在淘寶上開(kāi)店的商家應(yīng)該都遇到過(guò)物流異常的訂單，實(shí)際上這個(gè)異常可能來(lái)源于很多環(huán)境，比如攬件的異常，或者中轉(zhuǎn)的異常等等，不同的物流異常的處理方式是不一樣的，下面具體介紹下怎么處理。

淘寶物流異常怎么消除?

淘寶物流異常是不會(huì)清零的，需要賣(mài)家們?nèi)プ龀鰶Q策。

如何處理?

其實(shí)一般物流反常都是單子多了(也就是物流慢了)，必會(huì)物流反常的。

如果發(fā)現(xiàn)淘寶物流反常了，第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問(wèn)題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

然后聯(lián)系買(mǎi)家說(shuō)明具體情況，減少買(mǎi)家的疑慮避免買(mǎi)家申請(qǐng)退款。

另外一個(gè)解決途徑就是：我們快遞每天攬件2次，12點(diǎn)攬件一次，15點(diǎn)-18點(diǎn)出跟蹤;21點(diǎn)攬件一次，23點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)出跟蹤;我們知道出跟蹤的時(shí)間了，就完成就可以解決16小時(shí)不出跟蹤的問(wèn)題。

假如我們?cè)缟?點(diǎn)下單購(gòu)買(mǎi)的快遞，我們可以在中午15點(diǎn)在上傳發(fā)貨，1-2小時(shí)就出跟蹤了，永遠(yuǎn)不會(huì)讓淘寶又機(jī)會(huì)提醒你16小時(shí)異常物流提醒。

假如我們中午14點(diǎn)下單購(gòu)買(mǎi)的快遞，我們可以在晚上22點(diǎn)發(fā)貨，發(fā)貨后1-2小時(shí)這樣就出跟蹤了。

有哪些影響?

如果在物流官網(wǎng)能查到正常的物流更新信息，還是收到了買(mǎi)家的物流投訴，這種情況對(duì)店鋪一般是沒(méi)有影響的。但如果投訴多了會(huì)影響店鋪的信譽(yù)度和服務(wù)指標(biāo)考核，間接會(huì)影響店鋪權(quán)重(就像淘寶店鋪權(quán)重一樣)。

若是遇到的比較異常情況比較多，就容易引起平臺(tái)的關(guān)注，一旦平臺(tái)小二查詢，發(fā)現(xiàn)刷單情況或者物流異常情況真實(shí)存在，不僅會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行處罰，嚴(yán)重的甚至有關(guān)店的危險(xiǎn)。

淘寶物流異常的情況出現(xiàn)后首先要找到原因，然后聯(lián)系相關(guān)的負(fù)責(zé)人，比如在派送中出現(xiàn)了異常，這個(gè)時(shí)候商家可以致電派送服務(wù)站，了解詳細(xì)情況，然后及時(shí)的和買(mǎi)家進(jìn)行溝通。

淘寶物流異常提醒還能收到貨嗎？會(huì)自動(dòng)簽收嗎？

在淘寶上面購(gòu)物，其實(shí)一些消費(fèi)者肯定也遇到過(guò)商品物流出現(xiàn)異常的情況，也會(huì)收到異常的提醒，針對(duì)這種情況，消費(fèi)者心里肯定也存有疑惑，比如說(shuō)這種情況下能夠收到貨嗎?

1、無(wú)物流信息：沒(méi)有一切物流信息出現(xiàn)，那么就說(shuō)明物流企業(yè)沒(méi)有掃描這一運(yùn)單號(hào)入系統(tǒng)軟件。緣故很有可能店家在淘寶上遞交物流信息，可是并沒(méi)有給物流企業(yè)配送;或是店家填好物流信息有錯(cuò);或是物流企業(yè)接到物品還沒(méi)有立即掃描等。

2、長(zhǎng)時(shí)間不升級(jí)物流派發(fā)信息物：便是物流早已提醒了寄往某一個(gè)地區(qū)，可是物流信息好幾天沒(méi)有升級(jí)。緣故可能是物流到達(dá)站較為偏僻，中間派送時(shí)間較長(zhǎng)?；蚴翘幵诳爝f公司高峰時(shí)段物流企業(yè)高效率不高;或是物品派送全過(guò)程丟件，一般超出10天沒(méi)有升級(jí)的很可能丟件了。

3、物流派送信息長(zhǎng)時(shí)間不升級(jí)：假如物品早已分派派送員，可是幾日也沒(méi)有送上門(mén)或是派送員未聯(lián)絡(luò)收貨人。緣故可能是物流詳細(xì)地址與聯(lián)系電話有誤;或是派送員遺失包囊;或是被別人冒簽后沒(méi)有立即提交收貨人信息等。

物流信息出現(xiàn)異常沒(méi)事兒，但若是賣(mài)家延遲發(fā)貨的話，對(duì)店鋪就會(huì)有危害了。

淘寶延遲發(fā)貨(除尤其產(chǎn)品外，如訂制、預(yù)購(gòu)等)，賣(mài)家在買(mǎi)家支付后確立表明斷貨或具體未在七十二小時(shí)內(nèi)送貨，防礙買(mǎi)家高效率買(mǎi)東西利益的個(gè)人行為。買(mǎi)賣(mài)方另有承諾的以外。淘寶網(wǎng)賣(mài)家延遲發(fā)貨的，每一次扣三分，另外須向買(mǎi)家賠付該產(chǎn)品具體成交額的百分之五，但賠付額度最大不超過(guò)三十元。

賣(mài)家送貨時(shí)間，以物流公司系統(tǒng)軟件記錄的為標(biāo)準(zhǔn)。賣(mài)家對(duì)產(chǎn)品信息敘述(如材料、質(zhì)量、成份等)與買(mǎi)家接到的比較嚴(yán)重不符合或者造成買(mǎi)家不可以一切正常使用的，每一次扣十二分。

出現(xiàn)物流出現(xiàn)異常的狀況，賣(mài)家和買(mǎi)家表明狀況，隨后登錄后臺(tái)管理進(jìn)到“物流出現(xiàn)異常”控制模塊匯報(bào)難題，但是更快的處理方法還是立即聯(lián)絡(luò)上協(xié)作快遞代收點(diǎn)處理。

會(huì)自動(dòng)簽收嗎?

如果是淘寶賣(mài)家發(fā)貨之后沒(méi)有物流信息的，那么到了自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間就會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨了。如果淘寶賣(mài)家沒(méi)有發(fā)貨的話，那么就不會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨，要處理的辦法只有發(fā)貨或者讓買(mǎi)家申請(qǐng)退款。如果因?yàn)樘詫毼锪鳟惓５脑?，?dǎo)致買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)法達(dá)成一致的，那么淘寶買(mǎi)家可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿?/p>

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