)肅性的,不同于商業(yè)拍賣(mài)。

    競(jìng)拍成功后您的保證金是會(huì)轉(zhuǎn)移到法院的支付寶賬戶(hù)中,如果競(jìng)拍到了商品沒(méi)有付余款的話(huà),法院可以裁定重新拍賣(mài)。

    重新拍賣(mài)時(shí),您不得參加競(jìng)買(mǎi)。重新拍賣(mài)的價(jià)款低于原拍賣(mài)價(jià)款造成的差價(jià)、費(fèi)用損失,由您承擔(dān)。法院可以直接從您預(yù)交的保證金中扣除??鄢蟊WC金剩余的,會(huì)退還給您;保證金數(shù)額不足的,可以責(zé)令您提升交,拒不提升交的,法院強(qiáng)制執(zhí)行。

    9. 我在繳拍賣(mài)保證金的時(shí)候,提示:抱歉,無(wú)法付款,您不是此交易的付款方,請(qǐng)核實(shí)交易詳情再重新付款。

    答:司法拍賣(mài)需要進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證。報(bào)名申請(qǐng)人資料和支付寶實(shí)名一致時(shí)才能驗(yàn)證通過(guò)。產(chǎn)生以上提示時(shí)可能是因?yàn)橐驗(yàn)槟Ц秾毜馁~戶(hù)有關(guān)聯(lián)賬戶(hù),所以在付款的時(shí)候系統(tǒng)匹配了您的默認(rèn)支付寶賬戶(hù)而此賬戶(hù)的名稱(chēng)不是您報(bào)名提交時(shí)的名稱(chēng),這個(gè)問(wèn)題建議您嘗試退出支付寶賬戶(hù)重新付款或者撥打支付寶熱線(xiàn)(95188)進(jìn)行 處理。

    10. 我刷新拍賣(mài)頁(yè)面時(shí),被要求輸入驗(yàn)證碼,這是為什么?

    答:一般情況下主要有2種原因要求輸入驗(yàn)證碼:

    ① 本人在競(jìng)拍過(guò)程中已經(jīng)處于領(lǐng)先狀態(tài),但還想繼續(xù)出價(jià),此時(shí)系統(tǒng)會(huì)彈出一個(gè)窗口,要求您輸入驗(yàn)證碼,方可繼續(xù)出價(jià)。

    ② 當(dāng)您的IP下訪(fǎng)問(wèn)拍賣(mài)頁(yè)面過(guò)于頻繁時(shí),會(huì)觸發(fā)淘寶安全防控措施,會(huì)跳轉(zhuǎn)頁(yè)面要求您輸入驗(yàn)證碼,再返回拍賣(mài)頁(yè)面。

    11. 競(jìng)拍出局/流拍后,我的保證金釋放了,如何退回銀行卡?

    答:有以下三種情況:

    一、保證金是先充值到支付寶,再通過(guò)支付寶支付的,競(jìng)拍結(jié)束釋放后,競(jìng)買(mǎi)人可在支付寶中選擇充值退回的方式退回銀行卡(可一次性全部退回),點(diǎn)擊以下鏈接 可操作一次性退回:https://lab.alipay.com/fund/withdraw/refund.htm。(從那個(gè)銀行卡充值到支付寶則免費(fèi)一次性退回相應(yīng)到銀行卡,3-7個(gè)工作日內(nèi)到賬)

    二、保證金是直接通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀支付的,競(jìng)拍出局/流拍后,保證金將自動(dòng)退回到付款的銀行卡里。 (特別提醒:【農(nóng)行】和【郵儲(chǔ)】銀行除外,需要手動(dòng)提現(xiàn),可能有其他尚未知的銀行也無(wú)法自動(dòng)退回,具體請(qǐng)競(jìng)買(mǎi)人關(guān)注保證金流向,當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有自動(dòng)退回時(shí),請(qǐng)手動(dòng)提現(xiàn)。)

    三、保證金直接通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀支付的, 競(jìng)拍出局/流拍后,視銀行不同,保證金會(huì)自動(dòng)解凍到支付寶余額或者銀行卡中,若支付寶賬戶(hù)為個(gè)人支付寶賬戶(hù),也可轉(zhuǎn)到余額寶再進(jìn)行提現(xiàn)。

    保證金凍結(jié)情況查看途徑:

    (1)淘寶網(wǎng)--已買(mǎi)到的寶貝--我的拍賣(mài)--【我的司法拍賣(mài)和資產(chǎn)處置】

    (2)支付寶手機(jī)客戶(hù)端--賬單

    (3)支付寶(電腦端)--凍結(jié)明細(xì)

    12. 我競(jìng)拍成功后,如何支付余款?

    答:拍賣(mài)余款請(qǐng)?jiān)诜ㄔ阂?guī)定時(shí)間內(nèi)繳納,可通過(guò)銀行付款或者支付寶網(wǎng)上支付(具體見(jiàn)拍賣(mài)公告 )

    一、銀行付款方式:銀行匯款到法院指定賬戶(hù)

    二、支付寶網(wǎng)上付款方式:(通過(guò)支付寶支付了尾款,請(qǐng)競(jìng)買(mǎi)人主動(dòng)與法院聯(lián)系,請(qǐng)法院查看支付寶明細(xì),了解尾款支付情況)

    第一步:登錄我的淘寶-我的拍賣(mài)訂單,點(diǎn)擊立即付款,確認(rèn)后進(jìn)入支付寶收銀臺(tái)進(jìn)行支付,(當(dāng)保證金金額高于支付寶限額時(shí),請(qǐng)直接通過(guò)網(wǎng)銀支付)

    第二步:支付余款,支付方式有以下兩種:

    1. 支付寶余額/余額寶/儲(chǔ)蓄卡(同時(shí)支持PC和手機(jī))

    2. 網(wǎng)銀支付(僅支持PC)網(wǎng)銀支付有限額,請(qǐng)點(diǎn)此查看(支付必看)

    部分推薦網(wǎng)銀的支付教程,點(diǎn)此查看:(建設(shè)銀行,招商銀行,工商銀行,浦發(fā)銀行,農(nóng)業(yè)銀行)

    第三步:余款繳納成功,余款將馬上自動(dòng)轉(zhuǎn)入法院的支付寶賬號(hào),1-3個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)提現(xiàn)到法院預(yù)留銀行。注意:因?yàn)榉ㄔ阂话阋糟y行到賬時(shí)間為準(zhǔn),所以建議買(mǎi)受人提前3-5個(gè)工作日完成余款支付,以免延誤繳納期限。

    淘寶司法拍賣(mài)常見(jiàn)問(wèn)題大致就是這些,閱讀了本文章的人還閱讀了《怎么在淘寶網(wǎng)上參加司法拍賣(mài)?具體流程是什么?》

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