拼多多敏感詞幾次封店?有哪些?
2022-06-20|10:43|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:186
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雖然現(xiàn)在是言論自由的年代,但是還是有些詞不能隨意說,另外在開拼多多店鋪時(shí),也有很多敏感詞不能出現(xiàn),那么是出現(xiàn)幾次后會(huì)封店呢?有哪些敏感詞呢?
首先違反拼多多平臺(tái)規(guī)則這一點(diǎn)就不用多說了吧,國有國法家有家規(guī)嘛,就看你是犯了小錯(cuò)還是大錯(cuò),封店只是時(shí)間長短的問題了;
其次拼多多敏感詞說多了,拼多多敏感詞幾次封店?比如導(dǎo)流也是拼多多抓得非常重的一塊,被抓到之后要不就交10w保證金,要不就只能看著店鋪被封了;
另外售假是每一個(gè)電商平臺(tái)的大忌,一旦觸犯被平臺(tái)抓到了,封店是在所難免的,被封時(shí)間也是比較長的。如果是被惡意投訴的話,要準(zhǔn)備好進(jìn)貨憑證、小票、授權(quán)證明等材料進(jìn)行申訴;
賣家自己服務(wù)太差,賣家不要以為這兩種情況只是罰個(gè)款就沒事了,若在自然年超過規(guī)定次數(shù),這樣同樣是會(huì)被封店的。
有哪些?
第三方平臺(tái)信息或名稱
無論是電商平臺(tái)、社交平臺(tái),都算是第三方平臺(tái),例如淘寶、京東、蘑菇街微信、QQ等,有些客服會(huì)用拼音或者縮寫來代替,其實(shí)也是不允許的。
第三方平臺(tái)常用詞
例如淘寶會(huì)將產(chǎn)品叫“寶貝”,而拼多多說產(chǎn)品會(huì)說“產(chǎn)品或商品”,“寶貝”是不允許出現(xiàn)的。
極限詞
但顧客咨詢產(chǎn)品質(zhì)量或價(jià)格等方面情況時(shí),有些客服可能會(huì)用“最好的”、“全網(wǎng)最低”、“絕對好用”、“行業(yè)第一”等說法來證明自家產(chǎn)品的“好”,但這些極限詞都是不被允許的。其中,最系列、絕對系、全網(wǎng)系、終極系、唯一系、第一系等都屬于敏感詞。
功效宣傳
有些客服為了更好地向顧客描述產(chǎn)品的功能效果,往往不注意用詞,過分夸大產(chǎn)品,這樣做有時(shí)甚至?xí)m得其反。如果想增加顧客的信任度,拼多多客服可發(fā)送國家發(fā)布的一些資質(zhì)認(rèn)證,這個(gè)也是很有效果的。
引導(dǎo)好評或辱罵字眼
拼多多的顧客好評需要顧客自愿給予,如果客服在與顧客聊天過程中出現(xiàn)“好評返現(xiàn)”、“付款”等字眼,很可能會(huì)造成誤會(huì);;另外,在聊天過程中,有時(shí)會(huì)遇到素質(zhì)不好的顧客,辱罵客服,客服也不能與之對罵,不然就要違規(guī)受罰了。
其它交易方式
拼多多只支持線上交易,如果聊天過程中,客服提到“線下”、“電話”、“轉(zhuǎn)賬”、“到付”、“**”等敏感詞,也是不被允許的。
買家收貨信息
有不少的拼多多商家在跟顧客核對訂單信息時(shí)被平臺(tái)警告了,是因?yàn)閷①I家完整的電話號碼發(fā)了出來,這其實(shí)也是不被允許的。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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