【實(shí)操】京東運(yùn)營(yíng)寵物生活店鋪的正確姿勢(shì)

運(yùn)營(yíng)方案

1、產(chǎn)品開發(fā)

店鋪產(chǎn)品開發(fā)前利用版商智工具結(jié)合商城前臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)寵物生活整個(gè)類目進(jìn)行了行業(yè)分析，比較后結(jié)合商家優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和行業(yè)概況選擇出三款產(chǎn)品作為前期主推引流。

2、產(chǎn)品上架測(cè)試

根據(jù)市場(chǎng)分析，產(chǎn)品開發(fā)共開發(fā)出3個(gè)系列三款產(chǎn)品，分別是美卡貓砂盆、比瑞吉狗糧、福來(lái)恩驅(qū)蟲。產(chǎn)品上線后通過(guò)快車進(jìn)行了為期7-10天的測(cè)試，測(cè)試發(fā)現(xiàn)福來(lái)恩驅(qū)蟲的轉(zhuǎn)化率比貓砂盆和狗糧要高出5%的京東店鋪轉(zhuǎn)化率，于是后期將驅(qū)蟲作為運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)。

3、主推款選擇

在做行業(yè)分析時(shí)，分析出寵物驅(qū)蟲市場(chǎng)較小，競(jìng)店也少，再加上產(chǎn)品為國(guó)外進(jìn)口，本身產(chǎn)品就有一定名氣能夠帶來(lái)一些自然流量。美卡貓砂盆選擇的是行業(yè)中比較高客單的款式，其價(jià)格是普通貓砂盆的5-6倍，面向面向高端人群，行業(yè)中同款較少，競(jìng)店方面只有一家自營(yíng)店鋪且價(jià)格偏高。狗糧選擇比瑞吉，是因?yàn)楣芳Z的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力太大，包括皇家、伯納天純、耐威克、麥富迪等多家大品牌。選擇比瑞吉，因?yàn)樵撈放谱詭б徊糠肿匀涣髁壳以撈放苝op店鋪經(jīng)營(yíng)較少，選擇的產(chǎn)品也是全成犬糧屬性，受眾人群也是比較大。

4、關(guān)鍵詞優(yōu)化

根據(jù)商智的熱搜關(guān)鍵詞查詢收集行業(yè)熱搜關(guān)鍵詞10個(gè)左右，再拿來(lái)跟產(chǎn)品進(jìn)行匹配，留下5-6個(gè)，通過(guò)快車測(cè)試一周，比較終留下2-3個(gè)關(guān)鍵詞優(yōu)化到產(chǎn)品標(biāo)題上。

5、優(yōu)惠促銷

店鋪內(nèi)功優(yōu)化完成后，進(jìn)行了一波優(yōu)惠活動(dòng)，如買主糧送零食、買貓砂盆送貓咪營(yíng)養(yǎng)膏，再加上報(bào)名的行業(yè)活動(dòng)。引流主要通過(guò)快車、挑客、和行業(yè)活動(dòng)給到的流量扶持的形式，時(shí)間為5天，轉(zhuǎn)化效果明顯，并成功的為產(chǎn)品積累了一定數(shù)量的評(píng)價(jià)。通過(guò)大促和大的付費(fèi)推廣投入，成功激活店鋪，讓店鋪每天有一個(gè)穩(wěn)定的流量。

6、內(nèi)功優(yōu)化

贈(zèng)品促銷、包郵、店鋪簽到、關(guān)注有禮(店鋪禮包)、老客戶活動(dòng)等，通過(guò)一系列店鋪活動(dòng)，提升店鋪關(guān)注，效果十分顯著。

7、售后維護(hù)

產(chǎn)品銷售以后，會(huì)抽取一部分顧客做回訪電話，記錄顧客反饋的問(wèn)題，整理之后進(jìn)行選擇優(yōu)化，關(guān)注店鋪中差評(píng)，及時(shí)處理，第一時(shí)間解決顧客問(wèn)題，積累口碑。

比如：驅(qū)蟲單支裝，沒(méi)有發(fā)包裝只有用一次性塑料小袋包裝，客戶會(huì)認(rèn)為不是，接到客戶的反饋后我們非常重視，更改了包裝，并在產(chǎn)品外圍加上泡沫避免產(chǎn)品磨損，根據(jù)一段時(shí)間的跟蹤反饋，因?yàn)榘b產(chǎn)生問(wèn)題的客戶少了很多。

8、京東新品開發(fā)

寵物犬用驅(qū)蟲有了一定規(guī)模后就試著往貓用品上發(fā)展，以關(guān)聯(lián)模板和促銷短語(yǔ)的形式往貓用驅(qū)蟲上引流，再配合快車和行業(yè)活動(dòng)，新品能夠快速起量。

市場(chǎng)分析有助于了解平臺(tái)行業(yè)的數(shù)據(jù)大盤，如：熱銷價(jià)格、規(guī)格、包裝、季節(jié)、產(chǎn)地、屬性等等，便于根據(jù)市場(chǎng)熱銷數(shù)據(jù)開發(fā)產(chǎn)品、選擇主推款式，產(chǎn)品開發(fā)符合市場(chǎng)，后期運(yùn)營(yíng)也會(huì)減少很多不必要的工作。

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