淘寶客戶流失率高怎么辦？什么因素會影響？

商家開淘寶店鋪的時(shí)候，很怕的是老客戶流失了。或者說經(jīng)常購買的人不買了，這是淘寶店鋪的客戶流失。那么當(dāng)我們遇到淘寶的客戶流失率很高的時(shí)候該怎么辦呢?有什么樣的因素會造成影響呢?

淘寶客戶流失率高怎么辦?

1.做好質(zhì)量營銷

質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠度最好的保證，是對付競爭者的最有力的武器，是保持增長和贏利的唯一途徑?？梢?，店鋪只有在產(chǎn)品的質(zhì)量上下大工夫保證商品的耐用性、可靠性、精確性等價(jià)值屬性才能在市場上取得優(yōu)勢，才能為商品的銷售及品牌的推廣創(chuàng)造一個(gè)良好的運(yùn)作基礎(chǔ)。

2.商品主圖

買家按照關(guān)鍵字或類別進(jìn)行搜索時(shí)，首先會看到的就是產(chǎn)品的主圖。主圖的作用除了向買家展示產(chǎn)品的第一眼風(fēng)格之外，還可以展示產(chǎn)品的優(yōu)勢。

3.頁面打開速度

許多運(yùn)營人員在制作寶貝圖片的時(shí)候，一整張大圖包含了所有信息，但這樣做會非常影響打開頁面的速度?？梢园汛髨D裁剪成小圖，這樣加載起來也會比較快。

4.淘寶店鋪信譽(yù)

當(dāng)買家點(diǎn)擊寶貝后，一間信譽(yù)高的店鋪購物保障也相應(yīng)較高，并能享受更多優(yōu)惠。因此賣家可以選擇多加入一些保障，適當(dāng)?shù)卦O(shè)置一些優(yōu)惠，增加買家的瀏覽深度。

什么因素會影響?

1、店招，PC端顧客進(jìn)入店鋪后，首先看到的肯定是店招。如果一個(gè)店招什么都沒弄，就寫了幾個(gè)字，在不看其他因素的情況下，肯定比店招規(guī)范的流失率高。這里我們不要求店招非得是多完美，但一定要規(guī)范。

2、標(biāo)題：在購買產(chǎn)品的時(shí)候，很多顧客都有一個(gè)習(xí)慣，在標(biāo)題中找自己想知道的產(chǎn)品內(nèi)容。如果標(biāo)題很亂，就會給顧客一種很不好的體驗(yàn)。所以，我們的標(biāo)題不要求有多好。但一定在關(guān)鍵詞的范圍內(nèi)，盡量捋順能讀順的標(biāo)題才是好標(biāo)題。

3、 標(biāo)題下的賣點(diǎn)，這里賣點(diǎn)很多淘寶賣家都喜歡些的很多，賣點(diǎn)突出的內(nèi)容比較雜亂，太多賣點(diǎn)了，容易引導(dǎo)顧客思維的混亂，也容易形成跳失率。所以我們在這里些賣點(diǎn)的時(shí)候一定不要超過3個(gè)主要賣點(diǎn)。

4、對于無線端，雖然沒有店招，沒有賣點(diǎn)。但影響無線端的幾個(gè)因素有主圖的清晰度，第一個(gè)評價(jià)的內(nèi)容和店鋪的DSR等級~等。

我們可以通過做好質(zhì)量營銷、商品主圖、商品主圖、淘寶店鋪信譽(yù)去處理客戶流失。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶開店需要什么？新手開淘寶店鋪需要準(zhǔn)備些什么？

商家如何開通消費(fèi)者自助改地址

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。