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    怎樣做好淘寶網(wǎng)店

    2022-06-24|11:58|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:87

    2012接觸淘寶做客服,從客服做到運(yùn)營;同年下半年公司把開店1年,卻無人管理的阿里巴巴店鋪交付與我;并且約法三章,如果阿里平臺能做出130單/天,把他的愛車贈送與我;不理想的是每天達(dá)到110單左右(時間節(jié)點為2012年),車雖然沒送與我,卻給了我5%干股; 俗話說:好漢不提當(dāng)年功。個人介紹簡單做到這里,下面展開本次我與眾商友分享的內(nèi)容知識點;看我如何把一家無人問津的店鋪起死回生。是實體經(jīng)濟(jì)不好?還是實體店的費用支出太大,還是朋友推薦做網(wǎng)店一年賺了多少多少萬,還是不得以而為之;

    等想好了,想明白了,我們?yōu)槭裁匆プ?688的問題,接下來我們就來談?wù)?一家新店鋪需要做的工作都有哪些,并且一個人基本也可以盤活一個店,省去支出的工資費用;開始前先給大家 分享下,網(wǎng)購流程……

    淘寶類,阿里巴巴,都是通過需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化購買的流程;而微商類是屬于沖動型消費;既然我們知道了這個規(guī)律,我們是不是前期就需要 做好我們的搜索(也就是標(biāo)題優(yōu)化);那么關(guān)鍵詞的獲取方式都有哪些路徑呢?下面我來給商友簡單標(biāo)注下:阿里搜索框、 行業(yè)類目詞、搜索指數(shù)、阿里指數(shù)、生意參謀、采購排行榜、網(wǎng)銷寶、標(biāo)王等工具;關(guān)鍵詞的搜索占據(jù)60%免費流量!

    大家先停一停,有沒有發(fā)現(xiàn)一個點;在【查找】【詢盤】之間,是不是要先有才會有客戶的詢盤或者轉(zhuǎn)化呢?那么【】我們怎么去優(yōu)化呢? 下面就是關(guān)注主圖的設(shè)計了;也就是【裝修】;電子商務(wù)時代,先征服人的眼睛,在征服人的心靈的過程;

    第二步:【裝修】法則

    1個中心:如果你是賣冬季手套的,你的主圖包含你的店鋪裝修定位和調(diào)性,都要圍繞這個購買理由展開,研究我的客戶群體;冬季手套客戶的關(guān)注點無非就是防水、保暖、耐磨,主圖可重點體現(xiàn)這些賣點; 如果這些大家都在玩,都在這么做; 個人建議,你去找出差異化的賣點來,比如你可以 做你的營銷附加值,比如買就送口罩、比如滿200元包郵等,以此類推答案便可揭曉;

    2個基本點釋點:我有什么?你要什么?要想的問題是我們的產(chǎn)品定位,我們產(chǎn)品對應(yīng)的消費群體;

    有一句話表露的很透徹:您所需要的正是我所專注的!

    4項基本原則:吸引眼球、激發(fā)興趣、刺激想象、引導(dǎo)消費;通俗一點講就是:色、情、電、影; 如果你的產(chǎn)品率低,如果您的店鋪不知道如何裝修描述,圍繞描述的幾點,相信你店鋪的數(shù)據(jù)會有所提升;我們做電商的,不可以懶;一定要注重細(xì)節(jié),想客戶之所想;假如你是客戶,你是需求者; 當(dāng)你搜索到你的產(chǎn)品,你會去單品進(jìn)去了解嗎? 如果你連的沖動都沒有,何來詢盤?何來轉(zhuǎn)化?

