現(xiàn)在是全民網(wǎng)購的時代。

在網(wǎng)上買東西，包裹里常常會有好評返現(xiàn)的卡片。你在你的訂單里給個好評，截圖發(fā)給商家，就能獲得現(xiàn)金返現(xiàn)。

商家的這種操作就是為了提升店鋪好評。店鋪好評越多越有利于促進轉(zhuǎn)化，也有利于提升店鋪評分。

抖音小店也是一樣的。

抖音店鋪好評率高，有助于提升老客戶二次轉(zhuǎn)化，促進新客戶下單。同時，抖音店鋪好評率高，還能提升店鋪評分和體驗分。

下面我來說一說抖音店鋪好評相關(guān)的幾個問題。

1、抖音店鋪好評低就不能上產(chǎn)品了嗎

可以上產(chǎn)品。抖音店鋪好評率如果一直降，你就想辦法提升店鋪好評率。

2、抖音店鋪好評在哪里

在抖店后臺首頁，左側(cè)菜單欄的“評價管理”可看到抖音店鋪好評率。

3、抖音店鋪好評低于70會怎樣

店鋪好評率低于70有停業(yè)整頓的風險。店鋪停業(yè)整頓，流量也會停，沒有出單。所以在好評率降低的時候，一定要及時處理差評。

4、抖音店鋪好評怎么提升

（1）產(chǎn)品是基石。沒有好的產(chǎn)品，沒有好的售后服務(wù)，抖音店鋪好評率是沒有辦法漲起來的。

客戶給差評，無非是因為你的產(chǎn)品不行，又或者是找你解決問題，你不給解決。

所以，產(chǎn)品是第一要素，產(chǎn)品好了，不僅店鋪好評多，售后都會少很多。

（2）邀好評。有時候抖音店鋪好評率低，是因為有很多客戶沒有給評價。抖音店鋪又不能自動好評。

所以，你可以向客戶邀請好評，在飛鴿自動回復里設(shè)置邀好評，或者在解決售后問題的時候，向客戶邀好評，提高店鋪好評的基數(shù)。手動發(fā)送評價卡片，邀請消費者評價。

（3）分析差評，針對性改進

用戶給差評時，若有文字內(nèi)容，一般會顯示是哪些方面出了問題，如下圖兩個差評都顯示的服務(wù)問題。還有一些差評會顯示“宣傳問題”“質(zhì)量問題”等等。

根據(jù)這些反饋，我們可以知道，客戶是哪些地方不滿意，然后飛鴿聯(lián)系客戶解決問題后，用戶修改差評為好評，就能提升店鋪的好評率。

例如，差評中用戶頻繁提及“物流發(fā)貨慢”“尺碼偏大”等字眼時，我們可針對性提升物流水平，主播在直播間介紹產(chǎn)品時，針對物流問題進行強調(diào)，讓用戶提前知道物流情況。

抖音店鋪好評只是抖音小店運營過程中很小的一部分，要不斷提升和維護店鋪質(zhì)量，增加抖音無貨源賣貨的收益，還有更多玩法。

抖音小店認證信息和執(zhí)照信息要一致嗎？不一樣可以嗎？

抖音要想開店或者獲得平臺的機會，需要對賬號進行認證，尤其是企業(yè)賬號。那么問題來了。如果抖音營業(yè)執(zhí)照與實名認證不符，是否需要一致？這對于認證的企業(yè)主也是至關(guān)重要的。不一致怎么辦？下面一起來看看吧。

抖音小店認證信息和執(zhí)照信息要一致嗎？

否，執(zhí)照和實名不需要一致。因為藍V的認證不需要實名認證，而藍V認證的運營者只需要企業(yè)法人或有相關(guān)授權(quán)的人。因此，實名認證和企業(yè)認證不需要是同一個個人。

關(guān)于企業(yè)認證，600元/年，偶爾也會舉辦一些活動，一定區(qū)域限證、免證。

具體流程介紹:

第一步，一、先注冊賬號；然后點擊編輯信息，填寫如“XXX公司”，簽名介紹可以說是“XXXX公司官方等”；申請認證前需要編輯這些材料，因為認證后就不能再做了；

第二步，點擊右中心按鈕，選擇“賬號”；在頁面下方，點擊“申請認證”跳轉(zhuǎn)至頁面；然后點擊“企業(yè)認證”跳轉(zhuǎn)到頁面；填寫完聯(lián)系方式，就等官方聯(lián)系你~

第三步。如果等不到對方主動聯(lián)系你，可以嘗試另一種方法；通過網(wǎng)頁打開抖音，點擊右上角的企業(yè)認證，然后跳轉(zhuǎn)到頁面；

第四步，點擊“我要申請”按鈕，跳轉(zhuǎn)頁面左側(cè)會有提示。審計是需要交600元。這里強調(diào)的是，是每年的錢。認證不通過，錢不退；了解這一點后，點擊“開放認證”；

第五步，需要在認證頁面填寫一些信息，重點是提交憑據(jù)：許可證和認證公函。此公函需打印填寫后加蓋公章上傳。如果你不知道如何填寫，有例子；

您可以參考例子填寫或咨詢客服會給您解答。最重要的是制作付款憑證。你需要先向賬戶付款?；旧?，把這些事情搞定是沒有問題的；

第五步，還有另一種方法，免費認證企業(yè)號，是注冊頭條號的廣告賬號，點賬號管理，可以在首頁管理中免費認證企業(yè)號，但頭條號必須先放進去。

其實抖音營業(yè)執(zhí)照和實名認證并不需要一致，因為營業(yè)執(zhí)照主要是企業(yè)，而認證的主體是企業(yè)，但注冊的賬號是個人，所以這個認證只需要和企業(yè)有關(guān)系的人就可以了，不需要兩者都是一樣的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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