亞馬遜賬號被暫定怎么申訴拿回操作權(quán)

在亞馬遜上開店比較重要的便是賬號。賣家在平臺上有了賬號才可以開始后期陸續(xù)的運營和銷售，賬號便是平臺的基礎(chǔ)。

在日常的維護上，還是會出現(xiàn)賬號被暫定的情況，要如何進行申訴才可以拿回操作權(quán)？

首先要了解賬號被暫停的原因：

店鋪績效：訂單缺陷率：反應(yīng)賣家服務(wù)能力的指標(biāo)，不能小于1%；

訂單取消率：要低于2.5%；

延遲發(fā)貨率：如果延遲發(fā)貨率高于4%，賣家就需要注意了。

店鋪侵權(quán)：無論哪個平臺都不允許侵權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生。

然后開始進行申訴，該如何進行申訴呢？

評估過往店鋪操作：針對亞馬遜指出的原因，檢查你過往在店鋪操作中是否確實違反了規(guī)則。

補救計劃：概括你的反思以及提供一個能夠有效解決相關(guān)問題的精確行動計劃，后發(fā)郵件告知亞馬遜你的行動計劃和誠意，請求恢復(fù)你的銷售權(quán)限。

關(guān)注你的往來郵件和后臺notification：一般在amazon收到申訴內(nèi)容 48 小時之后會查看、評估、決定，比較后通知你結(jié)果。

因為亞馬遜在評估上很細致，所以申訴內(nèi)容一定要下足功夫。然而并不是申訴了就能救活你的賬號，所以還是要在平時的操作中規(guī)范。

在寫申訴信件需要注意的：

基本的郵件禮儀是要保證的；態(tài)度要誠懇，但認(rèn)錯和道歉都需要一定的技巧：自己是一個背鍋俠，但也要承認(rèn)自己的錯誤；條理清晰，同時也要有解決的措施；

違反亞馬遜規(guī)則的問題，堅決不承認(rèn)（承認(rèn)錯誤，不承認(rèn)故意違反規(guī)則）；poa部分以要點形式展開，每點兩三句話即可，總體在5-7條即可；全程都保證要有一個誠懇的態(tài)度。

通過的申訴信在提交后3-4天內(nèi)得到回復(fù)，如果超出這個時間還沒能收到回復(fù)，差不多就沒戲了。

申訴模板有很多，但是千篇一律也會看厭煩，比較好由自己來寫比較靠譜。

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