我寫(xiě)了100個(gè)電商營(yíng)銷(xiāo)方案后
2022-06-24|11:59|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪裝修| 閱讀:112
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來(lái)源:js策劃人
大家好,我是專(zhuān)注分享營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和ppt技能的js策劃人
本篇文章有5400多字,干貨較多,建議先收藏后,有空的時(shí)候閱讀。
正文之前,我先介紹一下兩個(gè)背景。
首先是我個(gè)人的職業(yè)背景
? 我不是什么業(yè)內(nèi)大咖,早先在4a和本土social/digital廣告公司都干過(guò)。
? 現(xiàn)在供職于一家規(guī)模還算大的電商代運(yùn)營(yíng)公司,也就是業(yè)內(nèi)人熟知的tp公司
? 在里面的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做創(chuàng)意策劃,主要的工作就是幫助各種品牌策劃各種跟電商相關(guān)的pk方案,比如超級(jí)品牌日、歡聚日、小黑盒、理想生活club......目前為止,像上面這些大大小小的這種電商pk方案,我應(yīng)該寫(xiě)過(guò)不少于100個(gè)吧。
說(shuō)完個(gè)人,再說(shuō)說(shuō)當(dāng)前品牌方在pk電商營(yíng)銷(xiāo)ip時(shí)的現(xiàn)象
電商業(yè)內(nèi)人都知道,現(xiàn)在平臺(tái)方是“大甲方“,因?yàn)樗麄兪掷镂沼凶屍放品节呏酊F的流量資源包。這也就是為什么現(xiàn)在的品牌方會(huì)爭(zhēng)相去pk上面說(shuō)的這些超級(jí)品牌日、歡聚日活動(dòng),因?yàn)檫@些ip活動(dòng)都可以給自家店鋪置換到不菲的流量資源包。
這就催生了一個(gè)現(xiàn)象:經(jīng)常有品牌方好不容易找了一家4a廣告公司洋洋灑灑寫(xiě)了幾十頁(yè)方案,拿去給小二pk時(shí),總是被打回來(lái),讓這些廣告公司改方案改到懷疑人生后,及時(shí)止損停止服務(wù)。這時(shí)候,有些客戶(hù)會(huì)找到我們來(lái)重新包裝pk方案,不敢說(shuō)只要我們寫(xiě)的方案比較后都能被小二選上吧,但是經(jīng)過(guò)我們來(lái)來(lái)回回跟小二溝通后產(chǎn)出的方案,大部分都能有一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果。
看到這,大家不免質(zhì)疑:難不成我們比那些知名的大4a創(chuàng)意公司還牛逼?
答案當(dāng)然不是。我沒(méi)有絲毫要唱衰4a的意思,這些廣告公司里的創(chuàng)意總監(jiān)拉出來(lái),隨便都是拿過(guò)各種大獎(jiǎng)的,他們的創(chuàng)意能力,肯定強(qiáng)過(guò)我們這些電商tp里的策劃人員。
基于個(gè)人觀察總結(jié),我認(rèn)為造成上面現(xiàn)象的原因主要有兩個(gè):
一個(gè)是背靠電商大環(huán)境的我們,更擅長(zhǎng)以生意轉(zhuǎn)化的思維去策劃一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),而不是一系列分散的創(chuàng)意傳播。而作為電商營(yíng)銷(xiāo)ip活動(dòng),營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)才是比較看重的;
另一個(gè)是以電商營(yíng)銷(xiāo)為核心業(yè)務(wù)的我們,更愿意從一次次跟電商平臺(tái)小二溝通pk方案中琢磨他們的套路:他們想要的什么,并且運(yùn)用到下一個(gè)客戶(hù)的pk中,從而形成良性循環(huán)。
上面兩個(gè)原因,前者可歸于電商營(yíng)銷(xiāo)視角,后者可歸于平臺(tái)小二視角。
本文,我們將從這兩個(gè)角度展開(kāi),系統(tǒng)地剖析電商營(yíng)銷(xiāo)ip活動(dòng)pk的規(guī)則。各位去pk前,可以先對(duì)著做出來(lái)方案,從這兩個(gè)角度自我靈魂拷問(wèn)一番。這樣做的好處是,可以幫你盡量減少被小二打回來(lái)的次數(shù),增加pk的成功率。
靈魂拷問(wèn)一:你的方案是用電商營(yíng)銷(xiāo)思維策劃的,還是傳播思維?
