達(dá)人如何選品
2022-07-04|03:44|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:163
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人機(jī)結(jié)合看似高大上,其實(shí)就是人腦的特長(zhǎng)與計(jì)算機(jī)的特長(zhǎng)結(jié)合為決策過(guò)程提供有價(jià)值的依據(jù),實(shí)際上在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍,其實(shí)就是通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)的方法,提取商品的特征、人的特征和商品背后賣家買家的特征,將它們?nèi)诤显谝黄?,通過(guò)多種數(shù)據(jù)源建模型來(lái)預(yù)測(cè)商品的銷量,并基于預(yù)測(cè)的結(jié)果幫助運(yùn)營(yíng)方?jīng)Q策,某一款商品究竟應(yīng)該拿來(lái)賣還是拿來(lái)參加活動(dòng)。根據(jù)不同的目標(biāo),我們可以使用人機(jī)結(jié)合來(lái)達(dá)成不同的結(jié)果,典型的就是聚劃算的爆款選品和達(dá)人導(dǎo)購(gòu)選品。
一、達(dá)人選品的迭代思路
從2013年開始,我們就已經(jīng)開始探索達(dá)人導(dǎo)購(gòu)。怎么樣在特定場(chǎng)景下發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的商品:思路的起點(diǎn)是,你去看意見(jiàn)和民意代表在看什么,他們才是風(fēng)向標(biāo)。而實(shí)現(xiàn)手段上的創(chuàng)新則是建模。
例如,蘑菇街美麗說(shuō)做的就是達(dá)人的事兒,但他們靠的是具有專業(yè)眼光的人,我們靠的是數(shù)據(jù)。他們有專業(yè)的買手上街掃貨,幫他們?nèi)巳馊ヌ?,我們則通過(guò)流量的來(lái)進(jìn)行機(jī)器模擬的達(dá)人選品。
達(dá)人導(dǎo)購(gòu)的建模過(guò)程中,確定什么樣的人是達(dá)人,選取什么樣的指標(biāo)來(lái)判定特色商品,是比較困難的一步。首先,因?yàn)閿?shù)據(jù)源是多種的,以往大家就是抓過(guò)去一周的銷量、量、好評(píng)率以及電商常用的行為數(shù)據(jù),但倘若換種思維來(lái)看,如果某款商品經(jīng)常來(lái)購(gòu)買的人是有某一類基礎(chǔ)特征,我們就可以將其定義為達(dá)人或者意見(jiàn),比較能產(chǎn)生影響的達(dá)人比較近在看什么,則可以反推這款產(chǎn)品未來(lái)一周的銷量會(huì)是什么情況,與人相關(guān)的變量不僅包括他比較近看了什么商品,了什么商品,也包括他們比較近在微博上討論什么和關(guān)注什么。
比如,如果一款商品品牌找到都教授作代言人,而很多達(dá)人都在微博上粉都教授,這就是個(gè)很好的信號(hào)也就是微博營(yíng)銷,說(shuō)明達(dá)人可能對(duì)大明星比較感興趣,而大明星代言的商品就會(huì)被特殊關(guān)注。
另一方面,在阿里可以收集到的數(shù)據(jù)中,倘若某些商品比較近的流量非常集中,都來(lái)自于某些特定的高大上的網(wǎng)站,這同樣能夠傳達(dá)出一個(gè)非常好的信號(hào),說(shuō)明該商品被高大上的網(wǎng)站盯上了,如果高大上的網(wǎng)站認(rèn)為這款商品好,那這款商品一定不錯(cuò)。達(dá)人選品是一個(gè)循環(huán)定義的過(guò)程,一開始,我們只是拍腦袋,一個(gè)買家一個(gè)月平均花多少錢,買多少筆,在什么類目上購(gòu)買,是不是貴的東西,根據(jù)這一系列歷史特征我們先找出一批我們所定義的達(dá)人,然后看他們購(gòu)買的商品,然后再反過(guò)來(lái)看,購(gòu)買類似商品的人中還有哪些人是達(dá)人,經(jīng)過(guò)幾次循環(huán)迭代,這個(gè)模型會(huì)變得越來(lái)越精準(zhǔn)。這是商品和人之間相互的迭代。
這個(gè)迭代過(guò)程中,有這樣一些判斷指標(biāo):首先是不是大型時(shí)尚導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站,其次是訪問(wèn)的強(qiáng)度,如果一天90%的流量都來(lái)自于某導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站,這就說(shuō)明你該產(chǎn)品在這個(gè)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站被重點(diǎn)強(qiáng)推了,我們根據(jù)流量來(lái)源和強(qiáng)度能判斷我的商品在那個(gè)地方被推薦的位置和力度。通過(guò)這一系列指標(biāo)來(lái)反推該網(wǎng)站的達(dá)人給我的商品排在什么位置。從形態(tài)來(lái)看,我們落地了很多達(dá)人導(dǎo)購(gòu)的應(yīng)用場(chǎng)景,天貓那邊做了list落地,淘寶有不同業(yè)務(wù)線,每個(gè)都有選品問(wèn)題,而人機(jī)結(jié)合的算法在后端有助于選品精準(zhǔn)度的提升。