    在這里我需要特殊去描述的是:我們?yōu)槭裁匆劝蜒b修放到前面,而要把流量放到后面,很多課程和培訓(xùn)都是講怎么怎么引流量!很多朋友的店鋪和莫名的商友 也常問我,我店鋪沒流量,怎么吸引流量,怎么做流量? 流量!你們認(rèn)為你缺少的僅僅是流量嗎?如果流量來了,你會說 怎么沒轉(zhuǎn)化?是不是這樣子!我們先把裝修 放到前面,不僅僅只是產(chǎn)品需要定位!裝修也是需要定位的:讓客人進(jìn)來,第一眼就能清楚且快速的傳達(dá)給客人,你是做什么產(chǎn)品的,你是做什么生意的,并且你的產(chǎn)品要文案有文案,要美觀有美觀,客人看了是不是很舒服,客戶看了會不會給他潛意識的傳達(dá)這是一家靠譜且正確的店鋪; 客人的購買力才會加強(qiáng)!!

    第三步:【流量】

    當(dāng)我們店鋪裝修內(nèi)功做好之后,就可以放心去引流了 ;那么我們想想 阿里巴巴的引流渠道都是有哪些? ……….談起流量,我們可分為 免費流量和付費流量,也可分為 站外流量和站內(nèi)流量;

    免費流量入口:推薦、首圖、標(biāo)題、價格、產(chǎn)品搜索、活動流量、平臺流量、自主營銷(sns);

    付費流量入口:網(wǎng)銷寶、1688鉆展、企業(yè)展播、標(biāo)王、第三方平臺、等等;

    站外流量:qq/qq群、微信/公眾號/朋友圈產(chǎn)品口令、企業(yè)官微、搜索seo等等;

    站內(nèi)流量:以商會友、挑貨、阿里頭條、生意經(jīng)、阿里智庫、阿里之聲等分享互動;

    以上都是可以獲取流量的入口,我也從中獲益過,也可以說是經(jīng)驗之談;具體怎么去做,比較快速的方法就是融入圈子中,混圈子互動也發(fā)文章可以是你所擅長專注的點,只要堅持,就會有所收獲;通過以上種種流量入口,基本我們流量的問題就解決了; 那么流量進(jìn)來 我們?nèi)绾伟蚜髁孔儸F(xiàn),也就是我們常講到的 轉(zhuǎn)化;

    第四步:【轉(zhuǎn)化】

    轉(zhuǎn)化就是貨值變現(xiàn),就是銷售額;銷售額公式

    銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價 相信這個公式大家并不是很陌生吧;流量的來源是什么,前面也講到過的這個問題,是主圖的差異化,起來的產(chǎn)品對吧? ok ,那么是不是可以這么說呢:流量=展現(xiàn)*,贊同嗎?下面我把這個整理到了一張 圖片上,以及下面的注釋;

    影響轉(zhuǎn)化的因素都有哪些呢?

    第一:專業(yè)的客服服務(wù)!

    首先要主觀意識給客戶進(jìn)行分級

    售前環(huán)節(jié):服務(wù)態(tài)度、相應(yīng)時間、快捷回復(fù);了解發(fā)貨

    了解客戶需求:推薦產(chǎn)品、活動支持、會員專區(qū);

    售中環(huán)節(jié):跟進(jìn)客戶(意向客戶、代理客戶);

    售后環(huán)節(jié):大客戶物流跟蹤、

    第二:相應(yīng)的店鋪促銷活動!

    比如:新品試用、新品半價、滿包郵、滿立減等自營銷活動;

    第三:有效的激勵!

    單筆訂單金額達(dá)到多少萬,一次性獎勵多少錢,客戶確認(rèn)付款、收貨后當(dāng)月即發(fā)。)新客戶開發(fā)的高服務(wù)成本;

    我們做的所有的客戶維護(hù)工作的目的:讓客戶的累計消費有價值。

    怎樣做好淘寶網(wǎng)店

    第一步:分析用戶網(wǎng)購流程

    我想說的是,看到帖子的相信大家都有一家屬于自己的1688店鋪,但是我們有沒有想過,我們?yōu)槭裁匆プ?688網(wǎng)站? 我們的初衷是為了什么? 是實體經(jīng)濟(jì)不好?還是實體店的費用支出太大,還是朋友推薦做網(wǎng)店一年賺了多少多少萬,還是不得以而為之;

