在天貓平臺中有天貓無憂購的服務，這個服務是針對天貓用戶們推出來的，可以解決很多的問題，對于天貓用戶來說，也是一個福利哦，那么天貓無憂購退貨的時候為何還要運費呢?

天貓無憂購退貨為什么要運費?

如果不是質量問題，退回去的運費需要買家支付，如果有運費險的話，那你墊付運費后，在退貨結束，系統(tǒng)會自動發(fā)起運費理賠，完成后會自動打到你支付寶。如果是質量問題引發(fā)的退貨，建議你先和賣家協(xié)商這個運費。

天貓怎么退貨?

在首頁頂欄中我的淘寶→已買到的寶貝。找到你要天貓退款的商品，點擊頁面上的“退款/退貨”。

有兩種方式：一種是不喜歡商品，要求直接退貨;第二種是因為商品的質量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。根據你的需要選擇其中一種。

如選擇申請退款。進入頁面后，填寫退款原因，退款說明并上傳退款憑證(旺旺聊天記錄，或者你的東西跟實物不符或質量問題照片可以作為憑證)。提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應的提示。

賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會出現賣家的退貨地址，你可以根據此地址進行退貨的操作。退貨后，到退款頁面“填寫退貨信息”

選擇退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有你退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫(你也可以選擇在線物流進行退貨，物流公司會在收到系統(tǒng)信息后直接上門收貨)。

確認下信息是否準確，準確無誤后點擊“提交退貨信息”。賣家有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給你的。(期間，你隨時可以要求天貓客服介入)

如果你沒有購買淘寶運費險的話，天貓無憂購退貨郵費是由您自己出的哦，就算購買了，也得你自己先墊付哦，當然如果是商品的質量出現了問題的話，那么就是天貓商家們自己去承擔的了。

天貓無憂購什么意思？入口在哪？

其實在天貓上面也有很多服務，為了能夠更好的幫助各位賣家們獲得更多的轉化，也可以開通無憂購，但是也有一些商家對這個詞的定義還不夠了解，也不知道天貓無憂購是什么意思。

“天貓無憂購”是天貓整合平臺、商家、服務合作伙伴的供應鏈&服務能力后，強力推出的服務品牌。服務涵蓋售前、售中、售后等消費者全鏈路體驗場景，覆蓋幾乎天貓所有品類及商品。具體服務承諾包含：“極速退款”、“極速退貨”、“上門取件”、“送、裝、修無憂”、“一鍵求助”等，消費者可進入天貓商品詳情頁，便可簡單識別該商品支持的服務。

售后服務一直是網購黨最關心的話題，天貓已陸續(xù)推出“極速退貨”、“極速維權”等多項極致售后服務。在‘天貓無憂購’服務體系下，上門取退的服務范圍覆蓋了全平臺99%以上的品類，大到家裝重貨、小到服裝配飾都可以一鍵呼叫快遞員上門取退”。

天貓賣家可以加入天貓無憂購，賣家參加后可以隨時退出該服務，在協(xié)議期間內，若賣家提出退出運費險(賣家版)，則自退出之日期45天后才能重新加入。

入口在哪?

首先大家要打開天貓網頁，登錄天貓賬號和密碼，然后找到天貓售后。

天貓售后這里有一個“上門取貨”的按鈕哦，點擊“上門取貨”按鈕。這就是天貓無憂購的入口。

大家稍等一會，幾分鐘后就會接到快遞公司電話，快遞會和你確認商品大小及家庭位置。預約后2小時專人上門取件，若購買運費險，則運費險理賠款可抵扣上門取件首重費用(僅限在線支付)。

隨后，在當天快遞員上門將貨物運走，并在系統(tǒng)錄入了天貓退貨訂單編號，整個退貨過程用時僅一個小時不到。天貓無憂購入口就在這里了哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

天貓代入駐的靠譜嗎？代入駐是不是坑？

淘寶復核怎么填寫開店地址？為什么要進行復核？

淘寶全店動銷率有什么好處？具體有哪些？

更多資訊請關注幕 思 城。