618大促活動期間店鋪如何運營

指南一：大促準備三要素

對于賣家而言，要從三個方面準備：首先制作運營計劃和營銷計劃，運營計劃包括很多方面，例如商品選擇丶客服話術丶視覺展示丶庫房出入庫丶發(fā)貨流程等等。營銷計劃一定要與6月份各平臺各品類的主推時間相吻合，做到事半功倍;其次6月份商家的活動要有主題，有節(jié)奏，有側(cè)重點，特別是選擇適合自身的促銷方式;比較后比較重要就是細節(jié)，商品的文案描述丶店鋪裝修的方案，一定要以數(shù)據(jù)為基礎，認真分析京東數(shù)據(jù)羅盤或淘寶數(shù)據(jù)魔方等自己店鋪的各類數(shù)據(jù)，活動中不斷優(yōu)化，不斷修正方案。元試用丶積分商城(預計7月上線)，也會給綜合質(zhì)量高的商家免費的外推資源，包括聯(lián)盟丶sem丶dsp展示廣告丶視頻網(wǎng)站等等。但是營銷一定是組合拳，一種方式起效的可能性不大;同時引入流量后如何將流量承接，承接后如何沉淀為回頭客才是關鍵。edm 丶京東快車丶京東聯(lián)盟。先要做好基礎工作，有個不錯的產(chǎn)品和品牌，在去申報有針對性和競爭力的產(chǎn)品，機會就比較大了。dsr得分異曲同工，只有做好這四方面，店鋪評分自然會提高。另外再補充一點，關于發(fā)貨速度這塊，京東的評分也有幾個維度，賣家需要在每天比較少2次點出庫，一次是在上午的11點之前，一次是在下午4點之前。

指南二：多渠道流量支持

大家都知道淘寶的做大促活動流量支撐渠道很多，如淘客丶各種線上廣告和線下廣告等。

但對于京東pop在活動時期的引流渠道知道甚少。據(jù)京東pop負責人介紹，京東的引流渠道首先是京東聯(lián)盟，其次是線上丶線下，200多個地區(qū)都有不同展現(xiàn)的廣告，另外還有無線app等，目前無線app增速快，特別是非標品類。再者京東的貨到付款直接將dm送到用戶家中，且轉(zhuǎn)化率更高。此外還有各種形式推廣，包括微信丶微博等等。了解了這些，才能對自己店鋪流量的來源有一個很好的評估和預算。

指南三：多種引流形式多管齊下

一個好的平臺，豐富多彩的推廣策略是必不可少的，淘寶的多種推廣方式使眾多賣家能得到不同渠道的流量。在京東的流量主要分站內(nèi)和站外。站內(nèi)除了京東快車以外還有京東聯(lián)盟，edm郵件，短信營銷，硬廣等都是付費方式，這些都將在京東大營銷平臺的系統(tǒng)中商家自助購買，該系統(tǒng)近期會上線;另外新品丶0 元試用丶積分商城(預計7月上線)，也會給綜合質(zhì)量高的商家免費的外推資源，包括聯(lián)盟丶sem丶dsp展示廣告丶視頻網(wǎng)站等等。但是營銷一定是組合拳，一種方式起效的可能性不大;同時引入流量后如何將流量承接，承接后如何沉淀為回頭客才是關鍵。

指南四：先修內(nèi)功再報活動

相比較淘寶系豐富多彩的營銷活動，很多賣家抱怨在京東報活動難度大，經(jīng)常被刷下來。對此，建議京東賣家參加活動的產(chǎn)品要有針對性，競爭力要強。因為每一個京東運營人員都要負責近100多個賣家，如果店鋪本身的品牌丶店鋪運營能力丶以及產(chǎn)品規(guī)劃能力等基礎工作都不夠的情況下，運營關注度就會下降。所以從各方面來講，入駐京東商城之后，先要提升基礎能力，熟悉京東規(guī)則，熟悉基本推廣手段。例如手機短信丶 edm 丶京東快車丶京東聯(lián)盟。先要做好基礎工作，有個不錯的產(chǎn)品和品牌，在去申報有針對性和競爭力的產(chǎn)品，機會就比較大了。

指南五：做好老客戶營銷

許多中小賣家目前在京東pop平臺的引流方式還是以京東快車為主，但經(jīng)常是一旦付費推廣停止整體銷量也將下降，且整個roi不健康，難以長遠持續(xù)的發(fā)展，這中情況在淘寶上也有類似碰到。根據(jù)銷量=客單價*訂單數(shù)這個公式，而訂單數(shù)又和流量丶轉(zhuǎn)化率直接相關，京東快車和淘寶直通車都是屬于精準營銷的產(chǎn)品，大中小商家都是長期需要的。正常的店鋪流量組成是搜索+類目流量占比60%，其他站內(nèi)流量25%，站外流量15%。此外流量引入后肯定是鏈接爆款商品，如何關聯(lián)銷售就變得很重要，很多淘品牌都是用打造爆款開始，然后是不同品類的多爆款，比較后多元化發(fā)展。這塊運營模式上，京東跟淘寶一樣，主要是在引流后做老客戶營銷，留住回頭客。

指南六：edm轉(zhuǎn)化率因品類而不同

京東的edm相比于天貓活動是另外一個特色，但目前準備開通的edm比較低發(fā)送量10萬封，也就是一次比較低消費6000元，不少中小賣家坦言壓力較大。從京東相關數(shù)據(jù)得知，京東edm轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)不同品類差距較大，標品類較高，非標品類相對一般，而且還跟edm選擇維度有所關聯(lián)，比如地域，購買頻次，消費能力等等。例如有賣家能在奶品類目做到6%的轉(zhuǎn)化率，所以edm投放也是賣家們不斷學習的地方。從目前得知的消息來看，購買數(shù)量和金額目前暫時無法下調(diào)，不過京東正在測試大營銷平臺，未來上線后，賣家可以自主設定購買數(shù)量和金額。

指南七：四維度提高店鋪評分

針對不少賣家的店鋪評分過低，一片飄綠的情況。建議賣家們從描述是否相符，發(fā)貨速度，商品質(zhì)量，售后服務四個維度據(jù)優(yōu)化和服務，這跟天貓店鋪的 dsr得分異曲同工，只有做好這四方面，店鋪評分自然會提高。另外再補充一點，關于發(fā)貨速度這塊，京東的評分也有幾個維度，賣家需要在每天比較少2次點出庫，一次是在上午的11點之前，一次是在下午4點之前。

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