被京東拉黑是怎么回事？應(yīng)該怎么處理？

在京東購物是需要京東賬號的，有的買家發(fā)現(xiàn)，自己的京東賬號無法下單購買，也不可以收取優(yōu)惠券了，咨詢京東客服之后才知道自己被京東拉黑，那么被京東拉黑是怎樣回事呢?

京東確實存在黑號，并且擁有十分多的細則分類(多個黑名單)。

1、京東內(nèi)網(wǎng)訂單頁面，輸入訂單號后會跳出下單商品以及下單人的相關(guān)信息，在賬戶名稱的右邊會有一個帶顏色的正方形小框，綠色為無危險或低危險客戶，赤色為最高危險級別(一般因為賠付率過高導(dǎo)致)。

同時該頁面可以操作拉入黑名單(前段時間實測拉入此黑名單后僅僅不能下貨到付款訂單，貨到付款選項會直接不可用)。

若是無法領(lǐng)券，非綠色標識用戶一般就不能領(lǐng)了，搶購更是如此。

若標識為橙色或赤色，則無法進行京東APP簽到領(lǐng)京豆。

(會提示“現(xiàn)在人數(shù)過多，待會兒再來吧”)2、京東客服在查看追蹤事件的頁面可看到用戶等級，也是在客戶賬戶的右邊，若是D，則說明為D類用戶，此類用戶一般為賠付超2000的用戶(歹意索賠用戶)。

也便是在這里，可以看到用戶的毛利率信息以及被加入至哪個黑名單(賠付黑名單、售后黑名單、風控黑名單……)3、售后查詢頁面，可查看到用戶的魔鏡信譽、用戶屬性標識(一般客戶/重要客戶)、售后服務(wù)信譽值以及是否售后黑名單。

京東在成都有個部分專門擔任D類用戶的問題，叫做“危險客戶服務(wù)部”。

應(yīng)該怎樣處理?

通過京東在線客服、電話客服投訴屢次，客服的回復(fù)原因均無法解釋，一致回復(fù)口徑為：1、領(lǐng)券是概率問題，不是100%能領(lǐng)。

可是現(xiàn)實的狀況是一些賬號便是100%不能領(lǐng)，一些賬號便是100%能領(lǐng)。

2、賬號沒有問題，領(lǐng)券歸于搶購。

可是現(xiàn)實的狀況是，被約束的賬號，在最早領(lǐng)也無法收取，而不被約束的賬號，再晚都可以，并且京豆兌換優(yōu)惠券，兌換人數(shù)是顯現(xiàn)的，根本沒有人兌換，怎樣可能是搶購。

3、通過媒體記者咨詢，京東承認對部分客戶做了約束，那么京東對客戶之前的說法，便是詐騙客戶扯謊。

我們在京東商城購物的時分，不要有任何違規(guī)行為，否則的話很有可能被京東系統(tǒng)斷定該賬戶有違反京東規(guī)則，導(dǎo)致京東賬號被拉黑，無法正常購物。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

快團團店鋪裝修有哪些功能?快團團團長有哪些如何管理商品分類?-電商商品發(fā)布電商店鋪裝修電商新手開店

淘寶母親節(jié)有活動嗎-淘寶母親節(jié)有活動嗎2021-淘寶問答

打造7位數(shù)跨境電商賣家營收的三條準則-淘寶問答電商問答

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。