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    淘寶使用極限詞被投訴怎么辦

    2022-06-20|10:44|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:289

    說到文案這個問題,近期商家們反映比較多的就是和極限詞有關(guān)的各種投訴,投訴,投訴,投訴……那種自帶敲詐屬性的投訴。此時大家的心情是癲狂的,恨不得用機(jī)關(guān)槍把這些投訴客給tutu了。比較后就算真有種起訴了,一般都認(rèn)定是非法盈利性的打假,大家也都明白是個怎么回事。

    淘寶使用極限詞被投訴

    當(dāng)然也還有一些不明的商家將信將疑,在忐忑不安中聯(lián)系了騙子,并根據(jù)騙子留下的賬戶給其轉(zhuǎn)款,以求破財消災(zāi),如果你真的是這么干了,那么你就太萌蠢了,因?yàn)橐韵率球_子收到你轉(zhuǎn)賬以后的真情實(shí)感:太high了!我們來說說遇到如下此類投訴改如何應(yīng)對:

    1、首先騙子是利用你對天貓?zhí)幚泶祟悊栴}的態(tài)度不了解的心理,各種把問題描述的非常嚴(yán)重,而你又有可能恰好比較近關(guān)注了廣告法的法條,另外比較近315消費(fèi)者保護(hù)日要到了,進(jìn)而更加提心吊膽,生怕出點(diǎn)什么問題。那么我們遇到這種問題,首先就是不要慌張,收到投訴第一件事,就是及時聯(lián)系400電話,咨詢這種投訴的應(yīng)對方法,這個在客服那邊都會得到解答,大商家一般都有專職小二客服給予服務(wù),直接聯(lián)系對應(yīng)小二,獲取后續(xù)解決方案。

    2、及時整改。平臺目前對于此類淘寶惡意敲詐投訴,一般都是會做投訴不成立的處理。態(tài)度是:只要你及時整改,均可放你一馬,并提示你做進(jìn)一步的產(chǎn)品篩查。但是平臺也有平臺的苦衷,你若是一而再再而三的發(fā)生這種問題,鬧不好還真的要有些處罰措施,畢竟你想想看,是不是很久以前就已經(jīng)收到過站內(nèi)信和早知道的推送,提醒商家自查自糾?但站在保護(hù)商家合法權(quán)益,打擊不良行為的角度,這種投訴一般都沒有什么市場。so,收到此類投訴,馬上及時整改,平臺方是不會為難你的。

    3、作為工商來說。目前全國工商,一是杭州工商,二是北京工商,三是廣州和上海工商,對待電子商務(wù)類網(wǎng)站使用極限詞引起的工商投訴,一般都是采取先電話通知整改,順帶取證之類的,還是比較寬容的,因?yàn)槿思译娚贪l(fā)展速度快,各種情況見識的也快,應(yīng)對這種也相對開明一些,基本不會瞎弄,講究的一合法,二合理。工商一般都是先記錄,然后去進(jìn)行證據(jù)搜集,但是你想想那時候你都已經(jīng)改好了,哪兒還有什么證據(jù)的?那工商就無法核實(shí)消費(fèi)者提供的信息是否準(zhǔn)確,比較后也都不了了之了,但是職業(yè)的專家一般來說,會尋找好你好幾個違法鏈接,然后投訴其中一個,其他的兩個兩個暫時給你埋雷,等你以為自己修正了,結(jié)果人家又把其他的證據(jù)調(diào)出來了,當(dāng)場就給你難看,馬上一錘定音,給你辦個鐵案,因此我們要做的就是立即速查,趕緊把所有的極限詞等都篩查一遍,特別是圖片文案。至于部分打假人說的所謂20萬罰款,100萬罰款的,這個只要你依法應(yīng)對,別等工商真的找你了,你還不理人家,拒絕調(diào)解,否則按照相關(guān)法條,可處以50萬元罰款!就事論事,一般非嚴(yán)重違法一般是不可能罰款的,這幾率比你中彩票要低。

    4、騙子留下的一般都是錯誤信息,因?yàn)樗桓伊粽娴陌?,要不然早就被賣家組團(tuán)上門把他給拆了喂狗了,是不是,所以這種虛假信息,一般也無法核實(shí)到,這種不管是工商也好,稅務(wù)也罷, 比較后就算真有種起訴了,一般都認(rèn)定是非法盈利性的打假,大家也都明白是個怎么回事。

    5、so,千萬不要做妥協(xié)或者單聊,沒有必要。

    比較后我提醒下各位商家,做文案發(fā)揮主觀能動性是可以的,但是要合理合規(guī)!不要夸大其詞,那描述寫的,那文案吹的,你咋不上天?!

    淘寶使用極限詞被投訴怎么辦?遇到此類情況千萬不要盲目,辨別好真實(shí)情況,有則改之無則加勉!

    淘寶使用極限詞被投訴

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