我們?cè)诰W(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)，最怕的就是碰到投訴了，但是很多時(shí)候我們看不到這個(gè)投訴，那么現(xiàn)在有這樣一款軟件可以做到，就是淘寶規(guī)蜜了，那么問(wèn)題來(lái)了，淘寶規(guī)蜜投訴會(huì)對(duì)我們的店鋪有影響嗎?請(qǐng)看具體介紹!

淘寶買家可以通過(guò)評(píng)論、找淘寶小二等方式來(lái)表達(dá)對(duì)店鋪或者產(chǎn)品的不滿，賣家也同樣可以通過(guò)工具來(lái)對(duì)一些異常的訂單等進(jìn)行投訴，這個(gè)工具就是淘寶規(guī)蜜。

淘寶規(guī)蜜投訴是指賣家如果遇到異常拍下、淘寶退款、異常投訴、敲詐勒索、不合理評(píng)價(jià)等問(wèn)題時(shí)，可以發(fā)起投訴，通過(guò)淘寶規(guī)蜜投訴，賣家的利益可以得到保護(hù)。淘寶規(guī)蜜投訴還是很好用的。

淘寶規(guī)蜜投訴入口：https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp，選擇對(duì)應(yīng)的投訴類型并提交投訴，審核時(shí)間3個(gè)工作日左右;

投訴處理結(jié)果：您可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看哦。

規(guī)蜜投訴對(duì)店鋪有影響嗎?

規(guī)蜜投訴,不影響搜索的,如果不成立,售后數(shù)據(jù)不變,如果成立,售后數(shù)據(jù)被清楚,只有好處沒(méi)有壞處。

目前規(guī)蜜投訴平臺(tái)受理為以下幾種投訴類型：

1、異常拍下：買家短時(shí)間內(nèi)大量拍下商品，不以購(gòu)買為目的，導(dǎo)致賣家?guī)齑姹徽加?，商品被拍下架，干擾賣家正常運(yùn)營(yíng)。

2、異常退款：不以購(gòu)買為目的，針對(duì)多個(gè)商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯(cuò)誤退貨單等情況的退款。

3、異常投訴：不以購(gòu)買為目的，買家濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)等緣由的投訴。

4、敲詐勒索：不以購(gòu)買為目的，敲詐勒索賣家。

5、不合理評(píng)價(jià)：利用評(píng)價(jià)進(jìn)行要挾或同行攻擊、辱罵等行為(惡意評(píng)價(jià)投訴入口)

【異常拍下】【異常退款】【異常投訴】三種投訴類型下新增二級(jí)選擇類型，具體場(chǎng)景可以選擇哦，【敲詐勒索】、【不合理評(píng)價(jià)】選擇類型不變。

在淘寶商城中，其實(shí)存在這樣的情況，那就是一些用戶會(huì)故意給差評(píng)，然后去勒索淘寶賣家。這個(gè)時(shí)候，賣家們使用淘寶規(guī)蜜就可以維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，所以還是很有用的，大家可以去看看!

淘寶規(guī)蜜是什么？淘寶規(guī)蜜投訴怎么撤銷？

隨著現(xiàn)在淘寶網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的發(fā)展，越來(lái)越多人喜歡在淘寶上購(gòu)物。淘寶為客戶提供服務(wù)的同時(shí)，也為賣家提供了權(quán)益保障方法，就推出了淘寶規(guī)蜜，賣家可以在這上面進(jìn)行投訴。但是事后不知道如何撤銷，那下面來(lái)了解一下。

首先介紹一下什么是淘寶規(guī)蜜

淘寶規(guī)蜜就是淘寶賣家解決麻煩的地方，是淘寶為了保障賣家權(quán)益而開(kāi)設(shè)的。如果遇到糾紛賣家是可以在這個(gè)版塊里來(lái)進(jìn)行投訴的。

淘寶買家可以通過(guò)評(píng)論、或找淘寶客服等方式來(lái)表達(dá)對(duì)店鋪或是產(chǎn)品的不滿，淘寶賣家也同樣可以通過(guò)工具來(lái)對(duì)一些異常的訂單等來(lái)進(jìn)行投訴的。

淘寶賣家可以在淘寶網(wǎng)的服務(wù)中心，點(diǎn)擊“投訴處罰”，進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇到“投訴”，然后按照投訴的類型來(lái)提交投訴。這樣就可以申請(qǐng)到淘寶規(guī)蜜審核了，一般淘寶規(guī)蜜的審核時(shí)間是在3個(gè)工作日左右。

關(guān)于如何撤銷投訴，這個(gè)沒(méi)辦法撤銷的。只要和客戶協(xié)商好就可以的，對(duì)店鋪是沒(méi)有任何影響的哦。賣家選擇投訴也是因?yàn)橄胝业狡脚_(tái)客戶來(lái)維護(hù)自己，因?yàn)橘u家本身并不能對(duì)買家的不當(dāng)行為進(jìn)行處罰，所以只能找到平臺(tái)的客戶了。當(dāng)問(wèn)題解決了，相應(yīng)的投訴也能視為不存在了。

規(guī)蜜投訴平臺(tái)主要受理的投訴分為以下幾種：

1、異常拍下：買家短時(shí)間內(nèi)大量的拍下物品，不以購(gòu)買為目的，反而導(dǎo)致商家?guī)齑姹徽加茫锲繁慌南录?，干擾到商家正常經(jīng)營(yíng)。

2、異常退款：買家不以購(gòu)買為目的，而針對(duì)多個(gè)賣家的多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款，而且提供錯(cuò)誤退貨單等情況的退款。

3、異常投訴：買家不以購(gòu)買為目的，反而濫用延遲發(fā)貨規(guī)定發(fā)起賠付申請(qǐng)等緣由的投訴。

4、敲詐勒索：買家不以購(gòu)買為目的，對(duì)商家進(jìn)行敲詐勒索。

5、不合理評(píng)價(jià)：買家利用評(píng)價(jià)進(jìn)行要挾或是同行攻擊、辱罵等行為。

淘寶規(guī)蜜是支持好幾種投訴的，當(dāng)淘寶賣家自身權(quán)益受到侵害時(shí)，可以根據(jù)店鋪的真實(shí)情況來(lái)處理相應(yīng)的投訴。

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這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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