阿里發(fā)票平臺618部分功能限用的公告

618狂歡即將來臨，為維護系統(tǒng)穩(wěn)定，618期間的部分時間段，將會限用阿里發(fā)票平臺部分功能。請商家朋友提前了解規(guī)則并做好準備，否則將影響您618期間的開票。

一、限制時間段

限制開啟時間2022-05-31 19:30:00 限制恢復時間2022-06-01 02:00:00。

二、具體功能

1、【入口設置】模塊功能將暫停開放，屆時商家無法設置或編輯消費者側(cè)發(fā)票申請頁面的發(fā)票類型、消息卡片等功能，請您提前完成消費者申請發(fā)票入口的展示設置;

2、【商品設置】模塊功能將暫停開放，屆時商家將無法設置或編輯商品/sku維度的稅編稅率，請?zhí)崆巴瓿砷_票頁面的商品設置;

3、【導出開票記錄&發(fā)票明細】功能將暫停開放，屆時商家無法導出開票記錄&發(fā)票明細。

三、對消費者的影響

考慮大促期間交易量激增，為保障消費者的消費體驗，平臺對部分消費者下單流程簡化，可能存在少量消費者咨詢，咨詢場景如下：

場景一：下單頁面為什么不能開票?

話術(shù)：您好，您可在訂單列表、訂單詳情申請開票。

場景二：訂單列表、訂單詳情為什么沒有補開發(fā)票入口?

話術(shù)：您好，大促期間，系統(tǒng)維穩(wěn)升級中，您可在3個小時后在訂單列表、訂單詳情補開發(fā)票。

四、建議做法

1、您根據(jù)以往開票量預估618期間的所需開票量，提前準備足夠的票量。如果量較大，請一定要提前向稅局申請增量。

2、同步客服【第三點】內(nèi)容，提前熟悉話術(shù)，準備好應對消費者咨詢。

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