拼多多發(fā)貨了還能退款嗎

當(dāng)前無論是哪個(gè)電商平臺(tái)，平臺(tái)的規(guī)則幾乎都在日益變化，規(guī)則的變化事關(guān)每個(gè)商家的利益，我就來講講拼多多平臺(tái)的一個(gè)規(guī)則，那就是如果客戶需要退貨，選擇原因是質(zhì)量問題的話就會(huì)記錄在商品品質(zhì)退款的考核指標(biāo)上，什么是品質(zhì)退款，對(duì)店鋪又有什么影響呢？

拼多多平臺(tái)“清涼節(jié)活動(dòng)”

一、什么是品質(zhì)退款？

品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量相關(guān)問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因（如質(zhì)量問題，貨物與描述不符等）；

近30天品質(zhì)退款率：近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)/近30天店鋪成團(tuán)訂單數(shù)；

近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)：近30天因商品質(zhì)量相關(guān)問題申請退款的售后訂單數(shù)。

二、如果店鋪品質(zhì)退款過多，對(duì)店鋪將產(chǎn)生什么影響呢？

如果你的店鋪品質(zhì)退款在一段時(shí)間內(nèi)超標(biāo)嚴(yán)重，平臺(tái)就會(huì)采取處罰措施。

店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天；全店商品降權(quán)，包括但不限于分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽等，為期1天。

比較容易引起商品品質(zhì)退款的因素有哪些呢？

商品本身質(zhì)量問題，商品質(zhì)量問題比較常見的有如下幾個(gè)，如鞋子脫膠、開線、斷底等；衣服變形、褪色；手機(jī)黑屏、藍(lán)屏、無法開機(jī)等，都會(huì)影響到拼多多店鋪的品質(zhì)退款的！

商品實(shí)物和圖片描述不相符，比如說：存在商品描述未披露的瑕疵；經(jīng)比對(duì)商品描述存在錯(cuò)誤、遺漏或誤導(dǎo)性陳述；與商品描述存在其他差異，比如色差、材質(zhì)與描述不符、顏色與描述不符等。

拼多多規(guī)則來說商品品質(zhì)退款是按買家第一次填的理由來判斷的！

建議商家當(dāng)遇到商家申請退款時(shí)，若是因商品質(zhì)量或描述不符，盡快去跟買家溝通，讓他們將退款原因選為“不喜歡”，才能保證品質(zhì)退款跟品質(zhì)退款訂單數(shù)不會(huì)過高而受到這些處罰。

常見問題：

⑴為什么銷量和商品列表里的銷量不一樣？

答：該頁面中展示的所有數(shù)據(jù)都是昨天的近30天數(shù)據(jù)，并非歷史全部銷量。

⑵為什么商品品質(zhì)頁面的數(shù)據(jù)沒有實(shí)時(shí)更新？

答：該頁面的數(shù)據(jù)都是昨天的近30天數(shù)據(jù)，的數(shù)據(jù)是不統(tǒng)計(jì)在內(nèi)的。

⑶為什么列表里的商品不全？

答：該列表只展示近30天品質(zhì)退款單大于等于1的商品，其他的在列表里是找不到的。

⑷因品質(zhì)退款率被限制了應(yīng)該怎么辦？

答：及時(shí)下架或者整改問題商品，避免更嚴(yán)重的違規(guī)處理。

⑸如何降低品質(zhì)退款單或品質(zhì)退款率

答：及時(shí)下架或整改問題商品，盡量使今后少發(fā)生品質(zhì)退款，隨時(shí)間推移，30天以外發(fā)生的品質(zhì)退款不會(huì)再被統(tǒng)計(jì)于違規(guī)

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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