SHOPEE物流查詢及訂單索賠工具上線賣家自助站啦~現(xiàn)支持24小時自助查詢、批量查詢、自動輸出結果三大功能!馬上登錄賣家自助站使用一下吧!

一、什么時候使用物流查詢及訂單索賠工具?

當您的包裹發(fā)出后，出現(xiàn)超時未更新物流狀態(tài)/超時未送達時，您可能獲得賠償。此時，您可以使用本工具查詢訂單是否符合賠償條件。

點擊查看具體賠償條件：

https://shopee.cn/edu/article/12483

注意

如果您需要查詢未出庫訂單或退件訂單，請咨詢在線人工客服。該工具后續(xù)會支持更多查詢場景。

二、進入查詢工具

您可以按照以下步驟登錄賬號。

步驟一：使用企業(yè)微信掃碼進入跨境賣家自助站后，點擊【物流查詢及訂單索賠工具】應用。

步驟二：使用主賬號或者子賬號登錄

登錄成功：

三、創(chuàng)建訂單查詢任務

步驟一：點擊右側按鈕【+新建查詢任務】，下載附件填入訂單號(Order SN)并上傳;

步驟二：若您是初次使用，請下載模板;

步驟三：打開模板文件，在A列填入您需要查詢的訂單號Order SN(請避免填入空格或符號)并保存文件;

步驟四：點擊【選擇文件】并選擇您剛剛保存的文件進行上傳;

步驟五：點擊【確定】生成查詢任務。

完成附件訂單上傳后您的后臺會新增一個查詢任務，請您耐心等待查詢結果。

查詢1000個訂單多久出結果呢?

由于查詢時間取決于您提交的訂單數(shù)量與同一時間的使用人數(shù)，非高峰期一般4個小時能夠出結果。

當查詢任務的狀態(tài)變成【已完成】，您就可以點擊對應任務【查看詳情】查看詳情并導出。

如果您有多個查詢任務需要導出，您也可以點擊右側【批量導出】按鈕多選任務進行批量導出。

四、搜索查詢結果

在查詢系統(tǒng)首頁，您可以使用任務ID、訂單號、查詢日期三種方式的搜索歷史查詢任務的結果。

同時，【任務詳情】頁面也支持使用訂單號搜索。

五、查詢結果解讀

目前訂單經(jīng)過系統(tǒng)檢索后會有4種類型的結果，系統(tǒng)會提示您進行下一步操作。

六、常見問題

1.請問我是需要提交什么訂單信息呢?需要區(qū)分站點嗎?

您按現(xiàn)在模板文件中的A列提交需要查詢的訂單號(Order SN)即可，無需區(qū)分站點。請您務必注意提交的訂單號(Order SN)不要出現(xiàn)空格，以免無法正常查詢訂單信息。

2.請問我可以只提交一個訂單查詢嗎?

可以至少提交一個訂單查詢。但由于訂單查詢速度并非僅取決于查詢訂單數(shù)量，還取決于當前查詢的賣家總數(shù)。因此為了查詢訂單更高效，建議您使用【批量提交】來查詢訂單。

3.請問我可以一次性提交幾萬個訂單嗎?

建議一個查詢任務提交訂單數(shù)<10000，超過此上限的部分請您提交新任務查詢。

4.能夠查訂單什么時候撥款嗎?

此工具只能查詢物流賠償相關撥款，不支持其他類型撥款查詢。

5.為什么我上傳的訂單數(shù)和我導出訂單數(shù)不一致?

為了提升資源效率，系統(tǒng)會對同一個查詢任務上傳中的訂單進行去重處理。若您上傳的文件包含重復訂單，會出現(xiàn)導出的訂單數(shù)少于上傳訂單數(shù)的情況。

6.為什么訂單已經(jīng)推送遺失取消，系統(tǒng)卻告知包裹正在運輸中?

由于后臺數(shù)據(jù)存在更新延遲，若訂單剛剛更新了狀態(tài)，會出現(xiàn)查詢結果與最新狀態(tài)不一致的情況，您可以在第二天重新查詢此訂單。

shopee跨境電商怎么注冊？如何操作？

Shopee不會以任何形式收取任何入駐費，且注冊成本極低與其他電商平臺賬號動輒幾千上萬的賬號費用 跟所有國內國外所有平臺相比，最低門檻做店群就是蝦皮平臺，那么shopee跨境電商怎么注冊?

(一)跨境店入駐渠道

注冊的主要渠道有兩個，官網(wǎng)跟shopee招商經(jīng)理：

官網(wǎng)注冊，一般需要一周左右。通過招商經(jīng)理直接注冊，綠色通道，下店更快，2-4天左右。聯(lián)系小二，大家可以直接通過綠色通道快速免審核入駐。

(二)創(chuàng)建主賬號

主賬號是非常重要的，用于后期該賬號下所有的店鋪運營，訪問，錢包，以及提現(xiàn)等管理，所以賬戶密碼一定要牢記保管好。

1. 打開谷歌瀏覽器，登陸官網(wǎng)shopee.cn，點擊立即入駐;

2. 填寫申請表;

3. 注冊主賬號，點我注冊;

4. 填寫電話號碼，郵箱;

5. 設置主賬號：英文字母+后綴+main 設置密碼;

6. 一開始綁定的手機號碼，輸入驗證碼;

7. 主賬號申請成功。

(三)店鋪申請

1. 登陸主賬號，輸入驗證碼，進行驗證;

2. 申請入駐;

3. 注冊最新變動，增加了法人手機掃碼實名認證;

4. 根據(jù)提示，上傳法人身份證正反面，法人身份證姓名，號碼，仔細填寫信息;

5. 按要求錄制臉部視頻;

6. 錄制完成后，回到電腦端，查看一下認證狀態(tài)，認證沒問題后，點擊“認證完成，下一步”;

7. 按照提示填寫信息，不要弄錯。企業(yè)營業(yè)執(zhí)照首站可選擇馬來或臺灣。個體戶只能選擇臺灣;

8. 店鋪鏈接及流水，必須具有真實性。不管在哪里，辦公地址都填寫營業(yè)執(zhí)照地址;

9. 按照流水數(shù)據(jù)填寫;

10. 上傳流水資料視頻及其他驗證視頻。(這是容易出錯的地方，我在下圖有注明拍攝方法，或者可點擊“視頻模板”查看)

11. 上傳的營業(yè)執(zhí)照統(tǒng)一使用正本或者副本。上傳完成后，每頁資料先保存草稿，然后挨個檢查一遍信息是否有誤。確認無誤后，點擊提交，結束申請。

Shopee的賬號可通過登錄shopee.cn進行申請，或者聯(lián)系Shopee招商經(jīng)理完成注冊。這里建議大家選擇招商經(jīng)理快速通道，審核速度也會比較快，快的話2-3天就可以下店。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。