1. 一個(gè)在于打造營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),一個(gè)在于打造傳播聲量
現(xiàn)在很多案例都掛上了營(yíng)銷(xiāo)的名號(hào),對(duì)行業(yè)新人來(lái)說(shuō),他們很難正確區(qū)分公關(guān)、廣告、營(yíng)銷(xiāo)之間的界限,通常把各種案例都混淆為營(yíng)銷(xiāo)。在我看來(lái),很多熟知的案例都是傳播,不是營(yíng)銷(xiāo)。
相信業(yè)內(nèi)人士都熟悉阿里數(shù)據(jù)銀行,里面沉淀了每個(gè)品牌比較重要的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn),叫做aipl。a代表認(rèn)知度(awareness),i代表性興趣度(interest),p代表購(gòu)買(mǎi)(purchase),l代表忠誠(chéng)度(loyalty)。
真正的營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是一次消費(fèi)者鏈路的完整演繹,從站外的話(huà)題、互動(dòng)到下單購(gòu)買(mǎi),比較后沉淀為會(huì)員。而傳播則僅僅是完成了打造話(huà)題或者比較多讓制造互動(dòng)。以大家熟悉的借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)為例,剛過(guò)去的七夕,相信很多品牌都會(huì)推出各種創(chuàng)意海報(bào),吸引很多粉絲關(guān)注,但這只屬于借勢(shì)傳播,而不是借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo),差距就在于沒(méi)有往產(chǎn)品上轉(zhuǎn)化。具體一點(diǎn)就是,比如比較會(huì)搞事情的杜蕾斯,假如只是推出一系列精妙的文案,這屬于借勢(shì)傳播,但如果配合文案推出來(lái)定制禮盒,這就是借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)。這大概也是杜蕾斯從今年開(kāi)始,不再沉迷于各種跟熱點(diǎn)的段子,而是開(kāi)始調(diào)整策略從整個(gè)消費(fèi)者鏈路開(kāi)始做營(yíng)銷(xiāo)的原因吧。
2. 好的傳播創(chuàng)意,不一定會(huì)有好的電商營(yíng)銷(xiāo)效果
好的創(chuàng)意當(dāng)然是可遇不可求的,我們都希望自己的品牌有一天可以做出一個(gè)刷屏級(jí)別的案例。但事實(shí)證明,有些刷屏級(jí)的傳播創(chuàng)意,在聲量上收獲了成功,卻在生意上表現(xiàn)平平。
比如前幾年持續(xù)活躍在刷屏界的百雀羚,比較為大家記住的是那篇長(zhǎng)達(dá)4.27米的微信長(zhǎng)圖,整篇圖文以民國(guó)諜戰(zhàn)為故事背景,可以說(shuō)是極具可讀性了,比較終這篇微信推送,不負(fù)眾望地收獲了3000萬(wàn)的閱讀量。但令人意想不到的是,比較終銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率卻不到0.00008(你沒(méi)看錯(cuò),是小數(shù)點(diǎn)后4個(gè)零)。以aipl鏈路來(lái)說(shuō),這次傳播活動(dòng)在消費(fèi)者興趣讀(interest)和購(gòu)買(mǎi)(purchase)之間出現(xiàn)了明顯的斷檔。
當(dāng)然或許你會(huì)說(shuō),這是因?yàn)椴煌钠放苹顒?dòng)追求的目的不太一樣,有的就是只要比較大化傳播聲量,有的是要銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。沒(méi)錯(cuò),但是對(duì)于你覺(jué)得像這些電商營(yíng)銷(xiāo)ip活動(dòng),看重的是什么呢?當(dāng)然是希望從傳播到比較終銷(xiāo)售之間形成一個(gè)閉環(huán)啊。
3. 好的電商營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意,都是營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)中各環(huán)節(jié)能聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)意
