京東大件上門取件怎么操作

功能介紹：

1.售后前端：買家申請(qǐng)售后頁(yè)面，將邏輯校驗(yàn)通過(guò)可以支持大件上門取件的訂單申請(qǐng)售后都顯示【京東快遞上門取件】，買家明確選擇，解決大件寶貝買家自寄難的問(wèn)題；

2.后端：sop-pop端賣家審核頁(yè)面，明確清晰，無(wú)需異步跨系統(tǒng)再創(chuàng)建取件單，提升操作效率和準(zhǔn)確率，實(shí)現(xiàn)買家對(duì)京東售后流程進(jìn)度全程可視化。此功能前提條件為賣家與京東大件開放承運(yùn)商簽定協(xié)議，開通京東大件服務(wù)（返備件庫(kù)需開通逆向取件和備件庫(kù)服務(wù)，返賣家倉(cāng)需開通純配逆向取件服務(wù)），開通后操作如下：

1.1 賣家操作

賣家配置

倉(cāng)配中心—備件管理---eclp_服務(wù)規(guī)則維護(hù)

設(shè)置前提：管理端已經(jīng)配置過(guò)目的備件庫(kù)；將每個(gè)始發(fā)備件庫(kù)配置一個(gè)對(duì)應(yīng)的目的備件庫(kù)。也可以通過(guò)導(dǎo)入的方式進(jìn)行配置（導(dǎo)入時(shí)不需要配置與目的備件庫(kù)相同的始發(fā)備件庫(kù)）。

操作步驟：

1 此功能前提條件為賣家與京東大件開放承運(yùn)商簽定協(xié)議，開通京東大件服務(wù)（返備件庫(kù)需開通逆向取件和備件庫(kù)服務(wù)，返賣家倉(cāng)需開通純配逆向取件服務(wù)），開通后操作如下：

1.1 賣家操作

賣家配置

倉(cāng)配中心—備件管理---eclp_服務(wù)規(guī)則維護(hù)

設(shè)置前提：管理端已經(jīng)配置過(guò)目的備件庫(kù)；將每個(gè)始發(fā)備件庫(kù)配置一個(gè)對(duì)應(yīng)的目的備件庫(kù)。也可以通過(guò)導(dǎo)入的方式進(jìn)行配置（導(dǎo)入時(shí)不需要配置與目的備件庫(kù)相同的始發(fā)備件庫(kù)）。

大件備件庫(kù)存在會(huì)新增的情況，賣家需定期把新增的備件庫(kù)進(jìn)行配置，未進(jìn)行配置的備件庫(kù)，系統(tǒng)在自動(dòng)觸發(fā)生成流轉(zhuǎn)單時(shí)，不生成該備件庫(kù)的流轉(zhuǎn)單據(jù)。

單據(jù)創(chuàng)建

按照賣家設(shè)置的規(guī)則，eclp自動(dòng)創(chuàng)建流轉(zhuǎn)單，按照單個(gè)備件庫(kù)在庫(kù)庫(kù)存的維度進(jìn)行建單，同時(shí)，同一庫(kù)房創(chuàng)建的庫(kù)存數(shù)量超過(guò)200系統(tǒng)自動(dòng)拆單。

如果賣家開通良品出大庫(kù)服務(wù)，則良品默認(rèn)不建單，反之建單。

正常流程：自動(dòng)生成流轉(zhuǎn)單，始發(fā)備件庫(kù)出庫(kù)，目的備件庫(kù)收貨，減始發(fā)備件庫(kù)庫(kù)存，加目的備件庫(kù)庫(kù)存。

單據(jù)狀態(tài)

單據(jù)查詢路徑：倉(cāng)配中心—備件管理---流轉(zhuǎn)單管理—流轉(zhuǎn)

新建：系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)生成流轉(zhuǎn)單，庫(kù)存狀態(tài)從在庫(kù)變?yōu)殒i定，此時(shí)待備件庫(kù)審核單據(jù)。

創(chuàng)建失?。篹clp庫(kù)存狀態(tài)與備件庫(kù)的庫(kù)存狀態(tài)不一致，或者庫(kù)存數(shù)量存在差異。此時(shí)需聯(lián)系商服同事核實(shí)庫(kù)存差異。ka賣家可聯(lián)系項(xiàng)目經(jīng)理，非ka賣家需聯(lián)系blc揚(yáng)州客服。

審核不通過(guò)：備件庫(kù)接收單據(jù)后，審核不通過(guò)。

已出庫(kù)：備件庫(kù)審核完成后，操作復(fù)核下架出庫(kù)，單據(jù)狀態(tài)變?yōu)橐殉鰩?kù)。庫(kù)存狀態(tài)從鎖定變?yōu)樵谕尽?/p>

缺量出庫(kù)：備件庫(kù)在出庫(kù)時(shí)可以缺量出庫(kù)，未出庫(kù)的庫(kù)存狀態(tài)從鎖定變?yōu)樵趲?kù)。

已上架：目的庫(kù)房收貨，減始發(fā)備件庫(kù)在途庫(kù)存，增加目的備件庫(kù)在庫(kù)庫(kù)存。

缺量上架：目的庫(kù)房收到寶貝時(shí)，部分上架。未上架的庫(kù)存狀態(tài)保持在途，始發(fā)備件庫(kù)生成退貨入庫(kù)單。

駁回已審核：目的庫(kù)房未上架的寶貝回到始發(fā)備件庫(kù)，始發(fā)備件庫(kù)進(jìn)行上架操作。

取消：賣家取消單據(jù)（備件庫(kù)審核通過(guò)前可取消成功）或者備件庫(kù)審核通過(guò)后全部京東缺貨揀貨。

1.2 返賣家倉(cāng)（純配取件）

賣家需簽訂純配合同和售后逆向服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議-純配。

1.2.1 賣家后臺(tái)服務(wù)單操作

查看：買家申請(qǐng)服務(wù)單時(shí)，寶貝返回方式選擇大件上門取件。

如同意大件上門取件：操作審核通過(guò)，在審核彈出窗口中進(jìn)行選擇①寄回備件庫(kù)或賣家倉(cāng)②選擇上門取件時(shí)間。

請(qǐng)注意！退回費(fèi)用需要賣家先出，如需買家出，可在買家溝通同意后，在京東退款時(shí)扣除。如果不同意作上門取件，與買家溝通時(shí)請(qǐng)買家在前臺(tái)修改服務(wù)單將郵寄方式改為賣家自寄。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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