疫情蔓延的新年致同迷茫的淘寶電商人

來源：阿里媽媽萬堂書院

2020年春節(jié)過的有點迷茫，迷茫的是疫情什么時候能夠結(jié)束，什么時候能夠上班，市場什么時候能夠開門，什么時候能夠發(fā)貨，店鋪現(xiàn)階段應(yīng)該如何處理，直通車還到底要不要開，除了每天關(guān)注全國疫情的實施動態(tài)，就是看地方政*是否有政策規(guī)定具體的上班日期。相信大部分淘寶賣家已經(jīng)習(xí)慣了每天繁忙的工作，突然之間大家都停下來了多少會有點不習(xí)慣，主要癥狀就是“玩的心慌”，在玩下去估計店鋪就要玩完了，那么我們在目前的大環(huán)境下我們能做些什么呢？我整理了下我個人的思路。

第一：關(guān)于假期，目前國務(wù)院通知延長2020年春節(jié)假期至2月2日（農(nóng)歷正月初九，星期日），但是各城市疫情的具體情況不一樣，會有針對性的地域政策，比如杭州市規(guī)定企業(yè)復(fù)工不得早于2月9日，也就是至少要正月16開始復(fù)工，每個城市不一樣需要各位及時關(guān)注地域政策。復(fù)工時間會影響異地同事回來的時間安排，所以要提前做好通知，給同事足夠的時間調(diào)整行程，確保開工。如果同事為本地區(qū)域基本不受影響，通知到位即可。線上業(yè)務(wù)有其特殊性，不可能是所有的售前、售后都停止工作，各家可以根據(jù)實際情況安排相關(guān)人員正常值班，需要提供售前和售后的服務(wù)工作。特別是針對和疫情相關(guān)的類目店鋪。

第二：關(guān)于發(fā)貨，大家比較關(guān)心的問題是什么時候可以發(fā)貨？和發(fā)貨相關(guān)的人力剛剛已經(jīng)講到和國家規(guī)定假期人員回歸有關(guān)，另外和發(fā)貨關(guān)聯(lián)的是快遞和貨源，我們陸續(xù)聯(lián)系了幾家快遞公司的人員目前的統(tǒng)一回復(fù)是等具體的通知，我們能做的是如果確認發(fā)貨時間，店鋪的主圖和預(yù)售時間統(tǒng)一調(diào)整，現(xiàn)階段的店鋪是不確定發(fā)貨時間。這個是針對有產(chǎn)品庫存的店鋪，有一部分店鋪是市場貨源，就要密切關(guān)注市場具體的開門時間，比如杭州四季青集團市場延遲至2月10日，也就是正月17復(fù)工，復(fù)工不代表馬上就可以發(fā)貨，檔口需要一個準備期，可能一部分貨品有現(xiàn)貨，但是一部分貨品是需要工廠下單出貨，這個就要后端的時間安排可能往后延伸一周以上，所以市場貨的同學(xué)要和檔口提前溝通好是否有現(xiàn)貨，如果沒有現(xiàn)貨的話預(yù)售時間可能會更長。

第三：關(guān)于店鋪目前能做什么？這個其實是取決你目前有什么？從2個方面入手，1、崗位2、運作，目前店鋪的售前和售后工作都應(yīng)該是正常值班，初八之后線上的崗位工作逐步開始恢復(fù)，比如美工頁面調(diào)整，運營的正常店鋪數(shù)據(jù)檢查。另外一方面是運作，這里的運作主要基于貨品的運作，比如你目前有冬季庫存或者是春款貨品，那么從店鋪的運作上面而言，方向是冬季清倉和春款流量預(yù)熱，如果你目前連貨品都沒有，也沒有辦法確認市場貨品的情況，那你能做的事情寥寥無幾，也只能就干等著。按照去年的天氣情況，估計很多賣家目前的冬季貨品還是有部分庫存，所以現(xiàn)階段如果確定了發(fā)貨時間主要目標就是全力清倉，但是需要留意目前的天氣情況，如果有賣家春季貨品充足這是一個好的機會點，因為線上的業(yè)務(wù)在疫情結(jié)束后會有一個爆發(fā)性的增長。前提是你有足夠的運營和貨品承載能力。

第四：直通車到底要不要開？現(xiàn)在很多同學(xué)面臨的情況是快遞和貨品的不確定性，所以會糾結(jié)到底要不要開直通車，單純從直通車的角度而言，直通車肯定是要開，這個是基于直通車的計劃權(quán)重，如果停車到發(fā)貨時間直通車競爭加大，ppc會上漲對店鋪推廣而言壓力會非常大，如果是開車討論2個問題，一個是預(yù)算 另外一個是時間點，給大家一個操作建議，比如我們每天定個100塊錢預(yù)算，然后固定一個時間節(jié)點，比如上午10點到下午2點，直通車開啟預(yù)熱，根據(jù)我們的預(yù)算調(diào)整分時折扣控制好花費金額，這樣能夠養(yǎng)住直通車計劃權(quán)重，同時也可以更好更合理的控制費用。等到確定發(fā)貨日期可以開啟全天投放，提前做好準備工作。當然如果你能控的好的話，也可以做全天投放控制好推廣費用即可。

比較后關(guān)于疫情，如果您不能直接或者間接的服務(wù)于抗擊疫情，也沒有非要做不可的任務(wù)在身，那么自我隔離是比較好的也是比較必要的辦法，做好積極宣傳，抵制謠言。希望大家都能健健康康，平平安安的，2020年大家一起加油！中國加油！

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