天貓協(xié)同工單怎么處理？發(fā)貨工單如何處理？

天貓工單是千牛的一個功能，商家們等了千牛商家中心就可以去處理工單了，如果你有工單待處理的話，那么就要及時去處理，天貓協(xié)同工單具體如何去進(jìn)行處理呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

天貓協(xié)同工單怎么處理?

首先還是在后臺進(jìn)行操作，服務(wù)在線創(chuàng)建，轉(zhuǎn)交等，建設(shè)好，這樣可以提高售后服務(wù)處理的效率。針對于訂單相關(guān)的需要處理的等等都是可以在線創(chuàng)建，然后轉(zhuǎn)交給售后人員去處理這些待處理工單這部分的任務(wù)的，這樣就可以實(shí)時更近天貓后臺待處理工單了。

其次，天貓店鋪的售前客服還可以根據(jù)接單的情況，在線建設(shè)好和客服聊天的一些情況的單憑和數(shù)據(jù)，從而讓售后人員來對于這些進(jìn)行分類，和統(tǒng)計，這樣可以方便客服人員對于待處理工單完成情況的解析和導(dǎo)出。

最后，天貓客服還可以再千牛工作臺里的旺旺聊天版，智能的使用讓客服能夠基于訂單來創(chuàng)建工單，只要輸入訂單的相關(guān)內(nèi)容，選擇處理保存后，在天貓待處理工單中就能看到自己創(chuàng)建的功能，并且還可以處理別人創(chuàng)建的工單。

發(fā)貨工單如何處理?

【千牛工單中心】-【待我處理】，選擇相應(yīng)待處理的工單，點(diǎn)擊“去處理”并完成相應(yīng)的訂單發(fā)貨即可完結(jié)工單;此類工單與平臺推送的協(xié)同工單不同，不納入24小時工單完結(jié)率考核。

當(dāng)消費(fèi)者在購買并且支付后6小時的訂單會出現(xiàn)提醒發(fā)貨的按鈕(手機(jī)端)，用戶點(diǎn)擊提醒發(fā)貨后，您會在聊天窗口收到發(fā)貨提醒的通知，不支持取消。目前發(fā)貨提醒統(tǒng)一推送至主賬號，暫不支持修改接收賬號，待后續(xù)優(yōu)化后會開放修改入口。

總的來說，天貓工單可以在千牛工單中心找到待處理的工單，選擇你要去處理的工單進(jìn)行操作就可以了。

各位天貓商家們應(yīng)該知道如何去處理工單了，如果有工單就一定要去及時的處理，如果不去及時的處理的話，可能對你的店鋪造成影響，然而這些方面本身都是可以去直接避免的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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