例如比較近上線的淘寶新歡是一個(gè)面向中高端人士的特色選品,其背后的算法就是基于達(dá)人導(dǎo)購(gòu)的思路建模的,我們都知道,現(xiàn)在去淘寶搜索商品,排序在前面的都是銷量賣得很高的商品,反過(guò)來(lái)說(shuō),那一定是大路貨,而不是特色商品,而達(dá)人導(dǎo)購(gòu)本質(zhì)上就是幫助你在嘈雜的菜市場(chǎng)找到水晶項(xiàng)鏈。正因?yàn)槿绱?,它的指?biāo)定義一定不是根據(jù)銷量來(lái)的,但怎么定義呢,肯定每個(gè)人對(duì)特色的定義是不一樣的,我們的思路就是先找達(dá)人,找種子商品,形成特色商品池,并通過(guò)特色商品池獲得一個(gè)有鑒賞力的人的池子,來(lái)回迭代。由于各個(gè)類目下有不同達(dá)人,而達(dá)人看的東西也會(huì)覆蓋多個(gè)類目,這種來(lái)回不停迭代比較終能將模型變得更為精準(zhǔn)。
目前來(lái)看,我們也會(huì)遇到一些問(wèn)題,主要集中于怎樣將現(xiàn)有的模型與產(chǎn)品進(jìn)行量身匹配,比如商品經(jīng)常出現(xiàn)同款,同一件商品兩個(gè)不同賣家都在賣,但在我們推薦或產(chǎn)品展現(xiàn)中肯定不能推出同樣的產(chǎn)品,這時(shí)候怎樣篩選就變得很困難,需要接其他的產(chǎn)品來(lái)來(lái)進(jìn)行過(guò)濾。再比如,一些明顯是假貨的商品怎么過(guò)濾,也需要引入集團(tuán)其他團(tuán)隊(duì)的工作來(lái)合作。
二、聚劃算爆款的銷售預(yù)言
如果說(shuō)用達(dá)人來(lái)選品,主要是選擇那些比較有特色的,比較吸引眼球的商品,那么聚劃算的選品則希望挑出那些賣得比較好的爆款。歸根結(jié)底,兩者在思路上沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別,只是建模的過(guò)程存在差異。在聚劃算做爆款模型的初衷很簡(jiǎn)單:原先的人工選品自由裁量權(quán)過(guò)大,導(dǎo)致腐敗問(wèn)題產(chǎn)生,我們就希望用銷量模型進(jìn)行銷量預(yù)測(cè),打分之后按照分?jǐn)?shù)來(lái)選擇。這是爆款選品模型的誕生起因,由于是對(duì)每一個(gè)報(bào)名參加聚劃算的商品進(jìn)行預(yù)測(cè),因此背后的邏輯在于,就誰(shuí)的銷量更好給予排序。
隨著聚劃算業(yè)務(wù)發(fā)展壯大,每天報(bào)名的商家和商品也越來(lái)越多。目前,每天待審商品成千上萬(wàn)件。但審核小二人數(shù)有限導(dǎo)致了賣家催促審核來(lái)電量多,阻礙了賣家服務(wù)品質(zhì)提升。同時(shí),審核小二們靠經(jīng)驗(yàn)去審核商品,并沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)——選進(jìn)來(lái)的商品能否賣得爆,小二們心中也沒(méi)有把握。更進(jìn)一步,從聚劃算業(yè)務(wù)模式上來(lái)說(shuō),除了審核報(bào)名商品外,還需針對(duì)商品進(jìn)行反向招商,這就急需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn):來(lái)告訴我們哪些商品有可能賣爆,以及賣爆的可能性有多大;哪些商品是不靠譜的,以及不靠譜的原因又是什么。
三、大數(shù)據(jù)挖掘和分析就提供了這樣的解決方案。
對(duì)于聚劃算來(lái)說(shuō),小二決策的時(shí)候其實(shí)并不關(guān)心這款商品到底能賣多少萬(wàn),而是關(guān)心哪個(gè)賣得比較好,因?yàn)樗x比較好的上,因此用到的模型仍然是排序的方式產(chǎn)出結(jié)果。我們用到了商品特征和賣家特征,以及商品比較近一段時(shí)間被瀏覽和收藏的記錄,還有就是商品的價(jià)格折扣率——因?yàn)檎f(shuō)到底,來(lái)聚劃算消費(fèi)的人都追求性價(jià)比,折扣力度不夠大根本賣不動(dòng)。
由于是否上聚劃算是一件結(jié)果導(dǎo)向的事情,因此目前并沒(méi)有嚴(yán)格的abtest來(lái)測(cè)試模型的準(zhǔn)確度,但我們的做法是,假定有三件商品abc來(lái)報(bào)名,如果模型告訴我銷量a高于b高于c,而三者全都高于平均水平,因此都可以上線,那么一旦產(chǎn)生了實(shí)際銷量abc的銷售額,則可以通過(guò)銷售額看出兩者相對(duì)順序的排序是否和原來(lái)預(yù)測(cè)的一樣,如果一致則說(shuō)明這個(gè)模型是靠譜的。
爆款模型的未來(lái)會(huì)怎樣?,爆款模型通過(guò)對(duì)每一個(gè)商品進(jìn)行打分,給予運(yùn)營(yíng)小二在商品審核過(guò)程中的參考。既能選出爆款,又能降低審核工作量。而將來(lái),隨著業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)在數(shù)據(jù)解決方案中的進(jìn)一步沉淀,隨著機(jī)器算法的進(jìn)一步集成和參數(shù)調(diào)優(yōu),爆款模型將會(huì)在商品排序,賣家備貨,反向招商中給予運(yùn)營(yíng)更多的幫助。甚至促進(jìn)業(yè)務(wù)模式的改變。而隨著該模型的推廣,將會(huì)有更多我們想不到的需求,可以借助它得以解決。
達(dá)人如何選品?其實(shí)將達(dá)人和爆款的選品技巧結(jié)合,就是強(qiáng)大的人機(jī)結(jié)合選品啦!希望對(duì)大家有用。
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