抖店商家售后地址在哪？抖店如何做好售后？

入駐抖音大多數(shù)商家都會(huì)開通抖音小店，其實(shí)要想抖音小店的流量高，不僅需要商家做好商品推廣工作，還需要商家做好店鋪售后，那抖店商家售后地址在哪?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、在各類型售后環(huán)節(jié)中，增加【修改售后】節(jié)點(diǎn)，方便用戶在一次售后申請(qǐng)中靈活修改售后信息;

(1)可修改內(nèi)容范圍：退款原因、金額、說(shuō)明、憑證信息、物流信息、換貨-收貨地址;

(2)操作【修改售后】：售后節(jié)點(diǎn)回退，需商家重新審核處理;

(3)一次售后申請(qǐng)，在所有可修改節(jié)點(diǎn)中，最多累積可支持用戶修改信息5次。

2、用戶修改售后信息后，商家端售后倒計(jì)時(shí)會(huì)按照最新一次修改售后時(shí)間重新計(jì)時(shí)，請(qǐng)商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。

3、用戶修改售后信息后，會(huì)通過(guò)【消息盒子-售后信息】第一時(shí)間觸達(dá)商家，請(qǐng)商家關(guān)注相關(guān)信息，并進(jìn)行售后操作。

二、抖店如何做好售后?

1、客服及時(shí)回復(fù)。比如用戶申請(qǐng)退款，客服可以第一時(shí)間給他退款。此時(shí)商家可以通過(guò)打開快速退款助手來(lái)辦理相關(guān)退款訂單。當(dāng)遇到一些質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，客服應(yīng)該有針對(duì)性地為買家提供解決方案，而不是推三阻四，找各種理由不處理。必要時(shí)，客服可以電話溝通，幫助買家更高效地解決問(wèn)題。

2、買家需要退換貨，賣家要及時(shí)配合。因?yàn)楝F(xiàn)在基本都是七天無(wú)理由退換貨。在未收到退回商品之前，賣家不要同意退款，進(jìn)行第二次發(fā)貨，避免出現(xiàn)遇到騙子的情況。

做抖店商家一定要做好店鋪售后，因?yàn)槎兜晔酆髥?wèn)題直接關(guān)系到店鋪的評(píng)分，店鋪評(píng)分高，那店鋪的轉(zhuǎn)化自然就會(huì)提升，因此商家一定要重視店鋪售后服務(wù)質(zhì)量的提升。

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