    等想好了,想明白了,我們?yōu)槭裁匆プ?688的問題,接下來我們就來談?wù)?一家新店鋪需要做的工作都有哪些,并且一個人基本也可以盤活一個店,省去支出的工資費用;開始前先給大家 分享下,網(wǎng)購流程……

    淘寶類,阿里巴巴,都是通過需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化購買的流程;而微商類是屬于沖動型消費;既然我們知道了這個規(guī)律,我們是不是前期就需要 做好我們的搜索(也就是標(biāo)題優(yōu)化);那么關(guān)鍵詞的獲取方式都有哪些路徑呢?下面我來給商友簡單標(biāo)注下:阿里搜索框、 行業(yè)類目詞、搜索指數(shù)、阿里指數(shù)、生意參謀、采購排行榜、網(wǎng)銷寶、標(biāo)王等工具;關(guān)鍵詞的搜索占據(jù)60%免費流量!

    大家先停一停,有沒有發(fā)現(xiàn)一個點;在【查找】【詢盤】之間,是不是要先有才會有客戶的詢盤或者轉(zhuǎn)化呢?那么【】我們怎么去優(yōu)化呢? 下面就是關(guān)注主圖的設(shè)計了;也就是【裝修】;電子商務(wù)時代,先征服人的眼睛,在征服人的心靈的過程;

    第二步:【裝修】法則

    1個中心:如果你是賣冬季手套的,你的主圖包含你的店鋪裝修定位和調(diào)性,都要圍繞這個購買理由展開,研究我的客戶群體;冬季手套客戶的關(guān)注點無非就是防水、保暖、耐磨,主圖可重點體現(xiàn)這些賣點; 如果這些大家都在玩,都在這么做; 個人建議,你去找出差異化的賣點來,比如你可以 做你的營銷附加值,比如買就送口罩、比如滿200元包郵等,以此類推答案便可揭曉;

    2個基本點釋點:我有什么?你要什么?要想的問題是我們的產(chǎn)品定位,我們產(chǎn)品對應(yīng)的消費群體;

    有一句話表露的很透徹:您所需要的正是我所專注的!

    4項基本原則:吸引眼球、激發(fā)興趣、刺激想象、引導(dǎo)消費;通俗一點講就是:色、情、電、影; 如果你的產(chǎn)品率低,如果您的店鋪不知道如何裝修描述,圍繞描述的幾點,相信你店鋪的數(shù)據(jù)會有所提升;我們做電商的,不可以懶;一定要注重細(xì)節(jié),想客戶之所想;假如你是客戶,你是需求者; 當(dāng)你搜索到你的產(chǎn)品,你會去單品進(jìn)去了解嗎? 如果你連的沖動都沒有,何來詢盤?何來轉(zhuǎn)化?

    在這里我需要特殊去描述的是:我們?yōu)槭裁匆劝蜒b修放到前面,而要把流量放到后面,很多課程和培訓(xùn)都是講怎么怎么引流量!很多朋友的店鋪和莫名的商友 也常問我,我店鋪沒流量,怎么吸引流量,怎么做流量? 流量!你們認(rèn)為你缺少的僅僅是流量嗎?如果流量來了,你會說 怎么沒轉(zhuǎn)化?是不是這樣子!我們先把裝修 放到前面,不僅僅只是產(chǎn)品需要定位!裝修也是需要定位的:讓客人進(jìn)來,第一眼就能清楚且快速的傳達(dá)給客人,你是做什么產(chǎn)品的,你是做什么生意的,并且你的產(chǎn)品要文案有文案,要美觀有美觀,客人看了是不是很舒服,客戶看了會不會給他潛意識的傳達(dá)這是一家靠譜且正確的店鋪; 客人的購買力才會加強(qiáng)!!

