開(kāi)好淘寶網(wǎng)店的五年經(jīng)驗(yàn)之內(nèi)功修煉

早在2008年的時(shí)候就開(kāi)始接觸網(wǎng)購(gòu)，在很多平臺(tái)上都有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷。到現(xiàn)在為止，身邊用的80%都是來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，大到冰箱、空調(diào)、手機(jī)、電腦，小到毛巾、牙刷。有一次跟同事到廈門(mén)一家做數(shù)碼產(chǎn)品的賣家那里去提貨，看到人家租的一個(gè)三房一廳的套房，一個(gè)房間住人，一個(gè)房間辦公，其他地方都放滿貨架，擺滿了商品和包裝材料，那時(shí)候真的很羨慕“在家上班”這種自由自在的生活方式，心里也萌生了“我要開(kāi)網(wǎng)店”的念頭，但是一直都沒(méi)有付諸行動(dòng)。

一、初涉淘寶

2011年我在石獅開(kāi)了一家賣小飾品的實(shí)體店，由于平時(shí)時(shí)間很充裕，于是就把店里的小飾品拍了照片，上傳到店鋪里，我的第一次網(wǎng)店經(jīng)歷就這么開(kāi)始了。第一次開(kāi)網(wǎng)店肯定是什么都不懂，只覺(jué)得把照片拍一下，傳上去就可以了，標(biāo)題優(yōu)化不會(huì)，店鋪裝修不會(huì)，詳情頁(yè)就是一排的圖片，連文字描述也沒(méi)有，一口氣上傳了200多款的寶貝，搞得整個(gè)店鋪像雜貨店似的，沒(méi)有自己的特色，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，更別說(shuō)什么站內(nèi)站外的推廣了，甚至連身邊的親戚朋友都不知道我開(kāi)了網(wǎng)店。于是，在經(jīng)歷了一年的慘淡經(jīng)營(yíng)后，我的第一個(gè)網(wǎng)店草草收?qǐng)隽恕?/p>

當(dāng)我們?cè)谑裁炊疾欢那闆r下，多花點(diǎn)時(shí)間去了解，去學(xué)習(xí)，不要覺(jué)得別人做的好，就盲目的跟著去做。別人為什么做得好?那是因?yàn)樗谂Φ臅r(shí)候你沒(méi)看到，你只看到了他光鮮亮麗的在享受成果，而沒(méi)看到他揮汗如雨的付出，先想想：我是否可以像他那樣付出。夢(mèng)想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，如果我們只是站的高、看得遠(yuǎn)，但是看得不夠深，那么摔得也就越疼。個(gè)人認(rèn)為，網(wǎng)商的未來(lái)還是有的，但并不適合所有人。如果你學(xué)習(xí)能力不夠強(qiáng)，那么你就吸收不了太多新的事物，新的信息，那你就跟不上淘寶變化的節(jié)奏;如果你自律性不夠強(qiáng)，每天偷懶一點(diǎn)，一天時(shí)間很快就過(guò)去了，一年到頭，你的收獲也就比別人的要少很多。

所以，千萬(wàn)別盲目，一定要有目標(biāo)，有計(jì)劃的去做。青春是有限的，不要隨意揮霍了。

二、再次出發(fā)

第二次開(kāi)店的時(shí)候，我已經(jīng)在深圳了。做了當(dāng)時(shí)比較火的幾款數(shù)碼產(chǎn)品，那時(shí)候整個(gè)大環(huán)境就是要做銷量，銷量上去了排名就有了，所以也是做得很郁悶的一年。數(shù)碼產(chǎn)品都是在打價(jià)格戰(zhàn)，款式更新又快，銷量剛上去不久的小爆款很快就被新款所替代，它功能比你多，價(jià)格還比你便宜，因?yàn)槠磧r(jià)格，質(zhì)量就上不去，返修售后的也多，忙得焦頭爛額之后才發(fā)現(xiàn)，口袋里有限的資金也不見(jiàn)得增加。

后來(lái)我總結(jié)了一下，做什么產(chǎn)品真的很重要!有些產(chǎn)品的生命周期太短，看別人做得很火的時(shí)候，你再去投入，說(shuō)不定人家已經(jīng)準(zhǔn)備好下一個(gè)可以淘汰你的產(chǎn)品了。沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的貨源你拿什么去跟別人競(jìng)爭(zhēng)。我相信很多人都說(shuō)過(guò)關(guān)于貨源的問(wèn)題和總結(jié)，什么是好的貨源?價(jià)格比人低的?質(zhì)量比人好的?個(gè)人認(rèn)為，你能掌控的貨源才是好貨源。當(dāng)我想做活動(dòng)的時(shí)候，我可以決定用什么樣質(zhì)量的貨，賣什么價(jià)位，庫(kù)存夠不夠賣。所以很多人做代銷，其實(shí)我是不支持的，除非你只打算兼職賺點(diǎn)外快。

