在拼多多平臺(tái)上購(gòu)物的時(shí)候，有任何疑問(wèn)是可以和商家客服進(jìn)行溝通的，有的時(shí)候會(huì)遇到太多不好的商家客服，有一些朋友想要投訴，但是不知道這個(gè)拼多多商家客服態(tài)度不好投訴有用嗎？

有用。

通常情況下，如果是消費(fèi)者針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的投訴，那么拼多多會(huì)根據(jù)商家被投訴的理由、情節(jié)輕重程度、以及投訴者提供的證據(jù)是否充分完整等幾個(gè)因素決定如何處理商家，具體如下：

1、假貨及嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品會(huì)被平臺(tái)下架，同時(shí)平臺(tái)會(huì)控制該這個(gè)店鋪的資金提現(xiàn)。

2、扣除商戶(hù)的保證金及賠付給買(mǎi)家賠，用于對(duì)假貨訂單買(mǎi)家進(jìn)行資金補(bǔ)償賠付。

3、平臺(tái)可以根據(jù)違規(guī)程度，有權(quán)下架售假店鋪的全部商品，不能再進(jìn)行更新。

4、根據(jù)違規(guī)程度以及賣(mài)家銷(xiāo)售歷史，平臺(tái)有權(quán)終止與該賣(mài)家合作。

5、若涉及刑事責(zé)任的商家，平臺(tái)有權(quán)移交司法部門(mén)處理。

拼多多投訴商家多久出結(jié)果？

投訴了以后，會(huì)有7個(gè)工作日的審核期，然后會(huì)通知你是否投訴成功。拼多多異常訂單申訴時(shí)間，需要看實(shí)際情況來(lái)決定。正常情況下，平臺(tái)處理快的情況下，無(wú)需多久就會(huì)完成申訴。

拼多多投訴商家對(duì)買(mǎi)家沒(méi)有什么特別的影響，不過(guò)也不排除有些無(wú)良商家出于報(bào)復(fù)心理將你的信息泄露給了惡意軟件，然后手機(jī)會(huì)接到響騷擾電話(huà)。但是一般情況下都不會(huì)有什么太大的問(wèn)題的。

商家可以在拼多多平臺(tái)發(fā)出違規(guī)通知后的7個(gè)工作日內(nèi)申請(qǐng)復(fù)檢，但應(yīng)同時(shí)提交足以質(zhì)疑原檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的材料，例如，同批次、同類(lèi)別產(chǎn)品的質(zhì)檢合格證明。

平臺(tái)決定不啟動(dòng)復(fù)檢程序的，將通知商家。平臺(tái)決定啟動(dòng)復(fù)檢程序的將通知商家支付復(fù)檢保證金的方式和期限。商家應(yīng)在平臺(tái)要求的期限內(nèi)按平臺(tái)要求的方式向平臺(tái)足額支付復(fù)檢保證金。商家逾期未足額付款的，平臺(tái)有權(quán)終止復(fù)檢程序。

其實(shí)有很多辦法都可以聯(lián)系到官方平臺(tái)投訴商家客服，大家在投訴拼多多商家客服態(tài)度不好的時(shí)候，一定要注意留下證據(jù)，沒(méi)有證據(jù)就算你是正確的也沒(méi)用。

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拼多多官方會(huì)話(huà)怎么刪除？是什么意思？

作為拼多多商家，需要及時(shí)關(guān)注平臺(tái)的一些信息，比如說(shuō)平臺(tái)要舉辦活動(dòng)之前都會(huì)有官方信息發(fā)布，通過(guò)官方會(huì)話(huà)可以及時(shí)了解。那么拼多多官方會(huì)話(huà)怎么刪除?

拼多多官方會(huì)話(huà)怎么刪除?

登錄拼多多商家后臺(tái)，進(jìn)入“消息管理”，點(diǎn)擊“消息”，找到您要?jiǎng)h除的會(huì)話(huà)內(nèi)容。

拼多多官方會(huì)話(huà)是什么意思?

官方會(huì)話(huà)工具存在于商家版APP和Windows工作臺(tái)上，是拼多多小二/工作人員與商家溝通的唯一官方工具。

我們一定要及時(shí)查看官方會(huì)話(huà)工具的小二消息，否則就有可能錯(cuò)過(guò)商機(jī)、不清楚平臺(tái)規(guī)則更新。

因?yàn)槠脚_(tái)活動(dòng)的報(bào)名、線(xiàn)下招商會(huì)的舉行、潛力商品的發(fā)布機(jī)會(huì)、有效的最新經(jīng)營(yíng)知識(shí)、最新的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)規(guī)則……官方小二都會(huì)在這里第一時(shí)間同步給大家。

如何快速查看小二的消息?

當(dāng)我們被小二邀請(qǐng)加入官方群后，群內(nèi)可能會(huì)有各種各樣的信息，還有各個(gè)商家的發(fā)言，我們要如何快速查看哪些是官方小二發(fā)的信息呢?我們只需要查看【重要通知】就能快速找到啦!具體入口如下：

1、商家版APP

點(diǎn)擊【重要通知】按鈕，進(jìn)入下一頁(yè)面，可查看官方小二近14天發(fā)言及@我的消息

2、Windows工作臺(tái)

進(jìn)入官方小二群窗口之后，在聊天頁(yè)面點(diǎn)擊【重要通知】按鈕，進(jìn)入下一頁(yè)面，可查看官方小二近14天發(fā)言及@我的消息。

各位拼多多商家們，為了不錯(cuò)過(guò)官方小二發(fā)來(lái)的信息，記得打開(kāi)商家版APP的消息權(quán)限。這樣官方一旦有信息以后，大家就及時(shí)去查看這些信息了，非常的方便哦。

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