幕思城>電商行情>裝修>店鋪裝修> 淘寶小二誤判怎么申訴?申訴技巧介紹!

    淘寶小二誤判怎么申訴?申訴技巧介紹!

    2022-07-21|10:18|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:1060

    淘寶購物的時候,因為是在平臺上去購物,所以很多時候會發(fā)生糾紛,此時就需要淘寶小二去判斷,那么當淘寶小二出現(xiàn)誤判的時候,我們要如何去申訴呢?具體的申訴技巧大家清楚嗎?請看詳細介紹!



    一、淘寶小二誤判怎么申訴?

    幫賣家和買家發(fā)生沖突,一般來說都是買家要求賠償退貨退款等行為,并向淘寶小二舉報,然后淘寶小二誤判的情況比較多??赡苋绻琴u家并未做錯什么?又或者是賣家的過錯。該如何申訴呢?首先當然是與在線阿里客服進行溝通,希望得到一個合理的解決方案,如果阿里客服也不能給出一個好的解決方案。那么做錯的一方賣家或者買家覺得淘寶小二誤判之后,是自己在里面沾沾自喜并且不作為。接下來。

    買家或者賣家一方可以向淘寶所在的工商局進行投訴舉報,一般每一個地方的工商局都是有舉報電話的,所以可以通過撥打舉報熱線。

    當然你也可以上網查找淘寶所在地的工商局的網址,進行線上的舉報。

    而且淘寶是比較偏向于買家的。所以給賣家誤判的案例也會多一些。

    淘寶介入后小二判定結果可以申訴的,對工商部門進行舉報。

    1、向淘寶所在地杭州工商進行投訴舉報:致電杭州消費者舉報中心(0571-12315),網上投訴(點擊左列第2項“網上投訴”)投訴、舉報。

    2、向淘寶/天貓賣家所在地工商局網上舉報、投訴:請向淘寶/天貓索要賣家真實信息。如淘寶/天貓不予提供,或提供的不是真實有效信息的,可專門就此向杭州工商舉報投訴。撥打賣家所在地12315投訴舉報賣家,或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網站提交投訴舉報。

    是不是覺得有希望了,所以我們如果出現(xiàn)誤判的情況,那么就按照這個步驟一步步去申請做好,只有這樣我們才能把這個誤會判斷給解除了,才可以把這個判斷消除對我們店鋪的影響。



    手機淘寶小二怎么聯(lián)系?在哪聯(lián)系?

    在手機淘寶上購物的人越來越多,不過這意味著交易的各種糾紛也會越來越多了,大部分的商家和消費者就能協(xié)商解決完,但是也有一些人和商家無法協(xié)商,這時候只能找淘寶小二了,那么如何聯(lián)系淘寶小二呢?

    搜索引擎搜索“淘寶網”,進入淘寶主頁,在頁面最上方點擊【親,請登錄】,如圖一,進入登錄頁面,然后輸入用戶名與密碼,點擊【登錄】,或者打開手機app,掃描二維碼登錄。

    登錄成功后,找到瀏覽器頂部的“我的淘寶”菜單欄,點擊進入【已買到的寶貝】頁面,這一步就進入買家個人中心,你將會看到你之前購買過的商品明細。

    進入個人購物明細頁面后,在頁面最上方會看到一個“聯(lián)系客服”選項,把鼠標移到按鈕上,會出現(xiàn)下拉列表,點擊【消費者客服】可進入買家客服頁面。

    點擊后會彈出下圖窗口,在窗口右上角有“聯(lián)系小蜜”和“自助服務”兩個選項,如圖打開的是“聯(lián)系小蜜”窗口,你只需要根據(jù)問題情況進行點擊操作,查看相應的疑問,就可以對應找到解決辦法。

    在頁面最下方,有一個輸入框,可根據(jù)自己的疑問進行輸入,如果有相同的疑問解決案列,機器人會自動提取相應信息超鏈接發(fā)在此窗口內。頁面右下角還有聯(lián)系客服電話,也可以直接致電進行咨詢。

    如果點擊的是步驟4中的“自助服務”選項,將會打開下圖窗口頁面,在此窗口頂部可直接輸入內容,同時在左側會有相關的選項卡,按照各自的所需點擊并查看內容即可。

    若是賣家遇到問題,也是同樣的操作,選擇首頁“聯(lián)系客服”進入賣家客服中心,選擇對應問題,或者輸入你的問題,同樣可以找淘寶客服解決對應問題。

    關于手機淘寶小二怎么聯(lián)系的內容就講完了,其實聯(lián)系手機淘寶小二并不難,但是想讓淘寶小二站在你這邊就需要提交各種證據(jù),不然淘寶小二可能就判定是你的責任,而不是淘寶商家的,他們是根據(jù)事實來判定的。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶云標簽該如何操作呢?需要注意哪些方面?

    請問大家淘寶商家直通車創(chuàng)意質量分怎么優(yōu)化?

    淘寶店鋪最低價格如何設置?需要遵循什么原則?

    更多資訊請關注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666