三、第三次整裝待發(fā)的思考

從2013年底開(kāi)始，我便著手打造我現(xiàn)在的這家小店(具體做什么就不多說(shuō)了，有興趣的小伙伴可以進(jìn)店了解)。經(jīng)歷了一年多的打熬，做到2鉆，但是去年年底由于家里的一些瑣事，中途大概有3個(gè)月的時(shí)間沒(méi)怎么打理，生意也一落千丈。今年我又打算重新開(kāi)始，靜下心來(lái)反思了這些年在淘寶上摸爬滾打的經(jīng)歷，作為一個(gè)有經(jīng)歷但是沒(méi)成績(jī)的小賣家，我反思了很多問(wèn)題。

問(wèn)題一：我要做什么樣的店鋪?我的產(chǎn)品賣給誰(shuí)?

問(wèn)題二：我的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)該是怎樣的?

問(wèn)題三：我該怎么把產(chǎn)品推出去?

問(wèn)題四：我要做什么樣的店鋪?我的產(chǎn)品賣給誰(shuí)?

近幾年的集市店鋪都是走“小而美”的路線，小而美，我們已經(jīng)太熟悉了。但是有幾個(gè)人真正懂得了小而美的含義，真正掌握了小而美的精髓。以我的理解，小——就是店內(nèi)的產(chǎn)品不需要很多，可能10-20款就夠了，甚至有的店鋪只需做2,3個(gè)產(chǎn)品的，一樣做得很好，雖然產(chǎn)品數(shù)量少，但都是有優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)，有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。因?yàn)楫a(chǎn)品數(shù)量少，所以我們有精力去把他們都維護(hù)好。但是小而美比較關(guān)鍵的還不是小，而是——美。因?yàn)樾?，容易美。因?yàn)樾?，適合我們草根起步和掌控。如今是一個(gè)創(chuàng)意值萬(wàn)金的時(shí)代，小也要小的有創(chuàng)意、有特色、有品位。美，就是品質(zhì)美、服務(wù)美、獨(dú)特美。

未來(lái)我的店鋪就是朝著小而美的方向發(fā)展，有自己的精準(zhǔn)客戶群體，不拼價(jià)格，只拼質(zhì)量和服務(wù)，做適合小眾的產(chǎn)品。至于說(shuō)精準(zhǔn)客戶是哪些人，每個(gè)店鋪都不一樣，我的目標(biāo)客戶就是那些追求生活品質(zhì)，不喜歡雷同，懷舊，有復(fù)古情節(jié)，有個(gè)性、文藝范的人。這類人通常是大學(xué)生、教師、驢友、淘寶賣家、藝術(shù)工作者、運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者、男女文藝青年等等。

不知道小伙伴們是否也曾深刻的思考過(guò)這樣的問(wèn)題：我的產(chǎn)品要賣給誰(shuí)?他們都有什么樣的特征?生活習(xí)慣?興趣愛(ài)好?根據(jù)這些問(wèn)題得出的答案，我們就可以著手做好店鋪的裝修、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)，以迎合這類人群的喜好，前期可能成交的不多，但是收藏一定會(huì)有，有收藏意味著有人氣，特別是這類有“買家標(biāo)簽”的人收藏，搜索系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦給有同類標(biāo)簽的人群，流量也會(huì)隨之上升，流量上升意味著什么?你懂的。

有關(guān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如何布局的文章很多，我只講一些我能理解的。主要是分類，大致可以分為引流款、利潤(rùn)款、定位款。

