拼多多店鋪逾期發(fā)貨商家可以退款嗎？有哪些規(guī)則？

拼多多商品很多便宜這點大家都知道，所以很多人都喜歡到拼多多去撿漏。不過有時候買家就會遇到下單后賣家很久不發(fā)貨的情況，這個時候很多人都不知所措，那么拼多多店鋪逾期發(fā)貨商家可以退款嗎?有哪些規(guī)則?

拼多多店鋪逾期發(fā)貨商家可以退款嗎?

可以的，如果您拼團成功后商家超過承諾時間還沒有給您發(fā)貨，您可以打開手機【拼多多APP】-【個人中心】- 【我的訂單】，點擊該商品，申請退款或者與商家溝通，催促其盡快發(fā)貨。拼多多商城會盡快給您贈送一張3元無門檻現(xiàn)金券，作為商家的違規(guī)釙償。

有哪些規(guī)則?

一、訂單未發(fā)貨時消費者申請僅退款，商家處理時間：

1)買家申請時間點介于[成團時間點，成團時間點+48h-10min]，則商家處理售后單的最晚時間點為(成團時間點+48h-10min)，就是說商家有可能只有幾分鐘的處理時間。

2)買家申請時間點介于[成團時間點+48h-10min，成團時間點+48h]，則買家申請后系統(tǒng)立即同意退款。

3)若客人申請的時間點晚于(成團時間點+48h)，則商家有24h的時間來處理售后單。

二、未發(fā)貨售后處理流程：

商家聯(lián)系商家客服申請退款——平臺同意退款——售后結(jié)束

三、哪些訂單，拼多多商家可以找商家客服申請退款?

1)未發(fā)貨訂單，買家主觀原因要求退款，但遲遲未操作申請;

2)物流原因，導(dǎo)致貨物無法到達，聯(lián)系不上買家;

3)定制商品未留言要求，聯(lián)系不上買家。

拼多多平臺按照上述標準對商家延遲發(fā)貨行為作出處理的同時，將視情況對商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施，直至全部延遲發(fā)貨訂單完成真實發(fā)貨或者退款成功。

如果有延遲發(fā)貨的情況下，拼多多平臺將會對商家進行延遲訂單做出處理，然后給消費者一定的賠付金額。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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