你的店鋪違規(guī)了怎處理
2022-06-17|10:33|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:108
2022-06-17|10:33|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:108
我記得去年年底的時候跟北京一個在淘寶上做電器的賣家聊天,他在去年上半年的時候已經(jīng)到第六層級了,很不錯。去年年中的時候,因為虛假交易,被判定違規(guī),被處罰了。結果從8月份開始,自然搜索流量就一直持續(xù)的下滑,到雙十一之前,已經(jīng)下滑到了第四層級。“以前因為虛假交易被查了,差不多有個一周左右就能恢復了,不知道這次是咋回事,太痛苦了!”我想,這不是個案,很多的淘寶賣家都在比較近一兩年遇到了這個情況:以前覺得不嚴重的違規(guī)行為,突然帶來的負面影響,讓很多賣家措手不及。那怎么來解釋這種現(xiàn)象呢?如果碰到這樣的問題,我們該如何去處理呢?
1.淘寶規(guī)則的制定都是為了誰?本質是什么?
淘寶會在不斷的增加規(guī)則、完善規(guī)則,每一次規(guī)則的變化或者調整,往往都意味著“利益的重新分配”,可能是為了賣家的利益、可能是為了平臺的利益,但是更多的時候,是為了買家的利益,是為了讓買家能夠有更好的購物體驗。
這里面關鍵是:因為時代在不斷發(fā)展,所以利益的均衡也會不斷被打破,自然就需要規(guī)則的重新制定和調整。比如說下架時間規(guī)則。
在比較早期的時候,淘寶這個平臺(甚至說電子商務本身)都不是很成熟,為了把蛋糕做大,所以淘寶需要更多的賣家來這個平臺上開店,平臺上的商品更豐富,才能吸引更多的消費者啊。你要想吸引賣家來開店,那么就必須讓所有的賣家(或者說所有的商品),都有機會賺錢。所以,早起的規(guī)則當中,下架時間規(guī)則非常非常重要(甚至在某一些時間段是唯*的)。
但是,有一些賣家很快就發(fā)現(xiàn)問題了:既然越接近下架時間,排名就越靠前,那我每隔一分鐘就發(fā)布一個商品,這樣我可以保證每個時間點,我都有商品在前面。馬上,消費者就發(fā)現(xiàn),自己在什么時候搜索關鍵詞,都是那點兒商品。于是,很快就有了重復鋪貨的規(guī)則:如果重復鋪貨了,或者重復開店了,重復的商品就沒有機會獲得權重了。
再到后來,為了讓消費者比較大限度的買到人氣比較高的商品,所以銷量權重變得很高了,因為高銷量代表著高人氣,搜索引擎推薦的時候“犯錯”的幾率就要小很多,那么,下架時間的權重就低了。但是呢?很快又有問題了:新品怎么辦?所以,在新品剛上新的時候,還是要通過下架時間去匹配一些流量,過了新品期,在降低下架時間權重……
2. 違規(guī)到底是怎樣影響你店鋪的搜索流量的
我們在這里先簡單的把違規(guī)分成店鋪違規(guī)和單品違規(guī)。為什么要這么分?做淘寶久了的童鞋,有沒有發(fā)現(xiàn)過這樣的問題:在以前的時候,如果你是單品違規(guī)(比如說虛假交易),那么被處罰的往往就違規(guī)的單品。至于店鋪內(nèi)的其他商品(尤其是熱銷款),是基本不會受到影響的。
但是現(xiàn)在,你悲催的發(fā)現(xiàn),不這樣了,因為別的商品違規(guī),你的熱銷款經(jīng)常是首當其沖的受到牽連的。這是為什么?因為,現(xiàn)在店鋪的綜合權重得分在影響商品的自然搜索排名方面,起著越來越重要的作用。
而你違規(guī)的時候,首先影響的就是你的店鋪綜合質量得分,這就跟一個人犯了錯誤一樣,總歸對整體都是有污點的,而這個污點很有可能影響你在其他方面的發(fā)展。比如,一個特別有能力的人,僅僅是因為人品差一些,他的能力就完全得不到施展。而店鋪綜合質量得分,進而就會去影響商品的自然搜索排名。
3. 如果違規(guī)了,你比較好的處理方法是什么
如果違規(guī)了怎么辦?注意,這里不僅僅包括你已經(jīng)成為事實的違規(guī)行為,還要包括你可以申訴的違規(guī)行為。順其自然?當然不行,因為違規(guī)了,你的流量會迅速下滑,流量下滑帶動店鋪層級下滑,然后進入惡性循環(huán)。這時候,如果你掌握了店鋪違規(guī)所帶來的后果的本質——店鋪綜合質量得分的下降,那么這時候你就知道比較好的處理方法是什么了。從其他的渠道去穩(wěn)定店鋪層級,提高店鋪的綜合質量得分。
這里面比較常用的方法是兩個,第一是加大直通車投入(如果能開車的話,因為可能會有一些條件的限制,導致你不能開車),但是只開精準的長尾詞,不做廣泛匹配,這樣做有兩個目的,第一是流量進來了,然后店鋪的層級可以保住,第二是精準的計劃,有利于提高店鋪的綜合支付轉化率。
第二個方法是努力提高店鋪的dsr評分,這里面常用的我們就是送東西(提前不告知的贈品策略),然后通過贈品提高顧客的滿意度,顧客滿意了,就更容易給全五分帶字好評,從而提高整體得分。
另外,一定要注意的是,違規(guī)期間,不要再出現(xiàn)違規(guī),否則影響會很大。
淘寶店鋪違規(guī)怎么處理?上面就是違規(guī)后如何把損失降到比較低的思路,希望對大家有用!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!