怎么幽默的回復(fù)差評 差評高情商回復(fù)

隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多人會選擇在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購物，但是難免會有商品不符合他們心里的想法，或者期待。因此差評就會由此開始產(chǎn)生。面對差評商家基本上也無法怎樣，但是擔(dān)心會影響生意多少還是會有人去回復(fù)。那么怎么可以幽默的回復(fù)呢？

怎么幽默回復(fù)差評

差評回復(fù)不單是對差評的解釋回復(fù)，也是商家自我展示、自我營銷的絕佳良機(jī)，是給后來者看的，是為降低差評影響，提高轉(zhuǎn)化率、吸引更多的消費者的一種公關(guān)措施。

一個高質(zhì)量或高情商的差評回復(fù)，表達(dá)對差評異議同時，表明自己立場、展示了商家形象。讓差評者理解商家的苦衷，讓后來者弄清差評的來由，打消了購物者的疑慮，提升商家外在形象，拉升商品轉(zhuǎn)化率。

幽默詼諧的高情商差評回復(fù)不單讓差評者樂于接受，且易于傳播，不單避免的差評影響，且產(chǎn)生良好的營銷效果，一舉多得。

但高情商差評回復(fù)需要較高文學(xué)素養(yǎng)，營銷傳播意識，且有針對性，難模仿，大多時候只能意會，難以言傳，只好羅列差評高情商回復(fù)案例供學(xué)習(xí)，參考。

差評高情商回復(fù)

1、品質(zhì)問題：我們的產(chǎn)品非常嚴(yán)格，絕對無假貨，請您放心。如果您有任何疑問，都可以聯(lián)系我們客服，會在第一時間為您解決。

2、有異味：真是對不起，首先對您表示歉意，新的不來會有點氣味的，這是正常的哦，建議您把衣服掛著通風(fēng)的地方晾一晾，就會減少異味哦，如果親還是覺得不滿意，我們支持七天無理由退換哦。非常感謝您提出的寶貝意見，我們會盡量改善這種情況的。

3、有色差：非常抱歉，商品有色差是因為每臺電腦的顯示屏不同，還有拍攝環(huán)境和光線影響，拍出來的圖片也會有點色差。我們支持七天無理由退換貨哦，感謝您提出的寶貴意見，我們會盡力改善這種情況。

4、有瑕疵：親，非常抱歉，因為廠家的生成磨具問題，導(dǎo)致部分商品會有細(xì)微的瑕疵，但是絕對不是質(zhì)量問題哦，我們保證是官方正品，并且是全新產(chǎn)品，親有任何疑問都可以聯(lián)系我們客服哦，我們會盡力為您解決，非常感謝您提出的寶貴意見，我們會重視這個問題，盡力改善哦。

5、服務(wù)差：不好一些給您帶來不好的體驗，我們一直拿誠意對待每位買家，若您在購物途中遇到任何的以為，有任何意見，都可以反饋給我們，我們會給你妥善處理，給您滿意的答復(fù)哦。如果商家發(fā)現(xiàn)店鋪中有差評的話，按照這樣回復(fù)的話，也是可以解決問題的，但是商家要是想店鋪的差評介紹，那么一定要在各方面都要優(yōu)化好，這樣慢慢的就會減少差評哦!

6、寶貝跟描述不同

(1)親，由于拍攝過程中不同光線導(dǎo)致跟實物有所誤差，給您帶來的不便感到抱歉!我們會盡力把誤差最小化，如果對此有所忌諱的親們親慎重拍下哦。(2)親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

7、物流問題導(dǎo)致的中差評：親您好，由于地區(qū)還有天氣的問題延遲了發(fā)貨速度。我們真誠的向您道歉，拆包裹的時刻是最幸福的，耽誤了那么久的幸福時刻，給您添麻煩了，如果寶貝有后續(xù)問題請及時聯(lián)系我們，我們一定竭盡所能給您處理。

以上就是關(guān)于遇到差評的相關(guān)評論了。也許這些高情商的評論是扭轉(zhuǎn)差評的關(guān)鍵。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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