阿里店小蜜免費試用怎么申請

一、阿里店小蜜是什么?

店小蜜是阿里推出的商家版智能客服機器人!它可以在人工客服離線下班后自動上線接待用戶，留住買家，促成夜間轉(zhuǎn)化!它可以在人工客服繁忙時，前置于人工，率先接待買家，解決不了無縫轉(zhuǎn)接人工，保證響應(yīng)率，降低旺旺響應(yīng)時長，提升服務(wù)效能!

二、阿里店小蜜如何申請開通?

2017.3.29店小蜜正式發(fā)布，在4月15日零點之前，將面向所有淘寶集市和天貓商家開放申請免費試用的資格。0門檻申請試用，只要一鍵授*激活。

申請試用步驟：

第一步，比較新版千牛客戶端

第二步，使用有“分流管理”權(quán)限賬號登陸，搜索“店小蜜”應(yīng)用(見圖1);或左下角應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜"(見圖2)

圖1

圖2

第三步，閱讀“店小蜜條款”，授*激活，進入店小蜜后臺，視為申請試用成功，即可開始配置試用開啟。

三、開通店小蜜的相關(guān)問題

1.如果找不到店小蜜，請檢查以下情況：

a.蜜 有沒有打錯;

b.在千牛客戶端搜索應(yīng)用，不在服務(wù)市場;

c.主賬號是否有開啟e客服子賬號，操作賬號需要有分流管理權(quán)限，機器人才能轉(zhuǎn)接人工哦~

2.免費試用期多久?已經(jīng)成功申請試用，4.15之后會不能用嗎?

在2017年4月15日0點前有授*激活的商家，4.15之后可繼續(xù)免費試用，直到店小蜜商業(yè)版正式發(fā)布為止，商業(yè)版發(fā)布預(yù)計下半年，具體時間待定。

3.店小蜜商業(yè)版計劃怎么收費?會很貴嗎?

目前收費方案還沒確定，請放心，店小蜜的費用一定比請人工低的多，我們會在商業(yè)版正式發(fā)布前提前預(yù)告，通知大家。

4.如果4月15日0點前錯過申請免費試用了，還有機會申請嗎?

關(guān)注新浪微博@店小蜜以及千?！暗晷∶邸狈?wù)號，了解比較新活動資訊，開放申請政策會及時向大家公布!

5.店小蜜的服務(wù)能力如何?

店小蜜覆蓋“售前導(dǎo)購下單”——“售中訂單咨詢”——“售后退款服務(wù)”店鋪服務(wù)鏈路中70%的重復(fù)咨詢自動解答，見圖示:

6.使用店小蜜后服務(wù)評價是否會受影響?

只要調(diào)教好店小蜜，配置得當(dāng)，買家會欣然接受快速響應(yīng)解決問題的機器人哦，看圖：

7.店小蜜已經(jīng)授*激活，具體怎么用?

您可以進入店小蜜后臺，右上角的操作手冊學(xué)習(xí)配置使用店小蜜，也可以查看各個頁面右下角幫助與反饋里的教學(xué)視頻、常見問題、幫助中心、召喚客服、意見反饋模塊尋求使用幫助!

8.店小蜜和之前千牛淘寶智能機器人有什么區(qū)別?

店小蜜是淘寶智能機器人“智”的升級!

①和淘寶智能機器人的全自動模式相比：

它無需掛機，不用再擔(dān)心登陸全自動賬號長時間無人操作就失靈，不用再擔(dān)心斷網(wǎng)斷電誰來服務(wù);同時，店小蜜算法更精準，功能更強大!

②和淘寶智能機器人的半自動模式相比：

除了算法更精準，功能更強大外，店小蜜是全自動機器人，可獨立服務(wù)，屬于店鋪服務(wù)助手;而半自動模式必須依賴人工客服登陸自己的子賬號，機器人在旁輔助，屬于客服助理;店小蜜和半自動模式的淘寶智能機器人是支持同時啟用的哦!

阿里店小蜜免費試用怎么申請？看了小編的分享你明白了吧，希望對你有用。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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