    第三步:【流量】

    當(dāng)我們店鋪裝修內(nèi)功做好之后,就可以放心去引流了 ;那么我們想想 阿里巴巴的引流渠道都是有哪些? ……….談起流量,我們可分為 免費流量和付費流量,也可分為 站外流量和站內(nèi)流量;

    免費流量入口:推薦、首圖、標(biāo)題、價格、產(chǎn)品搜索、活動流量、平臺流量、自主營銷(sns);

    付費流量入口:網(wǎng)銷寶、1688鉆展、企業(yè)展播、標(biāo)王、第三方平臺、等等;

    站外流量:qq/qq群、微信/公眾號/朋友圈產(chǎn)品口令、企業(yè)官微、搜索seo等等;

    站內(nèi)流量:以商會友、挑貨、阿里頭條、生意經(jīng)、阿里智庫、阿里之聲等分享互動;

    以上都是可以獲取流量的入口,我也從中獲益過,也可以說是經(jīng)驗之談;具體怎么去做,比較快速的方法就是融入圈子中,混圈子互動也發(fā)文章可以是你所擅長專注的點,只要堅持,就會有所收獲;通過以上種種流量入口,基本我們流量的問題就解決了; 那么流量進(jìn)來 我們?nèi)绾伟蚜髁孔儸F(xiàn),也就是我們常講到的 轉(zhuǎn)化;

    第四步:【轉(zhuǎn)化】

    轉(zhuǎn)化就是貨值變現(xiàn),就是銷售額;銷售額公式

    銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價 相信這個公式大家并不是很陌生吧;流量的來源是什么,前面也講到過的這個問題,是主圖的差異化,起來的產(chǎn)品對吧? ok ,那么是不是可以這么說呢:流量=展現(xiàn)*,贊同嗎?下面我把這個整理到了一張 圖片上,以及下面的注釋;

    影響轉(zhuǎn)化的因素都有哪些呢?

    第一:專業(yè)的客服服務(wù)!

    首先要主觀意識給客戶進(jìn)行分級

    售前環(huán)節(jié):服務(wù)態(tài)度、相應(yīng)時間、快捷回復(fù);了解發(fā)貨

    了解客戶需求:推薦產(chǎn)品、活動支持、會員專區(qū);

    售中環(huán)節(jié):跟進(jìn)客戶(意向客戶、代理客戶);

    售后環(huán)節(jié):大客戶物流跟蹤、

    第二:相應(yīng)的店鋪促銷活動!

    比如:新品試用、新品半價、滿包郵、滿立減等自營銷活動;

    第三:有效的激勵!

    單筆訂單金額達(dá)到多少萬,一次性獎勵多少錢,客戶確認(rèn)付款、收貨后當(dāng)月即發(fā)。

    第五步:【復(fù)購】

    復(fù)購=重復(fù)購買、也就是我們說的回頭客;我們維護(hù)老客戶的好處都有哪些呢?

    好處一:可以在競爭激烈的市場環(huán)境下,一樣可以有資金回流!

    好處二:可以在提高店鋪bsr動態(tài)評分(回購率)!

    好處三:可以增加銷售額!可以避免中差評!

    好處四: 更少關(guān)注其他公司;更愿意提建議;

    好處五:更愿意買增值服務(wù)!

    好處六:對價格不敏感

    為什么說開發(fā)新客戶的成本是維護(hù)老客戶成本的6倍?

    新客戶開發(fā)的高營銷成本;(市場調(diào)查、促銷策劃、付費推廣、活動支出費用等)

    新客戶開發(fā)的高時間成本;(有意向的客戶—跟進(jìn)-跟進(jìn)-跟進(jìn)-跟進(jìn)--成交;甚至很多時候,一個客戶買產(chǎn)品,從早上9點一聊到晚上8點還不下單,第二天竟然還在問還在咨詢,有時候,你都抓狂,都快瘋了自己的感覺;相信有很多掌柜商友多少都會遇到過。 )新客戶開發(fā)的高服務(wù)成本;

    我們做的所有的客戶維護(hù)工作的目的:讓客戶的累計消費有價值。

    怎樣做好淘寶網(wǎng)店?上面小編帶來的五招即可讓店鋪起死回生!

    怎樣做好淘寶網(wǎng)店

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