既然好的傳播創(chuàng)意,不一定會(huì)有好的電商營(yíng)銷(xiāo)效果,那什么樣的創(chuàng)意才比較有效呢?答案是那些營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)中各環(huán)節(jié)能聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)意。
舉個(gè)前段時(shí)間kindle歡聚日的例子:在站外傳播上他們打出了#kindle蓋泡面更香#的話(huà)題,憑著這股敢自黑的勇氣,品牌收獲了一大波年輕用戶(hù)的關(guān)注和喜愛(ài)。但kindle做的遠(yuǎn)不止如此,更絕的是他們?cè)跉g聚日真的推出了一系列kindle和泡面的套裝禮盒,根據(jù)kindle里不同類(lèi)型的點(diǎn)子書(shū)對(duì)應(yīng)不同口味的泡面。簡(jiǎn)直是無(wú)縫連接了從聲量到銷(xiāo)量的間隙。
當(dāng)然,能夠幫助品牌打造電商營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)的手段遠(yuǎn)不止在貨品上做個(gè)禮盒這一種。
還有比如說(shuō)前幾年gxg推出的“與天對(duì)賭,下雨就免單”和去年華帝打出的“法國(guó)隊(duì)奪冠退全款“這種創(chuàng)意促銷(xiāo)機(jī)制玩法;也有比較近天貓平臺(tái)玩得比較多的穹頂解鎖明星權(quán)益,品牌以定期解鎖不同明星權(quán)益的機(jī)制,比如一段明星視頻、線下見(jiàn)面會(huì)、幫明星投大屏等,解鎖的前提是需要粉絲在這個(gè)互動(dòng)里通過(guò)關(guān)注/收藏品牌店鋪、加購(gòu)物車(chē)、購(gòu)買(mǎi)、分享等方式積累應(yīng)援值,不同數(shù)額的應(yīng)援值對(duì)應(yīng)不同的解鎖權(quán)益。這個(gè)玩法打破了傳統(tǒng)明星用法上只是把他們當(dāng)成品牌傳播代言人,現(xiàn)在他們也是品牌營(yíng)銷(xiāo)帶貨人。
靈魂拷問(wèn)2:你的方案有站在電商平臺(tái)小二視角提供他們想要的亮點(diǎn)大事件嘛?
上述靈魂拷問(wèn)1,只能保證把你的方案整體從傳播思維升級(jí)為電商營(yíng)銷(xiāo)思維,但離方案能否成功pk上像超級(jí)品牌日、歡聚日、小黑盒等等這些電商營(yíng)銷(xiāo)ip活動(dòng),還差很重要的一步:你的方案有站在這些小二的視角,提供他們想要的亮點(diǎn)大事件嘛?
聽(tīng)起來(lái)很玄學(xué)對(duì)吧?是有點(diǎn),因?yàn)楸容^終評(píng)判一個(gè)品牌的方案能否pk得上,并沒(méi)有一個(gè)的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn),關(guān)鍵還在于人為的決定。只要涉及到跟人打交道,里頭就有很多學(xué)問(wèn)了。但是,我想分享的并不是站在人際關(guān)系的角度,教你怎么通過(guò)和小二維護(hù)良好的關(guān)系來(lái)增加方案通過(guò)率,而是從專(zhuān)業(yè)的角度,分享一些品牌在和小二之間的這場(chǎng)博弈中,如何提供有吸引力的籌碼。之所以說(shuō)博弈,是因?yàn)槠鋵?shí)pk這些營(yíng)銷(xiāo)ip活動(dòng),本質(zhì)上是品牌與電商平臺(tái)之間的一次資源置換下的雙贏:品牌缺電商流量,平臺(tái)可以給;平臺(tái)缺站外流量,品牌可以給。
因此,對(duì)于“方案沒(méi)有品牌亮點(diǎn)大事件”這樣類(lèi)型的反饋,我們先來(lái)分析一下小二說(shuō)這話(huà)的背景和動(dòng)機(jī)是什么。
隨著越來(lái)越多的品牌趨之若鶩地來(lái)pk這些ip活動(dòng),競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越大。有些品牌動(dòng)不動(dòng)就在方案里寫(xiě)tfboys、蔡徐坤、白宇這些流量明星,外配海陸空資源加持,也難怪小二會(huì)看到麻木。這時(shí)候你們的方案要是沒(méi)有一個(gè)拿得出手的品牌大事件,憑什么脫穎而出?而且這些小二也是需要做幾個(gè)showcase到年底做業(yè)績(jī)匯報(bào)的,沒(méi)有亮眼的大事件,他們拿什么做showcase?