先說(shuō)引流款，這是很重要的一類，一般店里就是1-2款就夠了，因?yàn)橘u引流款基本上是虧錢(qián)的。有人會(huì)說(shuō)，我上淘寶開(kāi)店是為了賺錢(qián)，你怎么教我虧錢(qián)呢?等我賺到錢(qián)了我再把資金投入進(jìn)去行吧?呵呵，有這樣想法的小伙伴我看還是別瞎折騰了，找個(gè)工作好好上班去吧。天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，空手套白狼只存在于幻想中，不投入哪有產(chǎn)出，要致富，先鋪路嘛。從我開(kāi)實(shí)體店到網(wǎng)店，以及參考了很多做得好的店鋪，發(fā)現(xiàn)每個(gè)店鋪都有1-2個(gè)產(chǎn)品銷量很好，仔細(xì)算下來(lái)這些產(chǎn)品單賣的話幾乎都是虧錢(qián)的。比如說(shuō)那些9塊9包郵的產(chǎn)品，扣除運(yùn)費(fèi)、包裝材料、產(chǎn)品本身的進(jìn)價(jià)、人工費(fèi)等等，店家的利潤(rùn)從哪里來(lái)?點(diǎn)開(kāi)所有寶貝--按銷量排行，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這款虧錢(qián)的產(chǎn)品旁邊還有幾款單價(jià)高的，銷量也很不錯(cuò)。大家都逛過(guò)超市吧，不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，超市總是把你熟悉的商品價(jià)格定得很低很低，而且放在靠近入口的地方，給你一個(gè)暗示：我這里的商品很便宜。以誘惑你走進(jìn)去，但是越往里面走，越貴。這就是引流款的作用，所以小伙伴們不妨從自己店鋪里面挑一兩個(gè)適合目標(biāo)客戶的產(chǎn)品把它打造成引流款。但是要注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是產(chǎn)品，必須是對(duì)目標(biāo)客戶有用的、常用的，跟本店其他利潤(rùn)款有關(guān)聯(lián)的，做上去才對(duì)整體搜索權(quán)重有加分;二是價(jià)格，在自己能夠承受的范圍內(nèi)盡量低價(jià)吧，畢竟大家都喜歡便宜的東西;三是不要因?yàn)樘澅句N售而在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上偷工減料，不要以為虧錢(qián)了就隨便搞些質(zhì)量差的，有售后服務(wù)的時(shí)候也不認(rèn)真對(duì)待。越是虧錢(qián)的時(shí)候越要認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)檫@正是誠(chéng)意的體現(xiàn)，很多買家會(huì)因此成為你的忠實(shí)客戶的。老客戶的回頭率對(duì)整個(gè)店鋪權(quán)重的影響是非常大的。

四是要做好關(guān)聯(lián)銷售，畢竟我們不是來(lái)淘寶虧錢(qián)的，在詳情頁(yè)里面重點(diǎn)把利潤(rùn)款推薦給買家吧。

再說(shuō)說(shuō)利潤(rùn)款的產(chǎn)品。這次我們不講價(jià)格了，重點(diǎn)放在產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)上面，當(dāng)然，設(shè)計(jì)好一個(gè)詳情頁(yè)抓住客戶的心理也是很關(guān)鍵的。產(chǎn)品質(zhì)量方面就不多說(shuō)了，描述不要太夸張，比較好是實(shí)物拍攝。售后服務(wù)方面買家比較怕的是什么我們就給他承諾什么。比如買家怕退貨要自己掏運(yùn)費(fèi)，我們可以送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，之前很多人說(shuō)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)提高退貨率，那我們可以給買家承諾：不滿意包退，并承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)(我就是這么做的)。如果產(chǎn)品質(zhì)量真的過(guò)硬，不用擔(dān)心會(huì)因此虧錢(qián)，要對(duì)自己的產(chǎn)品有信心。要知道，買家也是正常人，不喜歡退來(lái)退去的麻煩。個(gè)別奇葩的買家會(huì)提出各種奇葩的售后問(wèn)題，那也只是個(gè)別情況對(duì)吧，如果你連這些特殊情況都處理不了，那還怎么在淘寶上開(kāi)店呢。

至于定位款，那就是我們店鋪的一桿大旗，就是為了炒作我們店鋪的形象，總之就是要“高、大、上”就對(duì)了。銷量什么的可以不用花太多心思，畢竟高端的客戶是不大屬于集市店的，偶爾賣個(gè)一兩單，就當(dāng)是賺點(diǎn)零花錢(qián)吧。

比較后一個(gè)問(wèn)題：怎么把產(chǎn)品推出去?

一個(gè)能穩(wěn)定出單的產(chǎn)品，必須先積累銷量和好的評(píng)價(jià)。

上架前的準(zhǔn)備。產(chǎn)品上了就要爭(zhēng)取獲得“新品標(biāo)簽”，因?yàn)樾缕窓?quán)重很大。關(guān)于如何獲得有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1、看你店鋪的整體指標(biāo)，包括動(dòng)銷率、活躍度、上新率、動(dòng)態(tài)評(píng)分以及店鋪整體風(fēng)格;2、標(biāo)題不要復(fù)制別人的，根據(jù)自己產(chǎn)品情況做好標(biāo)題，可以首尾放流量大的詞，中間放長(zhǎng)尾屬性關(guān)鍵詞;3、發(fā)布新品時(shí)系統(tǒng)里的屬性盡量填寫(xiě)完整，這樣更容易讓系統(tǒng)定位你的產(chǎn)品;4、首圖和詳情頁(yè)的寶貝圖片盡量自己拍，做到，如果你跟別人用一樣的圖片，那還叫新品嗎?(很多做代銷的就死在產(chǎn)品圖片上面了)5、新品期間一定不要去對(duì)產(chǎn)品做修改，標(biāo)題、價(jià)格、圖片等等都不要?jiǎng)铀?/p>

特別提醒下：一些不是新品的寶貝，如果有在出單的情況下，也不要做大幅度的修改。之前我就犯過(guò)這個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，本來(lái)有款產(chǎn)品每天都有單的，為了優(yōu)化它我重新拍照做了一組自認(rèn)為很拉風(fēng)的詳情頁(yè)，結(jié)果一修改，全完了!慘痛的教訓(xùn)!!

銷量破零，關(guān)于銷量破零的方法，網(wǎng)上各個(gè)論壇有很多，這里總結(jié)幾個(gè)簡(jiǎn)單有效的吧。

1、利用有銷量的商品帶動(dòng)新品破零?？梢允羌佣嗌僭獡Q購(gòu)，或者直接做一個(gè)搭配套餐推薦給客人;

2、送禮品破零。一般情況下，只要是新品，在不違規(guī)的前提下，肯定會(huì)有展示，所以必須抓住有限的展示機(jī)會(huì)，促進(jìn)成交。首先要有一張好的主圖，而且要讓人一看就知道你在做活動(dòng)，比如在圖片上寫(xiě)著：買某某產(chǎn)品(主推的新品)送價(jià)值多少元的贈(zèng)品，贈(zèng)品是要讓人覺(jué)得有價(jià)值的東西。然后在描述里面要說(shuō)明如果發(fā)生退貨的情況贈(zèng)品不需要退回，這樣就會(huì)讓人覺(jué)得有便宜可占，提高客人購(gòu)買的欲望。當(dāng)然，不排除有些人為了贈(zèng)品買了之后要求退貨的，但是你要相信，這個(gè)上還是好人多一些。

3、通過(guò)親朋好友來(lái)破零，這是比較直接、簡(jiǎn)單、粗暴的方法了，但是要注意控制一個(gè)量，你新品一上來(lái)第一天就賣了幾十單，成交率，誰(shuí)信呀!要循序漸進(jìn)、穩(wěn)步提升。但是，這不是長(zhǎng)久之計(jì)，練好內(nèi)功才是王道。4、還有一種方法就是發(fā)帖、回帖，讓賣家朋友幫你破零。要說(shuō)網(wǎng)購(gòu)大軍里誰(shuí)比較可能是第一個(gè)吃螃蟹的人，那非淘寶賣家們不可了。賣家小伙伴們可以說(shuō)是比較敢于嘗試新鮮事物的人，對(duì)于淘寶的信任度和忠誠(chéng)度比較高，有分辨產(chǎn)品性價(jià)比高低的能力，所以對(duì)零銷量的產(chǎn)品是生冷不忌的。身為賣家，很多吃穿住用的東西都是網(wǎng)購(gòu)來(lái)的，如果真的有需要你的產(chǎn)品，只要價(jià)格合理，他是不介意幫你一把的。所以我們要通過(guò)發(fā)帖、回帖，增加露臉的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，積累知識(shí)，走到一起，互通有無(wú)，所謂人人為我，我為人人嘛。

總之，銷量破零是有成本的，要么花錢(qián)、要么花時(shí)間、要么花人情。

寫(xiě)到這里我已經(jīng)花了三天的時(shí)間了，不知道多少人可以看完它，也不知道它可以給大家?guī)?lái)什么改變，我只是想把我的一些想法分享出來(lái)，互相學(xué)習(xí)，歡迎提出批評(píng)指正。

四、堅(jiān)持不懈

比較后，送給小伙伴們四個(gè)字，也是我自我勉勵(lì)的四個(gè)字——堅(jiān)持不懈!堅(jiān)--是堅(jiān)定信心的堅(jiān)。給自己一個(gè)期限，我希望比較少是一年，設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，我的店鋪要做到什么程度(或者說(shuō)要賺到多少錢(qián))，列出詳細(xì)的計(jì)劃，一步步去實(shí)現(xiàn)它!既然要做就大膽的去做!持--是持之以恒的持。只有不斷的努力才有可能成功。不懈--就是不能懈怠。懶惰是魔鬼，不要因?yàn)闀r(shí)間上的自由就放松自己，每天偷個(gè)小懶，一天很快就過(guò)去了。做一個(gè)作息時(shí)間表，每天列出要做的事，堅(jiān)定不移的去執(zhí)行它，做淘寶，執(zhí)行力很重要。

如何開(kāi)好淘寶網(wǎng)店？上面就是小編帶來(lái)的開(kāi)好淘寶網(wǎng)店的五年經(jīng)驗(yàn)之內(nèi)功修煉，希望對(duì)大家有用。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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