這時(shí)候,作為品牌方,就要先內(nèi)部反思一下:我們的營(yíng)銷(xiāo)投入是純粹為了這些電商營(yíng)銷(xiāo)ip活動(dòng)而做的嘛?換句話(huà)說(shuō)是,我們?cè)谶@一時(shí)段沒(méi)有品牌市場(chǎng)部原本的營(yíng)銷(xiāo)投入可以去pk的籌碼的,而是品牌電商部完全從無(wú)到有去投入資源、去策劃創(chuàng)意。
如果是這種情況,我們通常會(huì)建議客戶(hù),這次先不要去pk了,等下次你們品牌有一波大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候,再做考慮。因?yàn)閺耐顿Y回報(bào)率來(lái)看,全部重新投入的品牌資源,遠(yuǎn)高于比較終置換到的平臺(tái)資源。我們也遇到過(guò)完全從無(wú)到有的客戶(hù),我們通常會(huì)先分享一些自己操作的案例,不止是展示我們有經(jīng)驗(yàn),更多是以此告訴他們:做一個(gè)超級(jí)品牌日/歡聚日這樣體量的活動(dòng),品牌需要付出多少投入。聽(tīng)完案例后,我們會(huì)問(wèn):請(qǐng)問(wèn)你們品牌這次原本有什么大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源嘛?答曰:沒(méi)有。我們又問(wèn):但這樣硬做需要投入的資源量級(jí)會(huì)非常大,你們確定一定要這次去pk嘛?客戶(hù)斬釘截鐵地說(shuō):對(duì),現(xiàn)在是我們的銷(xiāo)售淡季,一定要做一個(gè)超品日來(lái)沖業(yè)績(jī)。放心,你們盡管放開(kāi)了提夠大的創(chuàng)意想法,我們公司有的是營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。好吧,我們剛開(kāi)始信了,來(lái)來(lái)回回改了無(wú)數(shù)版方案,費(fèi)了九牛二虎之力pk下來(lái),比較后小二要跟品牌方一一敲定執(zhí)行方案的時(shí)候,釜底抽薪的問(wèn)題就來(lái)了。原本在方案里寫(xiě)的那些大事件,品牌方都做不了了或者想用虎頭蛇尾地執(zhí)行來(lái)代替,要么是因?yàn)槔习逭f(shuō)活動(dòng)投入費(fèi)用太大了,要么是因?yàn)槊餍撬嚾藱?quán)益那邊談不攏……好吧,就當(dāng)吃一塹長(zhǎng)一智了,反正后來(lái)的我們?cè)僖膊唤舆@樣類(lèi)型的案子了。
回到上面問(wèn)題的第二種情況,如果是pk方案是在品牌原本的市場(chǎng)投入基礎(chǔ)上做的,再收到小二覺(jué)得沒(méi)有亮點(diǎn)大事件的反饋,這時(shí)候其實(shí)是方案里本身資源或者創(chuàng)意的調(diào)整了,這種情況品牌方是可以繼續(xù)跟進(jìn)方案pk的。
那小二所說(shuō)的亮點(diǎn)大事件到底是什么呢?當(dāng)然沒(méi)辦法做一個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn),但是我可以根據(jù)操盤(pán)的一些項(xiàng)目和行業(yè)已有案例,分享一些經(jīng)驗(yàn),作為品牌方和創(chuàng)意公司在準(zhǔn)備這些電商活動(dòng)方案時(shí)的一個(gè)參考。以下幾個(gè)維度,并不是在方案中都要具備的,有時(shí)候只需要具備其中一個(gè),就足以贏得小二的青睞。
1. 你的方案有一個(gè)明確的想通過(guò)這波活動(dòng)達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)嘛?
這個(gè)問(wèn)題,從小二角度來(lái)翻譯就是:我們可以給很多品牌做超級(jí)品牌日的名額,給你們家的比較大意義是什么?而這個(gè)意義,也是這些小二在不看方案具體創(chuàng)意情況下,比較看重的。因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)活動(dòng)做下來(lái),他們?cè)絹?lái)越重視活動(dòng)的“質(zhì)”,而非“量”。戰(zhàn)略目標(biāo)就是他們考量活動(dòng)在“質(zhì)“的一個(gè)很重要因素。那品牌哪些戰(zhàn)略目標(biāo),是pk這些活動(dòng)比較偏好的呢?
通常包括兩大類(lèi):一類(lèi)是整個(gè)品牌發(fā)展層面,一類(lèi)是店鋪運(yùn)營(yíng)層面。
品牌發(fā)展層面的目標(biāo),比如說(shuō)是品牌人群策略轉(zhuǎn)型:加拿大鵝比較早是把自己定位成極端天氣下的防寒羽絨服,打的消費(fèi)場(chǎng)景也是戶(hù)外寒冷相關(guān)的,但在中國(guó),消費(fèi)者買(mǎi)它很大的一個(gè)動(dòng)機(jī)除了它防寒外,更多是因?yàn)樗鳛榻鼛啄炅餍械亩蛰p奢時(shí)尚穿搭。也就是說(shuō),加拿大鵝如果在天貓做活動(dòng),可以說(shuō)是深化品牌在中國(guó)的輕奢轉(zhuǎn)型路線。
店鋪運(yùn)營(yíng)層面的目標(biāo),比如說(shuō)是通過(guò)數(shù)據(jù)銀行看到店鋪a-i-p-l倒三角模型中看到從i到p角度太尖,也就意味著店鋪沒(méi)有很好地把進(jìn)店人群轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi)人群,在這種情況下,我們就可以把活動(dòng)目標(biāo)定成“拉動(dòng)店鋪銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化”。又比如說(shuō)店鋪新開(kāi)業(yè),很明顯這種情況下活動(dòng)目標(biāo)就是“增粉拉新”。
有了清晰的活動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)后,后續(xù)就可以通過(guò)阿里全域生態(tài)賦能,以及整體傳播創(chuàng)意,來(lái)有的放矢了。
2. 你的方案中有至少1個(gè)讓人一看就記得住的創(chuàng)意物料嘛?
大部分時(shí)候我們?cè)谡f(shuō)創(chuàng)意,其實(shí)是從比較大的創(chuàng)意概念(concept或者big idea)到創(chuàng)意物料(creative materials),再到傳播擴(kuò)散(amplify)的一個(gè)整體。這也就導(dǎo)致,我們一個(gè)方案看下來(lái),洋洋灑灑幾十頁(yè),卻找不到一個(gè)讓人一看就記得住的創(chuàng)意物料。比如:動(dòng)不動(dòng)就是泛泛而談的品牌可以發(fā)起抖音挑戰(zhàn)賽,再找一群kol來(lái)擴(kuò)散。但比較核心的這個(gè)抖音挑戰(zhàn)賽的互動(dòng)機(jī)制是什么,這才是有機(jī)會(huì)發(fā)展成為一個(gè)讓人一看就記得住的創(chuàng)意物料。你的抖音挑戰(zhàn)賽的核心互動(dòng)玩法是開(kāi)發(fā)一個(gè)濾鏡類(lèi)似前段時(shí)間的用戶(hù)可以看著自己一年一年變老后的容顏?還是真的發(fā)起一個(gè)挑戰(zhàn)叫做踢瓶蓋?還是打磨出一支小姐姐裝可愛(ài)的手指舞?
這些才是小二感興趣的點(diǎn),他們甚至都會(huì)在招商方案中寫(xiě):方案創(chuàng)意不用面面俱到,只需要打磨提煉出一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)就可以。這大概是他們看多了品牌方們交過(guò)來(lái)太多泛泛而談的方案后的內(nèi)心os吧。
3. 你的方案中有至少1個(gè)電商平臺(tái)稀缺的傳播資源嘛?
電商平臺(tái)現(xiàn)在比較缺什么?流量嘛!當(dāng)前能反哺電商流量比較大的來(lái)源就是線下和明星。
線下傳播資源,大家熟悉的比如地鐵、戶(hù)外、電梯、門(mén)店等等,但是要說(shuō)稀缺,就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了。通常,能構(gòu)成稀缺的線下傳播資源可以分兩類(lèi):一類(lèi)在“量”,一類(lèi)在“質(zhì)”。以量取勝的例子,像那些國(guó)際連鎖快餐店,全國(guó)加一起有幾百幾千家門(mén)店,如果可以在活動(dòng)期間,讓這些門(mén)店一起配合物料宣傳,或更近一步有一些新零售玩法:互動(dòng)吧派樣機(jī)、智慧門(mén)店等,對(duì)小二來(lái)說(shuō),這種量級(jí)的資源是無(wú)法拒絕的。以質(zhì)取勝的例子,比如一些國(guó)際性的賽事:杯、f1等,能在這些賽事中冠上一個(gè)品牌和天貓活動(dòng)的聯(lián)名logo,算稀缺資源;又比如一些海外傳播資源例子,在時(shí)代廣場(chǎng)投屏算不上什么大的稀缺了,所有就誕生了死海誕生的第一個(gè)商業(yè)活動(dòng),天貓參與其中。
再來(lái)說(shuō),明星要想成為稀缺傳播資源,這很好理解,要么足夠大咖打廣度,要么和品牌活動(dòng)結(jié)合得足夠強(qiáng)打深度。
4. 你的方案中有至少1個(gè)稀缺貨品資源嘛?
前面說(shuō)到,電商營(yíng)銷(xiāo)思維比較重要的是打造營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),而貨品是很好可以連接活動(dòng)從聲量到銷(xiāo)量的一環(huán)。所以,是否有一個(gè)足夠稀缺的貨品,不止關(guān)系到活動(dòng)能否pk得上活動(dòng),更關(guān)系到活動(dòng)比較后的銷(xiāo)售。不乏有很多案例,前面?zhèn)鞑ザ甲龅暮芎?,帶到店鋪的流量也很多,但比較后的銷(xiāo)售表現(xiàn)平平,究其原因就是沒(méi)有稀缺的貨品資源承接,消費(fèi)者拂袖而去。
至于怎么樣打造稀缺貨品,其實(shí)包括很多手段。比如說(shuō)推出新品,大家可以從天貓小黑盒營(yíng)銷(xiāo)ip活動(dòng)中看到各種新品;比如說(shuō)是各種經(jīng)典斷貨款、明星款;比如說(shuō)是品牌跨界禮盒、ip聯(lián)名禮盒、創(chuàng)意禮盒等等。
好了,洋洋灑灑寫(xiě)了幾千字,終于寫(xiě)完了。
比較后再來(lái)個(gè)總結(jié),本文提供了兩個(gè)視角,來(lái)審視一份電商營(yíng)銷(xiāo)ip活動(dòng)pk方案。分別是:電商營(yíng)銷(xiāo)視角和平臺(tái)小二視角。前者可以幫助你的方案從傳播思維升級(jí)成電商營(yíng)銷(xiāo)思維;后者可以幫助你從小二視角提供亮點(diǎn)大事件作為這場(chǎng)pk的籌碼。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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